Posts By: Amanda Mariano

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Case de Sucesso: Franap Representações ganha Prêmio de Inovação

17 de outubro de 2022 em Cases de Sucesso

Todo representante comercial, seja novato ou experiente, enfrenta desafios em sua rotina para conseguir atender às expectativas das fábricas, dos clientes e do gerenciamento do seu próprio negócio.

Adotar soluções digitais se tornou essencial para a otimização dos resultados e tarefas. A escolha da plataforma ideal, mapeamento dos processos e colocar tudo na prática são pontos que requerem atenção e estratégia. Mas fazer tudo isso de forma assertiva fez com que a Franap Representações conquistasse o prêmio de empresa inovadora.

A tecnologia como grande aliada

A Franap é uma empresa com pouco mais de 3 anos de história, mas com profissionais que atuam no mercado há mais de 20 anos. Ela comercializa produtos do setor automotivo e hoje atua em 8 regiões do nordeste brasileiro, com frotas próprias.

Antes da abertura da empresa, o proprietário Gean Ignacio, trabalhou como gestor de fábrica e na coordenação de equipes de representantes comerciais. Nas reuniões com a multinacional em que prestava serviço o questionamento era a respeito do trabalho dos vendedores, que não repassavam informações e relatórios completos. Foi pensando justamente nesses problemas que vivia em sua rotina que decidiu começar o seu negócio de forma diferente, e assim surgiu a Franap Representações.

Gean levou em consideração toda a experiência que adquiriu e iniciou o gerenciamento de seu escritório de representação de forma organizada e com a tecnologia que precisava para centralizar informações e obter os melhores resultados.

O impacto do SV.CRM na Franap Representações

Administrar as vendas, equipe e clientes em planilha é, e cada vez mais será, uma prática pouco recomendada. Foi pensando em criar um processo de vendas diferente e estratégico, que a Franap adotou o SV.CRM logo no início das operações.

Sua equipe de vendedores utiliza o sistema por meio de tablets para fazer o check-in de visitas, registrar informações de clientes e emitir relatórios com facilidade para prestação de contas para as fábricas.

Em pouco tempo, a empresa começou a colher os resultados que o CRM estava proporcionando: facilidade no atendimento ao cliente, otimização da equipe de vendedores, emissão de relatórios com máxima agilidade, informações rápidas e assertivas, e feedbacks positivos das fábricas.

A Franap Representações, um dos nossos cases de sucesso com o SV.CRM, não só conseguiu melhorar seus resultados, como também ganhou um prêmio de empresa inovação 2021. Assista o vídeo abaixo e confira tudo sobre essa grande conquista:

Viu como a tecnologia pode transformar negócios? Faça como o Gean, impulsione sua empresa com o SV e transforme sua rotina comercial. Clique aqui e faça um teste grátis!

É Cliente SV e quer contar a história da sua empresa? Basta enviar um e-mail para marketing@suasvendas.com ou deixar um comentário abaixo! 

Flywheel Marketing X Funil de Vendas: Qual a diferença?

10 de outubro de 2022 em Mais conhecimento

Quando falamos em modelos estratégicos de marketing e vendas, o funil é um dos mais lembrados e utilizados. Esse método se baseia em atração, conversão, nutrição e vendas, porém, o processo termina após a conquista do cliente e o pós-venda é deixado de lado.

Manter a jornada de compra como um processo contínuo se tornou necessidade, e é exatamente essa a proposta do Flywheel, que tem foco no cliente e o ciclo de compra sem fim. 

O termo significa “volante de rotação”. Na prática, o conceito nos diz que toda empresa precisa fazer um esforço inicial para possibilitar o seu giro. Depois, o processo para manter o negócio fortalecido ficará muito mais fácil.

Diante disso, a roda gira em torno dos consumidores, melhorando a experiência de compra e os tornando verdadeiros promotores da empresa para atrair novos clientes. Uma ótima oportunidade para aproveitar o momento de satisfação para obter indicações e vendas repetidas.

Essa nova metodologia está chegando ao mundo com força total, e muitos especialistas acreditam que o funil de vendas pode ser substituído. Então, se você deseja aumentar seus resultados e ficar por dentro de novas técnicas, continue lendo este post.

O que muda em relação ao Funil de Vendas?

O método Flywheel pode ser interessante para diversas empresas se destacarem no mercado, pois suas características focam o que é mais importante em qualquer negócio: o cliente. 

Diferente do funil (atração, conversão, nutrição e vendas), seu ciclo é formado por:

  • Atração (Marketing);
  • Envolvimento (Vendas);
  • Encantamento (Atendimento);
  • Cliente (Fidelização).

Cada etapa deve ser adaptada de acordo com o segmento de cada empresa e seu público-alvo. Devem ser criados processos assertivos que garantam que o ciclo seja feito com alta performance e que entregue os resultados esperados. Veja abaixo as principais mudanças em relação ao modelo tradicional que conhecemos (funil).

1. Ciclo de compra contínuo 

O ciclo sem fim, sem dúvida, foi a principal mudança em relação ao Funil. Antes, o processo final era a venda, ou seja, quando o cliente finalmente fazia a compra, agora o ciclo é contínuo. Além de atrair e converter em venda, os vendedores precisam cativar os consumidores da base para conquistarem a fidelização.

2. Ações de retenção mais fortes 

Como o estágio pós-venda é um dos principais focos do Flywheel, as ações para obter uma interação contínua e efetiva com o cliente para que ele compre novamente são mais agressivas.

3. O relacionamento é a chave do sucesso 

A interação entre o consumidor e a marca para fortalecer o relacionamento e conquistar a fidelização tem ganhado cada vez mais destaque no mundo corporativo, principalmente por ser o meio mais econômico e por ser bastante eficaz. No Flywheel o relacionamento tem grande peso e toda a estratégia comercial e de marketing é voltada para ele.

Se você deseja focar o máximo possível na experiência do cliente, proporcionar um atendimento de alto nível e ter verdadeiros promotores da sua marca, essa metodologia vai fazer grande diferença em seu negócio.

O que achou dessa novidade? Conta pra gente nos comentários!

[NOVIDADE] Curva ABC de Clientes na página inicial do SV

22 de setembro de 2022 em Novidades e Melhorias

Se você é cliente SV, provavelmente já conhece a Curva ABC de Clientes, mas vamos reforçar a importância desse recurso para a sua empresa. 

De forma resumida, esse relatório classifica os clientes com base na representatividade que possuem sobre o faturamento da empresa. Veja como é divida cada classificação:

  • Curva A: são clientes que correspondem a 80% do seu faturamento e representam 20% de sua carteira;
  • Curva B: são clientes menos expressivos que os anteriores, correspondendo a 15% do seu faturamento e 30% da sua base de clientes;
  • Curva C: são os clientes que compram bem menos que os clientes A e B. Eles representam 5% do seu faturamento e correspondem a 50% da sua base.

A Curva ABC de clientes possibilita que você e seus vendedores se dediquem de forma mais direcionada, focando recursos e maior atenção aos clientes que proporcionam maior lucratividade. Desta forma, o relacionamento com seus clientes fica mais aprimorado e organizado de acordo com cada grupo. 

Por exemplo:

Se determinado grupo de clientes está na Curva A, consequentemente, são os que geram mais lucro. Com essa informação você poderá criar ações focadas na fidelização e poderá dedicar mais esforços para o grupo que tem maior lucratividade.

Curva ABC de Clientes na Página de Indicadores 

Para agregar ainda mais, implantamos uma novidade na Curva ABC de clientes no SV. Agora esse relatório também está disponível na página inicial do sistema (página de Indicadores), facilitando a visualização de informações. 

Isso vai possibilitar o acompanhamento, em quantidade e percentual, da participação dos clientes no seu faturamento de forma prática. Basta clicar em cada uma das classificações apresentadas para ser direcionado para a listagem de clientes já com o filtro correspondente.

Você também pode acompanhar a classificação dos clientes  (A, B e C) por meio do menu Clientes, adicionando a coluna SV.ABC (Vendas) Fácil, né? 

E aí, gostou das novidades? Conta pra gente! Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe.

Ordem de serviço digital: O que é e quais são os benefícios?

20 de setembro de 2022 em SV.Serviços

A ordem de serviço, também conhecida como OS, é um documento que descreve quais atividades devem ser executadas no cliente e contém informações valiosas que precisam ser registradas para que sua equipe tenha sucesso na execução do serviço. 

O uso da OS de forma física, no papel, ainda é comum em diversas empresas, e gera uma grande desorganização nos processos gerenciais, além de diminuir a produtividade das equipes externas e aumento de gastos.

Mas agora, existem no mercado sistemas que facilitam a emissão da ordem de serviço online, reduzindo diversos riscos e otimizando o trabalho. 

Hoje vim falar um pouco mais sobre esse assunto e dos benefícios que a sua empresa terá se optar pela emissão online das OS.

Quando preciso emitir uma ordem de serviço?

Após uma negociação ser fechada, as empresas que prestam serviços devem emitir a OS para que a equipe responsável pelo trabalho execute o que foi acordado.

É um documento essencial para esse tipo de negócio, pois é por meio dele que você consegue organizar as tarefas que precisam ser realizadas, a ordem de prioridade e também a centralização das informações, que é benéfica para sua equipe externa e também para sua equipe de gestão.

Viu como é importante? Agora pense em registrar tudo isso de forma manual, em um papel que pode se perder facilmente. Além de tomar seu tempo, você e seu time poderão ter grandes problemas na execução dos serviços (já pensou perder o papel e chegar no cliente sem nenhuma informação do que será feito?).

Muito mais praticidade no gerenciamento de serviços

4 Benefícios da emissão de ordens de serviço digitais

1.Organização da agenda da equipe externa

Saber de tudo que você e sua equipe precisam executar, a curto e longo prazo, proporciona um resultado mais satisfatório, tanto pro seu negócio quanto pro cliente, que terá o serviço feito dentro do prazo.

Com um sistema eficaz você consegue organizar a agenda dos colaboradores de acordo com as prioridades e surgimento de novas demandas.

2. Integração dos departamentos da empresa

Ter em mãos o registro de tudo que foi realizado em determinado período de tempo é um dos grandes benefícios de fazer a emissão da OS de forma digital. E o melhor: todos os departamentos da sua empresa também podem ter acesso rápido a esses documentos.

É uma excelente forma de fazer o mapeamento de produtividade da equipe, medir a satisfação do cliente, evitar erros financeiros e fricção das ordens emitidas. Todos os gestores terão uma visão geral da empresa.

3. Atendimento personalizado e modernizado

Você sabia que fazer um atendimento personalizado pode fidelizar seu cliente? 

Em formato digital fica muito mais simples conferir o histórico de atendimento do cliente, e desta forma você poderá direcionar melhor sua equipe externa. 

E tem mais! Utilizando a ferramenta ideal em sua empresa, você pode oferecer um link ou QR Code para que seu próprio cliente faça um orçamento ou crie uma OS sem esperar pelo seu atendimento. Ele também consegue acompanhar o andamento do serviço de forma super prática. Incrível, né?

4. Redução de erros e custos 

Já passou pela situação de escrever algo em um papel e depois não entender direito o que está escrito ? Pois é, isso é o pesadelo de vários profissionais da área de serviço, que precisam executar uma atividade mas quando pegam a OS ela está ilegível.

O preenchimento manual das ordens de serviços podem gerar um caos na sua empresa. Além da sua equipe não ser capaz de fazer a tarefa atribuída, você pode ter sérios prejuízos, como a perda de um cliente.

E por falar em prejuízo, a OS digital também te ajuda a diminuir esse problema, já que reduz custos administrativos (e também custos com pessoal) e assegura o processo de faturamento. 

Conheça o SV.Serviços

Ao longo do texto, mencionei algumas situações corriqueiras na rotina de uma empresa de serviços. De fato, um sistema pode ser seu grande aliado para que você consiga fazer uma gestão muito mais assertiva. Que tal começar a implementar em seu negócio?

O SV.Serviços é um sistema completo de gestão, que te ajuda desde a criação de uma OS até o atendimento personalizado dos seus clientes, Ele pode ser acessado de qualquer lugar, o que facilita, e muito, o trabalho da sua equipe externa.

Gostou do conteúdo e quer saber mais sobre o SV.Serviços? Deixe seu comentário aqui embaixo!

A união que faz a força de vendas

6 de setembro de 2022 em Dicas

A análise da sua carteira de clientes, além de contar com a metodologia de Temperatura de Recência criada pelo SuasVendas, pode ser enriquecida e impulsionada com análise da Curva ABC e Ciclo Médio de Compra do Cliente.

Introdução à Curva ABC de Clientes

A Curva ABC é muito comum e altamente recomendada para análise de carteira e também do fluxo de produtos no estoque (e compras). Ela surge a partir da análise total das vendas de sua empresa e qual é a representatividade em % das vendas de cada cliente no faturamento geral. É utilizado o conceito de Pareto (80-20), que nos mostra que cerca de 20% dos clientes correspondem, geralmente, a cerca de 80% do faturamento, permitindo assim uma classificação mais clara dos seus clientes para facilitar a priorização e ações mais direcionadas.

Um pouco sobre Ciclo de Compra do Cliente

O conceito de Ciclo de Compra do Cliente é algo simples e, por vários motivos, é geralmente negligenciado por gestores e vendedores. É uma informação básica, que está disponível no SuasVendas através do SV.Vision (versão Full ou Lite), ou diretamente no CRM, que deve ser considerada no momento de definir para quem vender e como vender.

O cálculo do Ciclo de Compra do Cliente pode ser feito de diferentes maneiras (das mais simples até as mais complexas, usando machine learning / inteligência artificial), mas para ser prático e direto, vamos fazer o seguinte: calcule o intervalo médio dentre as datas de compras de seu cliente e pronto. É o modo perfeito? De forma alguma, mas já é algo que você tem em mãos para começar. 

No SuasVendas, criamos o SV.Ciclo. Utilizamos um cálculo um pouco diferente, mas o resultado é bem satisfatório para análise no CRM do cliente e você não precisa fazer nenhum cálculo manual. Quanto mais informações de compras do seu cliente, mais acurácia teremos na projeção, inclusive considerando possível data da próxima compra do cliente.

Se você é Representante Comercial, com o uso do SV.Ciclo é possível identificar o Ciclo de Compra do seu Cliente por Representada/Fábrica, o que facilita imensamente seu trabalho de planejamento e prospecção de clientes por representada.

Unindo indicadores para impulsionar suas vendas

Uma vez que você tem todas os pontos de checagem (indicadores) definidos e compreendidos – Temperatura de Recência de Compra, Visita e Interação, Curva ABC e Ciclo de Compras do Cliente – você poderá elaborar estratégias e planejamento dinâmico para cada tipo diferente de cliente, fazendo com que sua empresa explore ao máximo o potencial do mercado da sua carteira de clientes, atrelando ao uso do CRM para gerenciar as ações (tarefas) para que sua equipe consiga executar o planejado com excelência e aproveitando oportunidades.

Vamos fazer um exercício prático de exemplo usando análise de TRC + TRV + TRI + Curva ABC:

Caso 1: Você atua como gerente comercial nacional de uma grande indústria de fármacos e identificou através do CRM uma gama enorme de clientes (mais de 100 clientes) da região de Sudoeste com as seguintes características: TRC (Gelado), TRV (Glacial) e TRI (Morno) e todos sendo Curva A. Qual insight você consegue extrair destes indicadores? Que tipo de ações podem ser feitas com este “perfil de cliente”?

Deixe seu comentário abaixo (vou deixar meu ponto de vista também).

Lembrando que no SuasVendas, este relatório é obtido em 10 segundos. 🙂

Opinião sobre o Caso 1 citado acima:

Vamos recapitular os pontos de mensuração e classificação da Temperatura de Recência (TR) antes de seguir nossa análise:

TRC – Temperatura de Recência de Compra – Considera a última compra do cliente.

TRV – Temperatura de Recência de Visita – Considera última visita feita no cliente.

TRI – Temperatura de Recência de Interação – Considera as interações feitas com cliente e registrada no CRM (Telefonema, WhatsApp, Reuniões e outros).

Classificação da Temperatura de Recência

  • Muito Quente – A ação foi realizada há menos de 7 dias;
  • Quente – A ação foi realizada há menos de 30 dias (1 mês);
  • Morno – A ação foi realizada há menos de 60 dias (2 meses);
  • Frio – A ação foi realizada há menos de 90 dias (3 meses);
  • Gelado – A ação foi realizada há menos de 180 dias (6 meses);
  • Glacial – A ação foi realizada há mais de 180 dias (mais que 6 meses);
  • Novo – Não houve nenhuma ação ainda com o cliente.

Voltando ao Caso 1…

Agora que sabemos que o cliente é Curva A (está entre os TOPS de nossa empresa) que o seu TRC é Gelado (sua última compra foi há pelo menos 6 meses), não tem nenhuma visita registrada (TRV) há mais de 6 meses e que a última interação (TRI) que tivemos (seja por telefone, WhatsApp ou e-mail) foi registrada no CRM há menos de 90 dias (Morno).

Diante deste cenário podemos executar uma ação urgente, por exemplo: agendar um compromisso para que o vendedor entre em contato amanhã logo cedo para prospectar e tentar agendar uma visita ou apresentar os novos produtos que estamos lançando ou condições especiais para não perdermos este cliente (deixar o relacionamento esfriar ainda mais).

Viu só? Uma vez que a gente tem as informações certas (TRC, TRV,TRI, Curva ABC) fica muito mais claro quais ações podemos tomar ou tentar. Estas informações PRECISAM estar sempre disponíveis para os gestores comerciais e vendedores a poucos segundos ou cliques para obtê-las e é isso que o SuasVendas proporciona.

→ Quer conhecer mais e usar o SV em sua empresa? Fale conosco.

Vitor Nogueira

Relacionamento é monitorar Temperatura

24 de agosto de 2022 em Novidades e Melhorias

No artigo anterior, citei a importância da gestão de carteira de clientes e que tudo é baseado no relacionamento (o R do CRM) através de alguma ferramenta de CRM, no Excel, papel ou na sua mente (se conseguir). Neste artigo, já começando pelo título, afirmo que relacionamento é monitorar temperatura. Mas como assim? O que tem a ver temperatura e relacionamento (ainda mais com clientes)? Tudo a ver! E a partir de agora, você conhecerá e poderá aplicar este conceito e metodologia em sua empresa.

Todo relacionamento tem início, meio e fim (e às vezes um recomeço), e podemos mapear este fluxo, ou processo, para determinar pontos estratégicos usando temperatura e saber em que ponto estamos no relacionamento. 

Por exemplo, imagine a seguinte situação: você está no início do namoro com seu parceiro(a), está tudo muito novo (e aquecido), mas com o tempo, em muitos casos e diferentes circunstâncias, este relacionamento vai esfriando, e, caso não haja alguma ação de um ou de ambos, a tendência é de esfriar cada vez mais (ficar literalmente gelado) até o ponto de congelamento total ou ruptura do relacionamento. Viu só? Conseguimos mapear um relacionamento pessoal em temperatura e podemos fazer o mesmo com o relacionamento com clientes. 

Para aplicar este conceito no relacionamento de clientes em sua carteira de clientes, o SuasVendas criou o método de Temperatura de Recência ou SV.TR. Você verá como é simples e prático gerenciar sua carteira de clientes, identificar oportunidades baseadas em pontos de interação do cliente com sua empresa e, principalmente, facilitar seu planejamento para distribuir metas e ações para sua equipe de vendas.

Temperatura de Recência (SV.TR) em sua Carteira de Clientes

Na Metodologia de Temperatura de Recência criada pelo SuasVendas para facilitar sua vida, o passo inicial é definirmos alguns indicadores básicos e também qual é o espectro de temperatura utilizado. Lembrando que esta metodologia, pode e deve ser adaptada para sua realidade, mas no caso do SuasVendas (Plataforma) já temos isso pronto para uso e disponível para gestores e vendedores.

Os indicadores da SV.TR

Os indicadores que usaremos como base no relacionamento com clientes na SV.TR são:

  • Data da Última Compra do Cliente;
  • Data da Última Visita no Cliente;
  • Data da Última Interação com o Cliente: ligação, WhatsApp, e-mail, enfim, qualquer interação.

Em outras palavras temos:

  • Temperatura de Recência de Compra (TRC);
  • Temperatura de Recência de Visita (TRV);
  • Temperatura de Recência de Interação (TRI).

Estes indicadores ou ações estratégicas formam a base para utilizarmos em nosso relacionamento com clientes o seguinte Espectro de Temperatura de Recência:

  • Muito Quente – A ação foi realizada há menos de 7 dias;
  • Quente – A ação foi realizada há menos de 30 dias (1 mês);
  • Morno – A ação foi realizada há menos de 60 dias (2 meses);
  • Frio – A ação foi realizada há menos de 90 dias (3 meses);
  • Gelado – A ação foi realizada há menos de 180 dias (6 meses);
  • Glacial – A ação foi realizada há mais de 180 dias (mais que 6 meses);
  • Novo – Não houve nenhuma ação ainda com o cliente.

Cada temperatura do espectro de recência já diz muito, basta combiná-lo com o indicador (ação) desejada. Por exemplo: o cliente A fez sua última compra há 45 dias, isso significa que ele está Morno, e que, se você não agir, ele vai ficar Frio ou Gelado, até se tornar Glacial (muito tempo sem comprar). 

Viu só? Uma simples classificação de Temperatura de Recência já te possibilitou visualizar que este cliente está esfriando com sua empresa (sem comprar) e logo poderá ficar “inativo” (ou haver ruptura comercial).

Vamos para outro exemplo mais emblemático: o cliente B foi visitado pelo vendedor há 5 meses (Gelado) e a última conversa registrada no CRM foi há 3 meses (Frio) e o cliente fez sua última compra foi há 7 meses (Glacial). Diante deste cenário, o que você pode fazer? Pense por um minuto agora que tem informação facilitada para tomar decisão. Deixe seu comentário lá no final do artigo!

Que tal enriquecer ainda sua análise de gestão de carteira usando a Temperatura de Recência do SuasVendas (SV.TR) adicionando 2 novos indicadores: Curva ABC do Cliente e Ciclo de Compra do Cliente.

No próximo artigo vamos falar sobre isso. Não perca!

Vitor Nogueira

A negligência da gestão da carteira de clientes

23 de agosto de 2022 em Novidades e Melhorias

A gestão de carteira de clientes é primordial e vital para qualquer vendedor ou empresa. É dali que saem as receitas para que as empresas continuem no mercado e consigam arcar com compromissos, gerar empregos e continuar crescendo. Esse tema também é altamente negligenciado, principalmente porque exige muito tempo para análise, planejamento e identificar oportunidades para reduzir o risco de investir no cliente “errado”. 

Vamos apenas vender e o resto pensamos depois, não é?

Uma das ferramentas mais importantes para auxiliar vendedores e gestores na administração da carteira de clientes é o CRM, que, em suma, é um software (ferramenta) capaz de armazenar e ajudar extrair informações do relacionamento de sua empresa com seus clientes. 

No mercado há dezenas, centenas ou milhares de soluções de “CRM”, mas empresas de todos os tamanhos muitas vezes preferem usar o Excel ou até mesmo não usar nada e já partir para o mercado, o famoso “Eu quero é vender!”, mesmo sem conhecimento prévio do cliente devido ao fato de “perder muito tempo” para analisar a carteira de clientes e identificar oportunidades e riscos. O problema é que geralmente trabalhamos às cegas quando negligenciamos o uso do CRM, por mínimo que seja.

A gestão de carteira de clientes se resume em: relacionamento (é o R do CRM). E relacionamentos fazem parte da natureza humana e, independente do âmbito, seja de amizade, amoroso ou profissional, há estágios: identificação de afinidade, aproximação, ações e interações energéticas (amistosas ou não), resfriamento e desligamento ou afastamentos. Em resumo: início, meio, fim e recomeço (ou não). Todos estes estágios precisam ser gerenciados para fazer com que o relacionamento seja duradouro e também bom para os dois lados.

Considerando esta premissa de que todos uma hora ou outra nos envolvemos em relacionamentos com nossos clientes e parceiros, principalmente em nossa atuação diária como vendedores e gestores comerciais, o SuasVendas criou um conceito simples, mas extraordinário e, junto com uma metodologia, vai facilitar a gestão de sua carteira de clientes e impulsiona seu planejamento comercial de maneira jamais vista no mercado.

No próximo artigo, vamos começar a introduzir você e sua equipe em uma jornada fantástica para ver sua carteira de clientes sob um novo prisma, onde o relacionamento é o ponto principal do seu planejamento comercial. Nos acompanhe para impulsionar a sua gestão para outro patamar.

Vitor Nogueira

3 Novidades espetaculares que chegaram no SuasVendas

16 de agosto de 2022 em Sem categoria

As novidades não param! Estamos a todo vapor para criar soluções práticas para otimizar seu tempo. Afinal, nada melhor que ter ferramentas que vão te ajudar a aumentar sua performance e de seu time, né?

Confira abaixo todas as melhorias que foram implementadas no SV:

01.Listagem de orçamentos emitidos pelo portal do cliente nas últimas 24h

Este resumo localizado na página inicial do sistema irá mostrar a listagem dos orçamentos emitidos nas últimas 24 horas através do Portal do Cliente.

Dessa forma, o usuário conseguirá visualizar de forma rápida os orçamentos e com isso elaborar estratégias para converter esses orçamentos em vendas finalizadas.

02. Conversão de caixa compara para unidade

Essa nova ferramenta permite a conversão da caixa comprada para a unidade/quantidade que será vendida. É bastante útil para você que compra a caixa fechada mas vende a unidade separada. O SV dividirá o preço da caixa pela Unidade Comercial, resultando assim no preço unitário do produto.

03. Informação da Caixa Master no pedido e orçamento

Agora você tem a informação de caixa master na visualização dos pedidos e orçamentos. Essa novidade permite que você venda a quantidade com o preço por unidade e ainda poderá visualizar a quantidade de caixas que foram vendidas no total. Muito prático!

Caso tenha qualquer dúvida, basta clicar AQUI para ter auxilio da equipe SV.

E aí, gostou das novidades? Conta pra gente nos comentários!

5 Dicas para usar o Ciclo Médio de Compra em sua empresa

12 de agosto de 2022 em Dicas

No artigo anterior falamos sobre como agora é fácil e prático acompanhar o Ciclo Médio de Compra do seu Cliente. Lançamos uma ferramenta automática e gratuita para facilitar o uso deste indicador que é primordial na hora de gerir a carteira de clientes e aproveitar melhor as oportunidades de venda.

Para te ajudar a utilizar o SV.Ciclo imediatamente em seu negócio, selecionei 5 dicas para você colocar em prática. Confira:

1- Peça para sua equipe lançar todos os pedidos (vendas) no sistema. Quanto mais informações, melhor será o uso dos dados posteriormente.

2- Utilize o Pedido Rápido (sem produtos) caso esteja sem tempo.

3- Crie um processo para lançar diariamente as vendas em um único período do dia (caso não consiga durante o expediente).

4- Use o App SuasVendas 2.0 para lançar as vendas mesmo sem Internet.

5- Use uma Planilha em Excel para lançar os Pedidos (sem produtos) e importar para o SuasVendas posteriormente.

Estas dicas (mesmo que não siga todas) serão de suma importância para o SV.Ciclo ser aplicado em sua conta do SuasVendas para que você tenha acesso a informações como Média de Dias em que o cliente compra e também a Data prevista para a próxima compra.

Não conseguiu assistir nossa live de lançamento, veja abaixo:

Simples e rápido. Esse é o jeito SuasVendas e te ajudar 🙂

Vitor Nogueira

O indicador que você precisava chegou: SV.Ciclo

9 de agosto de 2022 em Sem categoria

Todo gestor deve ser sempre nutrido com informações estratégicas para tomar decisões sobre sua carteira de clientes e ações de vendas. Estas informações são chamadas de Indicadores, e um dos principais é o Ciclo Médio de Compra do Cliente. Ou seja, uma vez que você tem o histórico de compra do cliente, é possível saber a frequência média de compra dele.

Muitos gestores e vendedores procuram fazer esta análise manualmente ou via planilhas, mas à medida que o volume de dados aumenta e outras tarefas também requerem sua atenção, fica praticamente impossível dar continuidade e seguem trabalhando “no escuro”.

Entra o SV.Ciclo para facilitar sua vida

No SuasVendas, o Indicador de Ciclo Médio da Compra do Cliente é denominado por SV.Ciclo. Ele é obtido através da análise histórica de compras do cliente e, então, mostra para você a média, em dias, que o cliente compra, quando foi a última compra e quando espera-se que seja a próxima compra do cliente. Neste caso, que tal já usar a Agenda para atribuir uma prospecção com ele? 😉

Com estas informações em mãos, você aproveitará as oportunidades e evitará perder a próxima data de compra do cliente. 

O que devo fazer para utilizar o SV.Ciclo?

O primeiro passo para usar o SV.Ciclo é ter o histórico de pedidos (vendas), pois sem esses dados é impossível antever a “futura compra” do cliente. Se você já utiliza o SuasVendas há algum tempo não terá problemas, mas se é novo no SV e quer, mesmo assim, ter um histórico temos uma solução fácil e prática: você pode importar pedidos antigos usando planilha em Excel e, a partir daí, já terá seu SV.Ciclo atualizado em tempo real. Entre em contato com nosso time de Atendimento ao Cliente (ajuda@suasvendas.com) para mais informações.

SV.Ciclo na prática

Agora que você já utiliza o SuasVendas e tem seu histórico de vendas cadastrado, basta acessar o menu Clientes e personalizar as colunas, incluindo as colunas SV.Ciclo (Dias) e SV.Ciclo (Dt. Próx. Compra). 

Desta forma, as informações de SV.Ciclo (Intervalo Médio em Dias e Data da Próxima Compra) estarão sempre disponíveis diretamente na listagem de clientes. Prático não?!

Para atualizar as informações com novas vendas, basta clicar no link de ‘Atualizar’, na página de Clientes.

Dica importante: Se o cliente ainda não tem histórico de vendas suficiente, o valor da coluna SV.Ciclo (Dias) será zero (0) e a Data da Próxima Compra será ajustada para Data da Última Compra do Cliente.

Deixe seu comentário abaixo e divulgue o SV.Ciclo para seus amigos e clientes.

Vítor Nogueira