O processo de vendas, seja de produto ou serviço, envolve várias atividades e ações para que seja um “sucesso”, porém, vender apenas uma vez não garante o “sucesso”, pois a sustentabilidade de seu negócio requer um esforço maior para que o cliente continue comprando e novos clientes sejam prospectados.
De certa forma, o “segredo” do processo de vendas é procurar entender a cada dia ou a cada transação/venda para seu cliente algumas informações cruciais para explorar e fazer com que uma nova venda seja possível num futuro próximo. 
Estas informações variam de acordo com o segmento e perfil de cliente, mas há padrões gerais que podem ajudar, como por exemplo: o ciclo médio de compra do cliente, ou seja: com qual frequência o cliente compra de você ou de sua empresa? Tem algum padrão? Todo final de mês? Início de mês? Próximo de algum feriado? Enfim, há uma gama enorme de questionamentos e observações que podem ser feitas para ajudar a aumentar a probabilidade de uma nova venda.
Nós, aqui no SuasVendas, queremos saber de você: Como você “prevê” ou lida com este previsão da próxima compra de seus clientes? Usa alguma metodologia? Não usa nada? Deixe seu comentário abaixo e participe!
Hirlan Araújo
Gerente Comercial
Nosso escritório tem 03 tipos de clientes no que tange ao ciclo de compras, os clientes que fazem compras semanais, quinzenais e mensais.
Nosso planejamento de visitas já está baseado nesse ciclo, onde buscamos marcar presença em 100% de nossos clientes através de visitas, porém, mesmo não sendo presencial, estamos em contato direto com eles.
Renato, esta estratégia é legal. Nosso amigo Edvaldo Garcia usa algo semelhante na empresa dele.
No perfil dos clientes aqui, trabalhamos com 30 dias de agendamento entre uma e outra devido ao tempo de entrega, que mesmo estando no interior de Sp onde temos uma malha viária boa, temos uma demora.
Poderíamos ter visita e vendas a cada 15 dias, pois a venda de volume na maioria dos antedidos é que não tem estoques suficientes para comprar volumes.
Olá Edvaldo! Estratégica bacana que vocês criaram segmentando os clientes desta forma. Dá uma baita clareza na hora de prospectar.
Ainda não controlamos o ciclo de compra dos clientes. Mas já vi exemplos em outros sistemas e funcionam muito bem, e ajudam bastante no planejamento. Ex: poderiam desenvolver um relatório por indústria, contendo, valor do ultimo pedido, quant. de dias desse ultimo pedido, e ciclo médio de compra entre os pedidos. Simples e prático.
Minha metodologia se baseia no próprio SV com a ferramenta VISION.
Simples e intuitiva me auxilia na preparação de uma abordagem simples e direta o que tem proporcionado uma assertividade muito alta. Mostrando ao cliente que temos acompanhado seu ciclo de pedidos e auxiliando nas informações que se fazem necessárias na hora da abordagem(se ainda tem itens em carteira ou até mesmo quantidade pedida de determinado item).
Que bacana Fabiano. Realmente o VISION tem ajudado bastante, inclusive na versão mais simples (VISION Lite).