A terceira onda do varejo, ou onda digital, é um termo utilizado para designar as modificações que o varejo vem experimentando nos últimos anos graças à tecnologia em geral. Com cada vez mais transações sendo realizadas de maneira digital e com os interesses dos consumidores mudando, essa terceira onda gera impactos diretos em como se vende e para quem se vende.
Tudo está passando por um clima de mudança desde a forma de vender e comprar como a forma de se relacionar com os clientes. Sabe o horário comercial? Esqueça! Agora o consumidor está muito mais independente e pode realizar as compras que deseja no horário que lhe for mais conveniente. Somado à maior integração, também existe a maior oferta no mercado e, possivelmente, uma menor demanda. Isso faz com que as marcas precisem competir ainda mais em busca de um consumidor que agora experimenta empoderamento.
O novo posicionamento da marca no varejo digital
Como o consumidor mudou, a marca também precisa mudar para garantir que seus resultados continuem existindo e melhorando. Com isso, é muito importante que a sua marca agora se preocupe em criar um relacionamento com o cliente, fazendo com que ele se decida pela compra. Fornecer conteúdo e nutrir o potencial cliente garante uma ajuda em todo o processo de compra e aumenta a segurança na hora da decisão. Assim, com essa nova onda, é preciso dar mais do que uma oferta, e sim uma experiência para o cliente. O ajuste às novas mídias, como as redes sociais, também garante que a empresa possa obter resultados melhores. É preciso que a marca se posicione de forma a se comunicar diretamente com o cliente, além de adotar uma postura valiosa, sendo esse o primeiro passo para um relacionamento frutífero. A terceira onda do varejo possui impactos diretos na relação entre consumidor e varejo, fazendo com que tudo fique mais globalizado, amplo e competitivo. Com isso, é preciso um posicionamento de relacionamento para atrair e capturar o cliente. Ao ajustar seu posicionamento, a sua marca é capaz de atingir os clientes de maneira mais eficiente e também de se adaptar à nova realidade. O que você acha dessa terceira onda do varejo, a onda do varejo digital? Como ela tem impactado sua marca? Comente e aproveite para ler nossos outros artigos para você se inspirar para manter sua marca atualizada com as transformações. Mayza Martins – Marketing ]]>
