O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados ultimamente e tornou-se um grande aliado para vendas. A simplicidade e grande difusão da ferramenta facilitam a prospecção de clientes e tornam a comunicação muito mais rápida e prática. Entretanto, na hora de utilizá-lo a seu favor, muitos erros são cometidos. Confira a lista de alguns deles para evitar: 1. Utilizar o número pessoal ou não utilizar o WhatsApp Business O WhatsApp disponibiliza a versão Business, voltada especificamente para o público empresarial. Com funcionalidades como mensagens automáticas, horário de funcionamento e disponibilização de catálogos, a ferramenta pode ajudar bastante, mas mesmo assim muitos negócios ainda não utilizam. Utilizar um número separado do seu pessoal para atender os clientes também pode fazer toda a diferença, além de evitar misturar as suas conversas pessoais com as profissionais, evita também que clientes sejam esquecidos ou perdidos. 2. Não inserir todas as informações no seu perfil comercial Ao vender pelo WhatsApp, é sempre importante oferecer facilmente todas as informações que possam interessar ao cliente: localização, horário de atendimento, catálogos com imagens, valores dos produtos ou serviços e informações de entrega e pagamento. Ter tudo isso pronto ajuda a facilitar a compra e aumenta a satisfação do seu cliente. É importante também programar mensagens para serem enviadas aos clientes que entram em contato fora do horário de expediente, para que eles não se sintam esquecidos ou ignorados. 3. Demora no atendimento O cliente que escolhe o WhatsApp como meio de se comunicar com você espera uma resposta rápida, por isso, é importante ter sempre alguém pronto para atendê-lo dentro dos horários de atendimento previstos. Dividir esta função de forma organizada entre os seus atendentes é essencial para que nenhum cliente seja esquecido ou espere demais, reduzindo assim o número de desistências na hora da compra. 4. Não utilizar as linhas de transmissão Uma grande aliada no WhatsApp é a linha de transmissão, a função de disparo de mensagens em massa facilita a comunicação com todos os seus clientes e economiza tempo. Mensagens como promoções e divulgações de conteúdos são ideais para este tipo de envio, mas cuidado para não parecer insistente, peça sempre a permissão do cliente para adicioná-lo à sua lista. 5. Não pedir feedbacks Saber a opinião do seu cliente sobre o atendimento é fundamental para poder melhorá-lo. Esporadicamente, pergunte aos seus clientes recentes o que eles acharam do processo de compra e peça dicas e sugestões. Filtre todo o feedback recebido e procure implantar tudo aquilo que for possível. → Você já cometeu algum desses erros? Agora que já sabe como consertá-los é só implantar as nossas dicas no seu atendimento via WhatsApp!]]>
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Vitrine.SV: nova forma de vender via WhatsApp e Instagram
30 de março de 2021 em Novidades e MelhoriasJá perdeu vendas para clientes que te procuraram fora do horário comercial ou aos finais de semana? Seu WhatsApp e mensagens diretas no Instagram estão sempre congestionados e os comentários das fotos sem respostas? Em algum momento perdeu vendas pela duração das negociações por redes sociais? Então a Vitrine.SV foi feita para você. Mais uma solução do SuasVendas para auxiliar o crescimento varejista, a Vitrine é focada em encurtar o processo de vendas no WhatsApp e Instagram. Com ela, o seu número é transformado em uma loja online, onde o cliente pode navegar pelos produtos ou serviços e comprar ou fazer cotações. E sem a necessidade de ter site ou e-commerce. https://www.youtube.com/watch?v=E6jn36YjO1Q
Como funciona?
Pensada para facilitar as vendas digitais, a Vitrine permite que os pedidos sejam realizados a qualquer momento do dia, ou da semana. Com uma interface adaptável aos formatos mobile e web, a Vitrine é simples de utilizar e é uma forma muito mais atrativa de apresentar seus produtos, já que é possível adicionar fotos, descrição, variação e preço. Seu cliente compra rapidamente e não precisa esperar para ser atendido.
E o melhor: a integração entre a Vitrine e o SuasVendas ERP auxilia no controle das vendas, estoque e armazena todos os dados de clientes e pedidos realizados. Dessa forma, sua gestão fica muito mais simplificada!
Como o cliente tem acesso?
O acesso a Vitrine é feito por meio do link em que é criado assim que seu número é convertido em uma loja, por exemplo: https://vitrine.sv/62-98544-7281. Depois, basta compartilhar o link e fazer sua divulgação. Outra opção é o QR Code, que pode ser colado na em sua loja física. Desta forma, o cliente aponta o celular e pronto, ele vai conseguir visualizar seus produtos da Vitrine.
Você ainda consegue visualizar as estatísticas da sua loja online: quantas pessoas acessaram e quantos clientes abandonaram o carrinho de compra. É uma ótima de forma de analisar seus resultados e focar em melhores estratégias para conquistar ainda mais vendas.
Chega de perder vendas por falta de presença digital e atendimento, né? A ferramenta envia todos os pedidos realizados diretamente para o WhatsApp cadastrado, simples assim. Desta forma, você pode economizar até 97% do tempo no momento da venda via WhatsApp.
Conheça a ferramenta que vai mudar a sua forma de vender, acesse suasvendas.com/vitrine e faça já o seu teste grátis!
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Por que é tão importante integrar seu e-commerce com as redes sociais?
25 de fevereiro de 2021 em DicasNa era digital, as redes sociais ganham cada dia mais espaço. Oferecendo maior dinamicidade e mais intimidade nas relações, elas chegaram para revolucionar a comunicação e, até mesmo, o universo das vendas. A presença digital torna-se cada dia mais importante, visto que no ano de 2020, segundo o relatório da Hootsuite em parceria com a We Are Social, 4.14 bilhões de pessoas utilizavam as redes sociais ativamente ao redor do globo. Com isso, cada dia mais as lojas apostam nas redes sociais. Observando este movimento, as redes sociais estão apostando em diversas funcionalidades que auxiliam nas vendas. Funções como adição de catálogos com a precificação dos produtos, possibilidade de adicionar links que direcionam aos e-commerces, estabelecimento de horário de funcionamento e envio de mensagens programadas são alguns exemplos.
Papel das redes sociais
Cada vez mais atrativas ao comerciante, as redes sociais passaram a mudar a realidade de negócios, uma vez que a extinção das fronteiras geográficas e etárias permite maior visibilidade e aumenta a captação e conversão de leads. Estratégias de marketing são fatores poderosos que ajudam neste processo. Uma campanha bem montada apresenta a sua empresa e instiga o consumidor a conhecê-la; e uma rede social bem trabalhada nutre aqueles que escolheram te acompanhar com conteúdos sobre a área e sobre o diferencial da sua empresa, aumentam cada vez mais as chances de fidelização do seu cliente. Utilize as redes sociais como ambientes para se conectar com os seus consumidores. Conte a sua história e esteja aberto a interações, poste conteúdos que achar interessantes para o seu nicho e posicione-se como marca, estabelecendo conexões reais. Cada vez mais as pessoas procuram marcas humanas e que se assemelham a elas, tornando os laços de fidelização cada vez maiores.Crescimento do e-commerce
Assim como o público das redes sociais, o crescimento do público consumidor via e-commerce também apresenta números impressionantes. Segundo o índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) junto ao Neotrust | Movimento Compre & Confie, o formato de vendas apresentou, em 2020, uma alta de 73,88%. O faturamento do comércio eletrônico também apresentou alta, desta vez de 83,68%. Este crescimento confirma a tendência de que, cada vez mais, o brasileiro se adapta às compras online, passando a, muitas vezes, preferi-las às compras físicas. Portanto, criar o seu e-commerce e procurar difundi-lo passa a ser essencial para acompanhar o momento atual do consumidor. Teste gratuitamente o SuasVendas.Auxílio nas vendas
As mídias sociais são um grande cartão de apresentação, ajudando a perceber a recepção do seu negócio para o público. Monitorá-las é crucial para encontrar falhas e acertos na visão do consumidor e corrigi-las, para que, cada vez mais, a satisfação do seu cliente. Além disso, promoções e avisos importantes são facilmente disseminados por meio delas, atingindo grandes parcelas de pessoas em questão de segundos. Há também a possibilidade de impulsionar determinadas publicações, fazendo com que elas cheguem de forma mais garantida a segmentos selecionados do seu público, facilitando o sucesso das suas campanhas e o aumento das vendas. Após criar identificação com o seu público alvo, vender torna-se uma tarefa mais fácil, uma vez que o cliente já conhece o seu produto e tem confiança em você. Aproveite as ferramentas oferecidas pelas redes sociais para deixar sempre direcionamentos para que o consumidor procure o seu e-commerce ou site e esteja à postos para tirar dúvidas e auxiliar no momento da compra. Aproveite a oportunidade de criar relacionamentos mais fortes com os seus clientes e aumentar as suas vendas, aposte na estratégia de integração entre o seu e-commerce e as suas redes sociais! ]]>[NOVIDADE SV] Campo de WhatsApp no cadastro do cliente
23 de dezembro de 2020 em Novidades e MelhoriasWhatsApp no cadastro do cliente. Já temos um campo do cadastro do número do celular, porém criamos um campo exclusivo para o WhatsApp.
Veja como utilizar:
- Acesse o menu Clientes;
- Selecione o cliente desejado e clique em Personalizar Campos;
- Em seguida escolha o campo > WhatsApp > clique no botão Adicionar e no botão Salvar;
- Pronto, dessa forma o campo irá aparecer no formulário e então é só informar o número do cliente correspondente ao WhatsApp.
O melhor é que você consegue enviar os pedidos e pagamentos diretamente no WhatsApp do cliente com apenas um click. Para fazer o envio é simples:
- Acesse o menu Pedidos;
- Selecione o pedido do cliente desejado;
- Na coluna Envio Rápido clique sobre o ícone do WhatsApp;
- Confira o número que já será carregado automaticamente do cadastro do cliente e marque a opção de Permitir recebimento via PagLink (Cartão de Crédito e Boleto), caso tenha o SV.Pag ativo e queira que o cliente já visualize e realize o pagamento > Saiba mais sobre o PagLink;
- Por fim, clique no botão Enviar via WhatsApp Web. Dessa forma, abrirá o WhatsApp no contato correspondente.
Durante a pandemia do covid-19, os consumidores começaram a comprar ainda mais produtos pelo WhatsApp. Um estudo divulgado pela Dunnhumby, que ouviu mais de 1.100 brasileiros, mostrou que o percentual de usuários que realizaram transações pelo aplicativo cresceu 31%. A head da Dunnhumby no Brasil disse ao Money Times que “é uma saída cada vez mais utilizada pelo pequeno comércio e pelas lojas de shopping que têm vendedores fotografando ou filmando os produtos”. Itens frescos como carnes (18%), frutas, legumes e verduras (23%) foram os mais comprados pelos consumidores no WhatsApp. Leia também “Vendas online crescem 80% em 2020”.
Novos hábitos
Dados da pesquisa mostram que os brasileiros reduziram o consumo de guloseimas (16%) e de refrigerantes (18%). Mas tiveram um comportamento econômico extravagante, já que com a restrição de bares e restaurantes, os consumidores estão gastando mais com cervejas e chocolates. Segundo o estudo, mais de 33% pessoas não vão continuar com o hábito que compras pelos canais digitais e 30% vão comprar por conta do preço, que é mais atrativo do que em lojas físicas. Com dados do E-commerce BR]]>Estamos completando mais um ano de sistema, ajudando Representantes Comerciais e Empresas (Indústrias, Distribuidoras e PME) de todo o Brasil a trabalharem de forma mais prática, atenderem melhor seus clientes e reduzirem custos com eficiência. São 11 anos de constante evolução para melhorar e criar ferramentas que podem elevar a gestão de empresas para um patamar de excelência. Confira a seguir todos os lançamentos do SuaVendas e os detalhes de todas as ferramentas desse último ano:
1. Compartilhamento de pedidos via WhatsApp
O tempo do vendedor e empreendedor é precioso, principalmente quando se tem um negócio para administrar. Pensando em agilizar as vendas, implementamos uma ferramenta no SuasVendas todos os usuários estão aproveitando: o compartilhamento de pedidos via WhatsApp. Garantindo uma comunicação rápida e menos burocrática com os clientes.
2. Lixeira – recupere arquivos excluídos erroneamente
Com frequência, recebemos de nosso clientes situações em que houve a exclusão de algum pedido, cliente ou produto indevidamente por algum Vendedor. Em nossa arquitetura priorizamos a segurança e dentre as técnicas utilizadas, criamos um mecanismo de auditoria e recuperação de registros excluídos, permitindo que o Cliente SV não seja prejudicado com alguma ação de exclusão, seja ela intencional ou não – infelizmente, casos intencionais acontecem e geram muitos transtornos.
Para permitir maior controle e autonomia de quem usa o SuasVendas, criamos a Lixeira. Este recurso é aplicado a basicamente todos os módulos do sistema: Pedidos, Produtos, Clientes e Tabela de Preços, com a finalidade de com apenas um clique recuperar o que foi excluído indevidamente.
3. Importação de itens – mais agilidade na emissão do pedido
Para quem trabalha com vendas, ter agilidade é fundamental. Afinal, tempo é dinheiro! Pensando nisso, desenvolvemos a ferramenta Importador de Itens, que permite a inserção de centenas de itens no pedido em SEGUNDOS. Tudo prático e rápido!
4. Sv Drive – armazene arquivos com segurança
O SV Drive foi a solução pensada para você guardar documentos importantes como comprovantes de pagamento, contrato social de sua empresa e das empresas de seus clientes, contrato de garantia de produto e muitos outros que precisam ser armazenados com segurança. Além de ter esses arquivos guardados, também é possível enviar por e-mail ou compartilhar via WhatsApp e outros aplicativos.
A ferramenta funciona tanto no sistema Online como no aplicativo SuasVendas. Você pode armazenar arquivos no menu SV Drive, sem nenhum vínculo aos registros no sistema, ou pode anexar a partir do menu Pedidos, Clientes e Financeiro.
5. Relatório de acesso ao Portal do Cliente
Auditoria e controle de acesso às informações são elementos cruciais para ter maior segurança e gestão de seus dados. Pensando nisso, já disponibilizamos o monitoramento dos acessos de sua equipe ao SuasVendas e também a auditoria e recuperação de informações através da lixeira.
Para que tenha ainda mais controle e segurança, lançamos o Relatório de Acesso ao Portal do Cliente, que permite identificar quais clientes estão realizando o acesso.
Você pode ver a quantidade de acessos de cada cliente, filtrar por data e acompanhar o engajamento dos consumidores em suas respectivas compras, contrapondo os acessos com as vendas realizadas a partir do Portal do Cliente.
6. Integração da Agenda Corporativa
Essa incrível ferramenta de integração gera um link de assinatura para você usar a agenda SV em qualquer outro aplicativo de calendário que você já utiliza atualmente, seja o iCalendar, Microsoft Outlook ou outros . É uma ótima maneira de se organizar ainda mais!7. Relatório de Inventário
O Relatório de Inventário possibilita saber o que tem em estoque e qual seu valor com o potencial de vendas dos produtos até determinado período. Excelente forma de manter o controle do estoque para não perder vendas.
8. Acesso rápido – mais facilidades na navegação
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Acessos Rápidos para agilizar seu trabalho no SuasVendas[/caption]
Essa ferramenta permite que os clientes tenham mais agilidade com apenas um clique. O acesso rápido é um ícone que está em todas as páginas do Suasvendas, que permite realizar ações de cadastro em diferentes módulos. Assim, você não precisa sair da página para fazer cadastros.
9. SVPag – Emita boletos no SuasVendas
Para muitos vendedores e gestores, controlar contas, receber e dar baixa em quem pagou ou não é uma tarefa difícil, mas o SuasVendas e SVPag eliminam esse problema e oferece soluções para conquistar uma gestão eficaz, evitando a perda de tempo com burocracias bancárias, já que não será mais preciso enviar ou fazer o download de arquivos no site do banco e a baixa do pagamento é totalmente automática.
O SVPag facilita a geração e envio dos boletos – que podem ser personalizados com a logomarca da empresa – já que basta o usuário enviar um link de pagamento para o cliente, via e-mail ou WhatsApp. Depois, é só esperar ele ser compensado para receber, sem dor de cabeça e complicações.
Tudo é resolvido rapidamente e em poucos cliques, sem a necessidade do usuário mexer com arquivos de remessa e retorno.
A ferramenta permite o acompanhamento de todo o fluxo do boleto: se foi enviado, visualizado pelo cliente, pago e vencido. E o melhor: o SVPag reduz o índice de inadimplência com a automação de lembretes por e-mail.
10. Seu site no SV – seu site personalizado no SuasVendas
Geralmente, para manter o site de sua empresa é necessário usar serviço de hospedagem (pago mensalmente ou anual) e ainda pagar alguém para criar o site, mesmo que seja simples. Com o “Seu Site no SV” você não tem esta preocupação e ainda pode personalizar alguns detalhes para deixar o site com a cara de sua empresa, em poucos segundos. Você pode começar a divulgar seu site inclusive em impressos (cartões, panfletos e folders) e online, nas redes sociais que utilizar.
11. SuasVendas Web para Mobile
Apesar de termos a versão para iOS e Android (SuasVendas App), reescrevemos a versão do SuasVendas Web (Plataforma completa de Gestão Empresarial) para ser compatível em celulares devido a grande quantidade de gestores e vendedores que usam esta versão e o melhor: está mais rápida em navegadores de Internet mais atualizados (Google Chrome, Safari, Firefox e Microsoft Edge).
12. Módulo de Orçamentos
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Menu Orçamentos no SuasVendas.com[/caption]
Para organizar ainda mais seu trabalho diário no SuasVendas: criamos o módulo de Orçamentos para separar estrategicamente as oportunidades (Orçamentos / Propostas) das Vendas (Pedidos).
Vem ainda mais novidades por aí
Agradecemos a todos os nossos clientes e colaboradores por mais um ano de parceria e confiança em nosso trabalho. Estamos desenvolvendo ainda mais melhorias e ferramentas para revolucionar o mundo das vendas. Estamos crescendo para te ajudar aumentar as vendas e melhorar a gestão da sua empresa. Fique de olho, em breve teremos mais novidades! ]]> 
Os erros no trabalho acontecem frequentemente no cotidiano empresarial e está tudo bem. Errar é humano, mas é necessário aprender com os erros para não cometê-los novamente e evitar aborrecimentos.
A mundo profissional está cada vez mais exigente, e mesmo você não ser condenado por conta de um deslize, é preciso tomar cuidado para não perder a confiança dos gestores e até mesmo perder o emprego.
No post de hoje selecionamos alguns erros clássicos que os vendedores cometem e precisam ser evitados. Confira a seguir:
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Nunca dizer “não”
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Críticas em excesso
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Trabalhar demais
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Ter medo
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Sempre conectado(a)
Cometi um erro, e agora?
Antes de tudo, analise o que pode ser feito para minimizar o erro rapidamente. Posteriormente, assuma o que ocorreu para seu superior em uma reunião pessoal. Durante a reunião apresente soluções para que sejam tomadas imediatamente. Depois, aprenda com o ocorrido e evita voltar a fazer a mesma coisa.
Agora que você aprendeu um pouquinho de como evitar e agir da melhor forma perante os erros no trabalho, conta pra gente se já teve alguma experiência positiva ou negativa em relação ao assunto. 🙂
Com informações do Agendor]]>
SuasVendas permite compartilhamento de pedidos via WhatsApp
3 de setembro de 2018 em Dicas, Momento SV, Software de Gestão 
O tempo do vendedor e empreendedor é precioso, principalmente quando se tem um negócio para administrar. Pensando em agilizar as vendas, implementamos mais uma ferramenta que você fará um excelente proveito: o compartilhamento de pedidos via WhatsApp. Garantindo uma comunicação rápida e menos burocrática com os clientes.
Veja como fazer:
- Acesse o menu Pedidos;
- Selecione o pedido desejado;
- Clique no botão Visualizar;
- Em seguida clique no ícone de Compartillhar (localizado no canto inferior esquerdo da tela);
- Por fim, escolha o aplicativo que deseja compartilhar o pedido.
Leia também “Como vender mais pelo WhatsApp”.
Fácil e prático, né? Experimente e nos conte o que achou nos comentários abaixo. Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe do suporte pelo e-mail: ajuda@suasvendas.com. Vamos te auxiliar no que for preciso.Ainda não é cliente? Faça um teste grátis por 14 dias e aproveite!
Boas vendas! ]]>Como vender mais pelo WhatsApp?
30 de agosto de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão 
As empresas buscam facilitar cada vez mais as vendas para os clientes, utilizando novos meios de comércio, como o WhatsApp.
Por meio deste app, você pode seguir a jornada de compra do cliente normalmente. Vai atraí-lo para conhecer seu negócio e iniciar o fluxo pelo pipeline de vendas, para assim, conduzi-lo à conversão.
Pode parar difícil no início, mas basta se adaptar a essa nova ferramenta. As etapas do processo de vendas não mudam só porque você mudou o canal!
Confira abaixo algumas dicas para utilizar o WhatsApp para impulsionar as vendas do seu negócio:
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Prospecção
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Qualificação de leads
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Ofereça uma solução
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Continue com as interações
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Proposta ideal
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Fechamento
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Integração com o CRM
WhatsApp Business: canal de atendimento ajuda empresas
16 de fevereiro de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Notícias, Software de GestãoEm janeiro foi lançada a nova versão do WhatsApp, exclusiva para empresas. O aplicativo busca facilitar a vida de pequenos negócios, se tornando um de seus canais de atendimento e vendas. A versão Business permite a automatização de respostas, classificação de diálogos, clientes e também mostra estatísticas de relacionamentos. O app tem se tornado um ótimo meio para ter contato direto com clientes e até mesmo para fazer prospecção e trabalhar leads.