Crise: Seu foco está no problema ou na solução?

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Quando escrito em chinês a palavra crise compõe-se de dois caracteres: um representa perigo e o outro representa oportunidade.

John Kennedy

 

CRISE

85% ou mais da população economicamente ativa continua trabalhando, recebendo salários, empreendendo e produzindo riqueza. São essas pessoas que continuam na rua, comendo, bebendo, se divertindo e comprando roupas, calçados, perfumes, geladeiras, carros, viagens, apartamentos e outros. Talvez com mais moderação, mas “pedalando” a economia.

A crise existe e é terrível. Mas não atinge todo mundo e nem tem a mesma intensidade em todos os setores. Muitos estão crescendo como nunca. E mesmo aonde ela chegou pra valer, existe vendedores, empreendedores, driblando-a com ações inovadoras, criatividade, reposicionamento ou fortalecimento de marca, e turbinando mais que nunca os soldados do enfrentamento: o time de vendas e atendimento ao cliente.

Em momentos onde a economia deteriora, a inflação cresce, os preços sobem e o dinheiro encolhe, os que o têm ficam mais seletivos e criteriosos e é por isso que uma boa gestão de vendas e atendimento ao cliente pode fazer toda a diferença entre sucumbir e atravessar vivo essa crise.

 

Dez perguntas para refletir:

  • Onde está seu foco e as suas apostas? Nos 10% de desempregados ou nos 90% que continuam trabalhando, produzindo e consumindo?
  • Seus vendedores e atendentes compõem um TIME, uma FORÇA DE VENDAS?
  • Quando foi a ultima vez que você contratou um palestrante para TURBINAR o moral da turma?
  • Sua empresa é um lugar de gente feliz? Seus colaboradores sentem prazer em sair da cama e ir para o trabalho?
  • Quantos clientes você atende por mês? Quantos efetivamente compram e voltam?
  • Quantos clientes você atende para fechar uma venda?
  • Você sabe quem são os seus clientes? Onde moram, onde trabalham?
  • Você faz CRM? Tem o número do WhatsApp  dos seus clientes?
  • Você usa as redes sociais para atrair e fidelizar clientes?
  • Quem ganha mais na sua empresa? O advogado ou os vendedores?

Reflita com honestidade! A crise vai passar – todas passaram – e depende de você e das suas escolhas sair fortalecido ou quebrado. Pra onde você vai apontar suas armas?

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