Usando o Catálogo Online para Negócios B2B

Neste artigo, iremos explorar como o Catálogo Online é importante, principalmente para quem faz uso das plataformas B2B de vendas (vendas para a distribuição e não cliente final). Indústrias, Importadores e Distribuidores normalmente têm várias áreas e ações que são diretamente impactadas, de forma positiva, pelo uso Catálogos têm um grave problema: para serem bonitos e atrativos, ficam caros, e quanto maior for o leque de produtos, maiores (e mais caros) eles serão. Como já foi dito em nossos artigos anteriores, não é viável para alguns ramos específicos de trabalho descartar totalmente os catálogos impressos, porém mescla-lo com o catálogo online é uma boa alternativa, pois sua empresa economiza. 5 dicas para montar seu catálogo online e vender pela Internet Como usar o catálogo online para criar novos negócios O catálogo online é o meio mais simples de divulgar seus produtos e com o portal B2B, a empresa pode divulgar seus produtos de uma forma muito mais eficiente e eficaz. Problemas como que foto colocar, ou a quantidade de informações que cabe numa página impressa deixam de existir. Quanto maior o número de fotos, especificações técnicas, conteúdo técnico e de marketing, mais rico será seu catálogo, sendo assim, as chances dos clientes tomarem a decisão de compra aumentará. Além de facilitar a comunicação de promoções, novas condições, oportunidades de estoque, lançamentos de produtos e etc. Catálogos digitais estão disponíveis para qualquer cliente consultar a qualquer momento, independente de quem seja ou onde esteja. Podem ser atualizados também a qualquer momento, não irão para o lixo e não virarão rascunhos. E os gastos com as viagens? Para que a equipe comercial vá até os clientes distantes geograficamente, a empresa arca com altos valores de deslocamento e hospedagem. Em diversos casos, o custo/benefício de ir até determinados clientes inclusive se mostra proibitivo, e os clientes distantes acabam ficando sem atendimento e consequentemente sem vendas. Plataformas B2B podem atingir estes clientes, gerando um canal de vendas, atendimento e relacionamento com eles. Mesmo para os clientes que são visitados normalmente, podemos reduzir o custo de visitas presenciais e estimular o uso da plataforma B2B para realizar negócios. O e-Commerce B2B diminui os custos com viagens e ainda otimiza tempo. E se tempo é dinheiro, aproveite sua chance! O telefone ainda é um essencial na área comercial. Sejam os vendedores se comunicando com seus clientes ou com a empresa para colocar ordens de compra e acompanhar pedidos, sejam os clientes se comunicando com centrais de vendas e/ou atendimento. Por mais que as tecnologias como chat, mensagens instantâneas e e-mail venham se tornando cada vez mais comum, a telefonia, e seus altos custos, ainda respondem por uma parcela do custo comercial. Quanto mais os vendedores e clientes puderem usar plataformas digitais para fazer negócio, menos usarão o telefone. Embora não pareça, erros operacionais custam caro e são sinônimos de dinheiro perdido. As falhas na colocação dos pedidos são responsáveis por inúmeras perdas. Envio de produtos errados, itens faltando, itens a mais, logística reversa, trocas e clientes insatisfeitos. Pedidos enviados via fax, ilegíveis, emails confusos, telefones com ruídos, erros na digitação, tudo isto (que não é pouca coisa hein) contribui para que o pedido solicitado pelo cliente chegue diferente na hora do faturamento e expedição, transformando-se em custos desnecessários. São problemas que poderiam ter sido evitados. Os custos com licenciamento de software de gestão também terão redução. É comum que a equipe comercial deva ter usuários cadastrados nos softwares de gestão (ERPs) e a empresa é cobrada pelo número de licenças de usuários que ela contrata. Quanto mais vendedores/representantes que precisem de um usuário no sistema, maiores serão os custos com as licenças. Uma plataforma B2B permite que esta equipe interaja com o site B2B ao invés de diretamente com o ERP para colocar os pedidos e consultar informações de clientes e produtos e status de pedidos. José Júnior – Gerente de Atendimento]]>