Convencer um cliente a comprar é uma das tarefas mais difíceis. Para alguns vendedores e empreendedores, desenvolver habilidades de negociação pode ser essencial no momento em que o consumidor se mostra indeciso.
A pessoa indecisa está em um estado emocional de aflição, no qual não consegue escolher dentre as opções que estão disponíveis. Ou seja, se o seu cliente está indeciso, cabe a você reforçar que fazer aquela compra é uma atitude positiva. Por isso, tenha argumentos sólidos para ele se certificar de que o produto escolhido vai atender suas necessidades.
Há várias técnicas que podem te ajudar na hora do fechamento da venda, principalmente quando o cliente está indeciso e adiando a compra. Porém, é preciso tomar bastante cuidado para não parecer ansioso ou pressionar o cliente. O ideal é se mostrar persistente, mas sem parecer insistente.
Selecionei algumas perguntas que podem te ajudar a levar o consumidor ao fechamento da compra. Confira:
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Melhorias do SuasVendas que vão te ajudar a fechar mais negócios (Parte 1)
19 de fevereiro de 2019 em Dicas, Momento SV, Software de Gestão 
A evolução faz parte do nosso DNA! Por isso, estamos em constante crescimento para te ajudar a trabalhar com mais agilidade.
Selecionei algumas melhorias que tivemos ao longo dos últimos meses que vão te auxiliar bastante no processo de vendas. Confira:
1. Importador de itens para economizar seu tempo
Faça a importação de itens dos pedidos de forma simples e rápida usando arquivo excel. Assim, você economiza tempo e não precisa digitar código por código de cada produto para finalizar sua venda. Se você trabalha com pedidos que tem muitos itens ou envia a lista de pedidos para o cliente preencher a quantidade desejada essa ferramenta é ideal. Com ela você importa a lista do Excel direto para o pedido e assim, preenchê-lo com os itens do Excel. É muito simples, basta começar o pedido, clicar no botão Importar Itens localizado ao lado do campo de busca de produto, escolher a indústria, a tabela de preço e fazer a importação do arquivo. Nesse mesmo lugar você encontra a opção de baixar o arquivo de modelo que pode ser preenchido por seu vendedor ou pelo seu cliente. Essa ferramenta anteriormente estava liberada apenas para pedidos onde se tem um único fornecedor. Hoje, ela está disponível para todas as contas do SuasVendas, mesmo para pedidos com produtos de várias indústrias. —> Veja mais sobre essa ferramenta clicando aqui.2. Status cliente no momento da venda
Já passou pela necessidade de emitir um pedido pra um cliente e não saber se ele está inativo ou ativo, dentro do menu pedidos? Então você precisava ir lá no menu Clientes para conferir isso? Tenho uma ótima notícia pra você, isso não é mais necessário. Agora durante a emissão do pedido você consegue visualizar o status do cliente e identificar de forma mais fácil como está a situação. Caso o sistema bloqueie a emissão do pedido para o cliente, você já sabe na hora qual o motivo disso.3. Pedido rápido reformulado (Para Representantes)
O pedido rápido é uma ferramenta muito utilizada entre alguns clientes, principalmente aqueles que querem um lançamento de venda mais dinâmico e não tem tanta necessidade de detalhes dos produtos do pedido. Essa melhoria aproveita a comissão cadastrada na indústria para o pedido rápido. Assim, quando você a importação do pedido via Excel, o sistema será capaz de identificar qual a indústria, comissão cadastrada e atribuí-la ao pedido. Não é mais necessário adicionar a coluna de comissão do pedido na sua tabela de pedido rápido, somente se você desejar adicionar uma comissão específica.4. Observação do produto no pedido sem digitar
Com apenas um clique, você copia a observação do cadastro do produto para o campo de observação do item. Isso agiliza ainda mais o processo de venda e não deixa passar nenhuma informação importante no seu pedido. —> Clique aqui e veja como usar esse recurso a seu favor.5. Inclua a observação do produto ao enviar o pedido
Embora muitos precisam mostrar a observação do produto dentro do pedido, como mostramos acima, temos usuários que não desejam que isso seja exibido para o cliente e o utilizam para enviar mensagens internas para controle das vendas e vendedores. Para mostrar ou não o campo de observação do produto na visualização do pedido, basta acessar o menu Pedidos > Personalizar Pedidos > Escolher a indústria (ou deixar a alteração para todas as indústrias) > Navegar até a sessão Itens do pedido e desmarcar a opção observação do Item. O que achou das nossas melhorias? Conta pra gente nos comentários! Qualquer dúvida estamos à disposição. Boas vendas!]]>Mas afinal, o que é rapport? O rapport é um ramo da psicologia que vem do estudo da PNL (Programação Neuro Linguística). É uma técnica usada para criar empatia e sintonia com outras pessoas. Pode ser utilizada tanto nas relações pessoais quanto profissionais, mas vamos abordar a melhor forma de fazer isso para te ajudar nas vendas. O resultado de um bom rapport oferece uma profunda sensação de confiança, o que ajuda a abrir as portas pra bons negócios. Mas lembre-se, essa técnica tem que ser utilizada durante toda a conversa e separamos alguns truques que podem te ajudar. Confira:
- Sorria
- Tom de voz
- Respiração
- Use o nome da pessoa durante a conversa
- Deixe seu cliente se expressar
- Mostre interesse