Quando escrito em chinês a palavra crise compõe-se de dois caracteres: um representa perigo e o outro representa oportunidade.
John Kennedy
85% ou mais da população economicamente ativa continua trabalhando, recebendo salários, empreendendo e produzindo riqueza. São essas pessoas que continuam na rua, comendo, bebendo, se divertindo e comprando roupas, calçados, perfumes, geladeiras, carros, viagens, apartamentos e outros. Talvez com mais moderação, mas “pedalando” a economia.
A crise existe e é terrível. Mas não atinge todo mundo e nem tem a mesma intensidade em todos os setores. Muitos estão crescendo como nunca. E mesmo aonde ela chegou pra valer, existe vendedores, empreendedores, driblando-a com ações inovadoras, criatividade, reposicionamento ou fortalecimento de marca, e turbinando mais que nunca os soldados do enfrentamento: o time de vendas e atendimento ao cliente.
Em momentos onde a economia deteriora, a inflação cresce, os preços sobem e o dinheiro encolhe, os que o têm ficam mais seletivos e criteriosos e é por isso que uma boa gestão de vendas e atendimento ao cliente pode fazer toda a diferença entre sucumbir e atravessar vivo essa crise.
Dez perguntas para refletir:
- Onde está seu foco e as suas apostas? Nos 10% de desempregados ou nos 90% que continuam trabalhando, produzindo e consumindo?
- Seus vendedores e atendentes compõem um TIME, uma FORÇA DE VENDAS?
- Quando foi a ultima vez que você contratou um palestrante para TURBINAR o moral da turma?
- Sua empresa é um lugar de gente feliz? Seus colaboradores sentem prazer em sair da cama e ir para o trabalho?
- Quantos clientes você atende por mês? Quantos efetivamente compram e voltam?
- Quantos clientes você atende para fechar uma venda?
- Você sabe quem são os seus clientes? Onde moram, onde trabalham?
- Você faz CRM? Tem o número do WhatsApp dos seus clientes?
- Você usa as redes sociais para atrair e fidelizar clientes?
- Quem ganha mais na sua empresa? O advogado ou os vendedores?
