O e-commerce está cada vez mais forte no Brasil, com mais de 55% dos brasileiros realizando compras online pelo menos uma vez ao mês. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o número de consumidores digitais no país deve ultrapassar 92 milhões até o final de 2024. Esse crescimento não é apenas um dado isolado; ele reflete uma mudança significativa nos hábitos de consumo dos brasileiros.
Uma pesquisa realizada pela Neogrid em parceria com a Opinion Box revelou que quase metade dos consumidores já inclui as compras de supermercado online na rotina. Desse grupo, 56,4% fazem compras mensalmente, enquanto 31,2% recorrem ao e-commerce semanalmente para abastecer a despensa.
Por que os consumidores preferem o e-commerce?
As razões para o aumento das compras online são claras. Entre os principais motivos apontados, destacam-se:
- Preços mais baixos (34,6%)
- Promoções exclusivas (32,3)
- Conveniência (29,1)
Esses fatores mostram que o e-commerce atrai tanto pelo custo-benefício quanto pela praticidade. Além disso, as categorias mais procuradas refletem uma diversidade de interesses. Roupas e acessórios lideram com 47% das preferências, seguidos por alimentos e bebidas (46,5%), produtos de beleza (38,5%) e eletrônicos (35,8%). Curiosamente, móveis e decoração aparecem em último, com apenas 19,3% das preferências.
A importância das avaliações nas compras online
Um aspecto essencial que influencia a decisão de compra é a avaliação de produtos. Segundo o estudo, mais de 57% dos consumidores consultam sempre as avaliações antes de realizar uma compra. Outros 39,2% verificam as avaliações ocasionalmente, enquanto apenas 3,4% afirmam nunca considerá-las.
Esse dado reforça o valor das avaliações para o e-commerce. Franklin Lima, diretor-executivo da Lett, destaca que otimizar títulos e descrições dos produtos pode aumentar significativamente a visibilidade sem a necessidade de altos investimentos em buscas pagas e promoções. “Imagem atraem, mas descrições claras e detalhadas fazem diferença para os algoritmos”, comenta Lima, evidenciando como um bom conteúdo pode impulsionar a presença digital de um e-commerce.
Quem são os consumidores?
O perfil dos consumidores também é variado. Além disso, o levantamento, realizado entre junho e julho de 2024, contou com mais de 2 mil brasileiros acima de 16 anos, incluindo participantes de todas as regiões e classes sociais, responsáveis ou parcialmente responsáveis pelas compras de casa. Esses dados mostram a representatividade da pesquisa e ajudam a entender melhor o cenário de consumo online no Brasil.
O crescimento do e-commerce no Brasil é impulsionado pelo conveniência, preços competitivos e pela influência das avaliações de outros consumidores. Com mais de 92 milhões de consumidores digitais esperados até o final de 2024, as empresas têm, portanto, a oportunidade de investir em estratégias de otimização de conteúdo e marketing digital para se destacar nesse mercado competitivo.
