vendas

  1. Início
  2. Nosso Blog
Categoria:

Flywheel Marketing X Funil de Vendas: Qual a diferença?

10 de outubro de 2022 em Mais conhecimento

Quando falamos em modelos estratégicos de marketing e vendas, o funil é um dos mais lembrados e utilizados. Esse método se baseia em atração, conversão, nutrição e vendas, porém, o processo termina após a conquista do cliente e o pós-venda é deixado de lado.

Manter a jornada de compra como um processo contínuo se tornou necessidade, e é exatamente essa a proposta do Flywheel, que tem foco no cliente e o ciclo de compra sem fim. 

O termo significa “volante de rotação”. Na prática, o conceito nos diz que toda empresa precisa fazer um esforço inicial para possibilitar o seu giro. Depois, o processo para manter o negócio fortalecido ficará muito mais fácil.

Diante disso, a roda gira em torno dos consumidores, melhorando a experiência de compra e os tornando verdadeiros promotores da empresa para atrair novos clientes. Uma ótima oportunidade para aproveitar o momento de satisfação para obter indicações e vendas repetidas.

Essa nova metodologia está chegando ao mundo com força total, e muitos especialistas acreditam que o funil de vendas pode ser substituído. Então, se você deseja aumentar seus resultados e ficar por dentro de novas técnicas, continue lendo este post.

O que muda em relação ao Funil de Vendas?

O método Flywheel pode ser interessante para diversas empresas se destacarem no mercado, pois suas características focam o que é mais importante em qualquer negócio: o cliente. 

Diferente do funil (atração, conversão, nutrição e vendas), seu ciclo é formado por:

  • Atração (Marketing);
  • Envolvimento (Vendas);
  • Encantamento (Atendimento);
  • Cliente (Fidelização).

Cada etapa deve ser adaptada de acordo com o segmento de cada empresa e seu público-alvo. Devem ser criados processos assertivos que garantam que o ciclo seja feito com alta performance e que entregue os resultados esperados. Veja abaixo as principais mudanças em relação ao modelo tradicional que conhecemos (funil).

1. Ciclo de compra contínuo 

O ciclo sem fim, sem dúvida, foi a principal mudança em relação ao Funil. Antes, o processo final era a venda, ou seja, quando o cliente finalmente fazia a compra, agora o ciclo é contínuo. Além de atrair e converter em venda, os vendedores precisam cativar os consumidores da base para conquistarem a fidelização.

2. Ações de retenção mais fortes 

Como o estágio pós-venda é um dos principais focos do Flywheel, as ações para obter uma interação contínua e efetiva com o cliente para que ele compre novamente são mais agressivas.

3. O relacionamento é a chave do sucesso 

A interação entre o consumidor e a marca para fortalecer o relacionamento e conquistar a fidelização tem ganhado cada vez mais destaque no mundo corporativo, principalmente por ser o meio mais econômico e por ser bastante eficaz. No Flywheel o relacionamento tem grande peso e toda a estratégia comercial e de marketing é voltada para ele.

Se você deseja focar o máximo possível na experiência do cliente, proporcionar um atendimento de alto nível e ter verdadeiros promotores da sua marca, essa metodologia vai fazer grande diferença em seu negócio.

O que achou dessa novidade? Conta pra gente nos comentários!

5 Erros para não cometer nas vendas pelo WhatsApp

22 de julho de 2021 em Dicas

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados ultimamente e tornou-se um grande aliado para vendas. A simplicidade e grande difusão da ferramenta facilitam a prospecção de clientes e tornam a comunicação muito mais rápida e prática. Entretanto, na hora de utilizá-lo a seu favor, muitos erros são cometidos. Confira a lista de alguns deles para evitar: 1. Utilizar o número pessoal ou não utilizar o WhatsApp Business O WhatsApp disponibiliza a versão Business, voltada especificamente para o público empresarial. Com funcionalidades como mensagens automáticas, horário de funcionamento e disponibilização de catálogos, a ferramenta pode ajudar bastante, mas mesmo assim muitos negócios ainda não utilizam. Utilizar um número separado do seu pessoal para atender os clientes também pode fazer toda a diferença, além de evitar misturar as suas conversas pessoais com as profissionais, evita também que clientes sejam esquecidos ou perdidos. 2. Não inserir todas as informações no seu perfil comercial Ao vender pelo WhatsApp, é sempre importante oferecer facilmente todas as informações que possam interessar ao cliente: localização, horário de atendimento, catálogos com imagens, valores dos produtos ou serviços e informações de entrega e pagamento. Ter tudo isso pronto ajuda a facilitar a compra e aumenta a satisfação do seu cliente. É importante também programar mensagens para serem enviadas aos clientes que entram em contato fora do horário de expediente, para que eles não se sintam esquecidos ou ignorados. 3. Demora no atendimento O cliente que escolhe o WhatsApp como meio de se comunicar com você espera uma resposta rápida, por isso, é importante ter sempre alguém pronto para atendê-lo dentro dos horários de atendimento previstos.  Dividir esta função de forma organizada entre os seus atendentes é essencial para que nenhum cliente seja esquecido ou espere demais, reduzindo assim o número de desistências na hora da compra. 4. Não utilizar as linhas de transmissão Uma grande aliada no WhatsApp é a linha de transmissão, a função de disparo de mensagens em massa facilita a comunicação com todos os seus clientes e economiza tempo.  Mensagens como promoções e divulgações de conteúdos são ideais para este tipo de envio, mas cuidado para não parecer insistente, peça sempre a permissão do cliente para adicioná-lo à sua lista. 5. Não pedir feedbacks Saber a opinião do seu cliente sobre o atendimento é fundamental para poder melhorá-lo. Esporadicamente, pergunte aos seus clientes recentes o que eles acharam do processo de compra e peça dicas e sugestões. Filtre todo o feedback recebido e procure implantar tudo aquilo que for possível. → Você já cometeu algum desses erros? Agora que já sabe como consertá-los é só implantar as nossas dicas no seu atendimento via WhatsApp!]]>

Empreendedorismo: como ter sucesso neste desafio?

1 de julho de 2021 em Notícias

Desde o início da pandemia do Coronavírus, em março de 2020, o mercado de trabalho brasileiro sofreu diversas mudanças. Deste período para cá, entre aumentos no encerramento de contratos formais e procura de alternativas ao desemprego, o empreendedorismo encontrou uma base para se solidificar no Brasil. Assim, em dezembro de 2020, o Portal do Empreendedor apontou um aumento de 13,23% no registro de MEI’s. Consistindo em 30% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, micro e pequenas empresas ganham cada vez mais espaço no país. Só em janeiro de 2021, 312,462 registros de microempreendedores individuais foram abertos no Brasil, segundo o levantamento da Serasa Experian. Entretanto, empreender não é um caminho fácil. Em meio a impostos e falta de experiência e organização, muitos negócios chegam ao fim rapidamente. Neste post nós vamos conversar um pouco mais sobre alguns pontos para se atentar para empreender com sucesso.

Determinação e paciência

Para empreender é preciso muita determinação. Poucas empresas dão certo de primeira, pois são encontradas muitas dificuldades no caminho. É importante se manter firme em meio a todas elas. Assim, você aprende com os problemas que encontra. Este processo requer muita paciência. Uma empresa pode levar meses ou anos até começar a render um grande lucro. O importante é não desistir no meio da caminhada.

Impostos

IPI, ISS, ICMS, IRPJ…são tantos impostos que fica até difícil lembrar de todos eles. Segundo o levantamento do Centro de Estudos em Negócios do Insper em parceria com o Santander em 2019, 47% dos empresários apontavam os impostos como o principal empecilho para o crescimento das empresas. Seguidos pelas taxas de juros. É preciso estar constantemente atento às atualizações das leis tributárias e em como elas afetarão o seu negócio. 

O momento certo

Não existe um momento certo para começar um novo projeto. Criar empecilhos como a ideia de que você precisa ter uma série de realizações antes de começar algo novo pode te desmotivar e encerrar antes mesmo de começar o que seriam ótimas oportunidades. Com disciplina e foco, qualquer momento é certo para empreender. Muitas vezes, o empreendedorismo é escolhido com a ilusão de uma rotina flexível e com menos horas de trabalho. Entretanto, a realidade é outra. Até realmente conseguir estruturar o seu negócio você precisará de tempo e esforço. 

Aprendizado e autenticidade

Empreender é um constante aprendizado. Em cada cliente ou situação, você encontrará uma nova perspectiva que poderá te ajudar no seu negócio. Dessa forma, esteja sempre aberto para aproveitar ao máximo todo o conhecimento que virá. A chave para um negócio único é conduzi-lo de uma maneira única. Traga a sua visão e a sua forma de fazer as coisas para o seu negócio. Assim, você criará uma relação muito mais sincera com os seus clientes. Apesar de todas as dificuldades que podem ser encontradas, empreender pode ser uma ótima estratégia para mudar a sua vida. Agora que você já sabe alguns pontos aos quais se atentar, vá em frente! ]]>

Logística: como montar um bom planejamento

28 de junho de 2021 em Dicas, Mais conhecimento

Grande parte da garantia da satisfação do cliente que consome produtos no seu e-commerce está em tem um bom planejamento de logística. Fazer com que os produtos cheguem intactos e de forma rápida ao destino final faz toda a diferença. Afinal, nenhum consumidor gosta de ficar esperando por uma mercadoria. Para atingir este objetivo e fazer com que a sua loja online seja um sucesso, é preciso um planejamento bem estruturado e aplicado. Assim, todas as etapas poderão ser cumpridas sem atrasos ou problemas. Um planejamento mal executado, também pode implicar em custos altos no departamento de logística. Para te ajudar a realizar um bom planejamento logístico, nós separamos neste post alguns pontos importantes para se atentar.

Estoque

Em um e-commerce, que vende 24h por dia, é preciso ter um controle preciso do seu estoque. Assim, você evita altos custos de armazenamento, ou a falta de produtos solicitados por clientes. É preciso conhecer a demanda dos seus clientes e estar sempre ciente quanto à rotatividade das suas mercadorias. Manter um estoque muito grande pode gerar problemas como: custos elevados, perda de produtos (em caso de mercadorias com prazo de validade) e a necessidade de muito espaço. Uma gestão de estoque organizada evita prejuízos e aumenta a satisfação dos seus clientes.  Para isso, você pode contar com o SuasVendas. Nosso sistema fornece ferramentas e relatórios de controle de estoque.

Frete

Segundo a pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, o gasto com frete é responsável por 65,9% dos custos de logística das empresas. Dessa forma, é preciso planejar muito bem esta etapa, para não exceder o orçamento. Uma decisão importante neste momento é escolher entre o frete pelos Correios ou por uma transportadora. Manter a qualidade nesta etapa pode definir, além de valores, o cumprimento ou atraso de prazos. Muitas vezes, vale investir um pouco mais para reduzir o tempo de entrega e garantir assim, maior satisfação por parte do cliente. Não se esqueça de sempre monitorar os produtos enviados e compartilhar o link de acompanhamento com o cliente.

Análise

Uma das chaves para um planejamento logístico eficaz é analisar os processos que estão dando certo e os que estão dando errado. Atente-se a cada etapa, desde a venda até o feedback do cliente. Assim, você consegue realizar as correções de forma rápida, evitando prejuízos. Alguns indicadores importantes para monitorar constantemente são:
  • Taxa de conversão;
  • Taxas de abandono de carrinhos;
  • Número de vendas e visitas ao site;
  • Retorno sobre investimento.
Alguns destes relatórios e muitos outros estão disponíveis no nosso sistema. Depois dessas informações, você conseguirá montar um planejamento logístico eficaz, que contribui com o crescimento do seu e-commerce. Conte sempre com o SuasVendas neste processo. Entre no nosso site e faça um teste grátis!]]>

Loja do Instagram: a chave para vender mais na rede social

10 de maio de 2021 em Dicas, Mais conhecimento, Notícias

Você, com certeza, já se deparou com imagens com um ícone de sacolinha, que, ao clicar, direcionam a um produto com sua descrição e valor, enquanto rolava pelo feed de alguma loja no Instagram. A ferramenta Loja é que possibilita esta ação. Ficou com vontade de usar, mas não sabe como? Hoje você vai aprender!  O recurso Loja adiciona às suas fotos um link direcionado à descrição e valor das suas mercadorias. Dessa forma, é mais fácil catalogar os seus produtos no Instagram e direcionar os seus clientes mais facilmente para a compra. 

Como funciona?

Criada em 2017, a ferramenta requer uma conta comercial no Instagram e uma página no Facebook para ser ativada. O processo é bastante simples. Os produtos ficam expostos na aba “Loja”, da sua página e no menu “Loja” do Instagram, facilitando assim, o acesso de novos clientes e otimizando o processo de compra. Com ela, é possível inserir links direcionados a outros sites, ou finalizar a compra pelo próprio Instagram. Além disso, também é possível marcar produtos tanto em fotos disponibilizadas no feed ou nos stories.

Como ativar?

Para ativar a sua loja do Instagram é preciso seguir uma série de passos:

  • Confira se a sua empresa está qualificada a utilizar o recurso

De forma simples: é preciso estar localizado em um país contemplado pela ferramenta – como o Brasil -, possuir produtos qualificados (apenas bens podem ser vendidos, serviços não se enquadram), possuir um domínio próprio para realizar as vendas e concordar com termos e políticas comerciais, além do acordo do vendedor.

  • Ative o recurso “conta comercial”

Nas configurações do seu perfil no Instagram, acesse o menu “Conta” e clique em “Mudar para conta profissional” e então escolha a categoria desejada. Lembre-se que perfis comerciais precisam, obrigatoriamente, ser abertos.

  • Sincronize a sua conta com a sua Página do Facebook

Ao acessar o seu perfil, clique em “Editar perfil” > “Informações comerciais públicas” > “Página” e então selecione a página a qual deseja vincular o seu perfil. Caso ainda não tenha uma página no Facebook, clique em  “Criar uma nova Página no Facebook”.

  • Vincule a sua conta à sua Vitrine

[embed]http://https://www.youtube.com/watch?v=g1Ql8DKo7Ro[/embed]

  • Solicite a análise da conta

Antes de habilitar a marcação dos produtos catalogados, a conta precisa ser analisada pelo Instagram, este processo pode durar alguns dias. Acesse as configurações do seu perfil, clique em “Empresa” > “Configurar compras no Instagram” e preencha os requisitos solicitados. Assim, quando a sua análise for finalizada você receberá uma notificação.

  • Habilite o modo de compras

Depois da aprovação da sua conta, acesse as configurações do seu perfil, clique em “Empresa” > “Compras” > “Catálogo de Produtos” e selecione o catálogo de sua preferência. Depois disso, basta clicar em “Concluir”.

  • Marque seus produtos

Agora, você já poderá marcar os seus produtos tanto em imagens do feed, quanto em imagens nos stories. A marcação do feed é feita pelo botão abaixo da marcação de pessoas; já a opção de marcação pelos stories fica dentro da aba de stickers. Depois do tutorial chegou a sua vez. Que tal testar na sua conta para observar os seus produtos chegando a novos clientes e as vendas no Instagram sendo realizadas de forma mais rápida e fácil? Ainda ficou com alguma dúvida? Comenta aqui embaixo que a gente te responde!]]>

3 Características essenciais para o bom gestor

9 de abril de 2021 em Dicas

Não é segredo que a chave para o crescimento de uma equipe comercial é a gestão comercial. Responsável por liderar o grupo e direcioná-lo a fim de atingir as metas estipuladas, o gestor de vendas precisa aprimorar suas habilidades diariamente. Adequando-se assim, ao mercado e suas demandas, trazendo resultados cada vez melhores para a empresa. Análise de demandas, elaboração de relatórios e estratégias, gerenciamento de riscos, gestão de projetos e o acompanhamento do desempenho da equipe de vendas estão dentro das atribuições do gestor comercial. Lidando com equipes plurais e diversas áreas dentro da empresa, são necessárias algumas características e atitudes para alcançar objetivos cada vez maiores.

  • Organização

Para alcançar metas é fundamental que elas estejam bem definidas, distribuídas e que seja traçado um plano de ação. Neste momento, a organização do gestor faz toda a diferença. Explicar o seu método para a equipe, definir prazos e organizar as demandas podem ser determinantes para atingir os resultados desejados. Além disso, a clareza nas ações facilita no relacionamento com a equipe, evitando atrasos, sobrecargas e insatisfação.

  • Networking e relacionamento

Parte de gerir uma equipe envolve criar e manter um bom relacionamento com todos ao redor. A cooperação e a motivação são exercícios diários neste processo. Assim, conhecer a todos e seus papéis dentro da equipe, respeitar limites e influenciar por meio de atitudes positivas pode fazer toda a diferença. Além disso, também é necessário estabelecer um bom relacionamento com os clientes. Um bom networking pode determinar parcerias, indicações e até mesmo oportunidades para a empresa no futuro. 

  • Atualização

A dinamicidade do mercado faz com que novas tecnologias e estratégias surjam a todo momento. Assim, o gestor comercial precisa estar sempre atualizado a fim de lidar com todas elas e aproveitá-las de forma estratégica. Também é importante incentivar capacitações para a sua equipe. Atente-se ao mercado e às ações da concorrência, atente-se às preferências e tendências do público e procure sempre formas de se atualizar. Proponha workshops e cursos de reciclagem para a sua equipe e motive-os a aprender mais todos os dias. Dessa forma, a empresa crescerá mais a cada dia. A gestão de vendas é dinâmica e cada profissional possui a sua própria forma de liderar a sua equipe. Entretanto, essas dicas podem te ajudar muito. Como tem sido a sua experiência como gestor? Conta pra gente nos comentários os seus maiores desafios. ]]>

6 Dicas de ouro para alavancar o seu negócio nas redes sociais

19 de fevereiro de 2021 em Dicas

Há alguns anos as redes sociais têm se firmado como uma das principais tendências entre os empresários para vender mais. Elas têm se mostrado cada vez mais eficazes para prospectar clientes, construir relacionamentos mais fortes e difundir marcas de forma rápida. Segundo a GlobalWebIndex, em 2019, 54% das pessoas utilizavam as redes sociais para procurar produtos. Com a pandemia do coronavírus em 2020, a presença digital se mostrou mais necessária ainda, uma vez que as vendas físicas sofreram uma queda abrupta; assim, aqueles que ainda não haviam aderido à tendência entenderam a importância de embarcar nela. Dados como os do Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado), que aponta que 41% das empresas que passaram a adotar as redes sociais obtiveram melhores resultados nas vendas, mostram a eficácia do formato. Entretanto, com o aumento da quantidade de marcas apostando no digital, se destacar começa a se tornar uma tarefa um pouco mais complexa. Confira, a partir de agora, 6 dicas valiosas para te ajudar a fazer o seu negócio decolar nas redes sociais.

1. A escolha das redes

Em meio a tantas redes sociais pode ficar difícil descobrir em qual delas focar, para isso é importante conhecer as tendências e o perfil do seu cliente. O relatório de outubro de 2020 produzido em parceria pela We Are Social e Hootsuite, mostra que as principais redes sociais utilizadas pelo público brasileiro são o Facebook, Whatsapp, Youtube e Instagram, nesta ordem. Tendo isso em mente, basta mapear o seu público e investir nas redes em que ele se mostra mais presente.

2. Atenção com as postagens

Por mais que você utilize com a finalidade de vender, as redes ainda são sociais, ou seja, as interações do público com as suas publicações contam (e muito!). Esteja sempre atento a como o seu público alvo recebe os seus posts, isso pode interferir até mesmo na entrega do seu conteúdo para as pessoas, uma vez que o algoritmo do site pode entender que o seu post não é relevante e por isso não precisa aparecer tanto. Com a análise das interações do público com as suas publicações também é possível mapear os interesses do seu consumidor e te ajudar a entender o que funciona e o que não funciona na hora de comunicar-se com ele. Esses dados podem ser muito valiosos no momento de vender seus produtos.

3. Caprichar na escolha do que postar e como se posicionar

Cada vez mais,0 o consumidor procura acompanhar marcas com posicionamentos e valores definidos, que oferecem conteúdos que extrapolam o universo da propaganda e podem agregar valor ao seu cotidiano. É possível observar cada vez mais a queda da relevância das chamadas interações de vaidade, como as curtidas, que foram minimizadas no Instagram em 2019, quando a rede parou de disponibilizar para os usuários o número de “likes” das imagens. Sendo assim, passa a ser importante humanizar a sua marca e colocar-se sempre próximo do consumidor. Passaram a ser tendências de consumo posts que mostram a realidade da empresa e do empresário mostrando quem está por trás da marca, dicas aplicáveis no cotidiano do consumidor, posicionamentos sobre assuntos atuais e até mesmo demonstrações de como a empresa age cotidianamente para fazer a diferença.

4. Aproveitar os formatos oferecidos

As redes sociais disponibilizam ao usuário cada vez mais formatos para se conectar com o seu público: vídeos, transmissões ao vivo, publicações temporárias e muito mais são oferecidos para dinamizar o contato dentro dos sites. Cada uma das abordagens possui uma recepção diferente, por isso é importante fazer testes a fim de descobrir qual delas funciona melhor para a sua marca. A pesquisa Instagram Engagement Rates, divulgada em 2020, apontou que os posts feitos em vídeo possuem duas vezes mais comentários e 38% mais engajamento, com isto é possível observar que novos formatos vêm ganhando cada vez mais espaço. Exemplo disso é o crescimento estrondoso do Tik Tok, rede social chinesa de vídeos curtos, e do Youtube.

5. Constância e Identidade

No oceano de informações que é a internet é fácil ser esquecido, sendo assim, postar com constância passa a ser uma das estratégias mais eficazes para se manter na memória do seu cliente. Entretanto, é necessário diferenciar constância de insistência.  Cada rede social apresenta um tempo diferente de “prazo de validade” para os posts, no Facebook, por exemplo, este prazo é estimado em 6 horas, enquanto no Instagram ele já chega a atingir 48 horas. Conhecendo essas informações é possível planejar um intervalo agradável entre os seus posts, sem que seu cliente se esqueça de você, mas também não se sinta sufocado. Outro fator que ajuda a eternizar a sua marca na mente do cliente é ter uma identidade visual bem definida. Cores, tipografia e logomarca sempre bem definidos geram no consumidor uma identificação quase automática no momento da visualização de algum post, ou até mesmo no cotidiano.

6. Tráfego pago

É possível sim crescer de forma orgânica nas redes sociais, porém este processo é, na maioria das vezes, lento. Para ajudar no crescimento você pode investir de forma estratégica em tráfego pago e obter resultados em um tempo mais curto. Caso não tenha muito capital para esse tipo de investimento, não se desespere! Você não precisa, nem deve impulsionar todos os seus posts. Foque planejar bem as publicações, adequando-as à rede social e utilizando gatilhos para atrair o público e, assim, converter o anúncio.

7. Dica bônus

Veja como bombar seu Instagram: https://youtu.be/d5cVmcxPv3Q Agora que você já sabe tudo isso, não tem mais por que se manter fora das redes sociais. Invista nelas e aplique as nossas dicas para ver o seu negócio crescer cada vez mais no meio digital!]]>

[NOVIDADE] Valor mínimo para pedidos por indústria e cliente

5 de fevereiro de 2021 em Novidades e Melhorias

valor mínimo do pedido nas formas de pagamento por indústria e cliente. Desta forma, ao escolher a forma de pagamento no pedido você será alertado sobre o valor mínimo de compra permitido. Veja como funciona: https://youtu.be/EtH4FJYHViI

Como utilizar?

  1. A primeira coisa a se fazer é configurar o valor mínimo nas formas de pagamento da indústria e do cliente.
  2. Para configurar por indústria, acesse o menu Indústria > Edita o cadastro desejado e na seção Formas de Pagamento defina o valor mínimo na coluna Pedido Mínimo (R$) para cada forma de pagamento cadastrada, por fim clique no botão Salvar.
  3. Já para configurar por cliente, acesse o menu Clientes > Edita o cadastro desejado e na seção Formas de Pagamento defina o valor mínimo na coluna Pedido Mínimo (R$) para cada forma de pagamento cadastrada, por fim clique no botão Salvar.
  4. Feito isso, basta emitir o pedido/orçamento e selecionar a forma de pagamento desejada, da indústria ou do cliente, lembrando que para considerar a forma de pagamento do cliente tem que marcar a opção Considerar forma de pagamento do cliente.
  5. Com a forma de pagamento selecionada você vai ser alertado do valor mínimo permitido, mas caso deseje finalizar o pedido mesmo assim é possível, basta confirmar o alerta.
E aí, o que achou da novidade? Fique de olho em nosso blog e em nossas redes sociais pois na próxima semana teremos mais novidades. Qualquer dúvida, basta enviar um e-mail para ajuda@suasvendas.com ou entrar em contato com a nossa equipe. Boas vendas!]]>

Black Friday 2020 será histórica, apontam pesquisas

28 de outubro de 2020 em Notícias

No dia 27 de novembro vai acontecer a Black Friday 2020, uma das principais datas do varejo brasileiro. Sem dúvida, é um dia muito esperado por milhares de consumidores e lojistas. Neste ano, o evento promete ser o mais digital da história, pois devido ao isolamento social, o e-commerce ganhou 7,3 milhões de novos clientes e registrou aumento de 39% nos pedidos, segundo pesquisa da Ebit Nielsen. As buscas no Google já estão a todo vapor, e a empresa revelou que houve crescimento em diversas categorias do varejo, já superando a última edição. Já conhecida como “a maior Black Friday de todos os tempos”, o evento deve gerar inúmeras oportunidades de negócios para empresas de serviços e comércio. A pandemia do Covid-19 impulsionou a transformação digital e mudou completamente o hábito de consumo das pessoas, e isso contribuiu para o aumento das transações online. O clima de incerteza que tomou conta de todos no início do ano ocasionou no baixo consumo, porém, rapidamente as pessoas voltaram a comprar, principalmente online, refletindo na prévia positiva das vendas via e-commerce na Black Friday 2020.

Interesse do público

Uma pesquisa divulgada pelo Méliuz mostra que 72,21% dos consumidores garantem que vão aproveitar as liquidações deste ano, sendo que 62% já compraram em edições anteriores, 26,58% ainda não se decidiram e 1,19% não pretendem comprar na Black Friday.  Outros dados importantes mostram que 42% das pessoas devem aproveitar a data para comprar itens de necessidade, 25% pretendem adquirir produtos de desejo, 17% vão trocar produtos antigos por novos ou de outro modelo e 6% devem antecipar as compras de Natal para economizar nos presentes. Confira a lista dos produtos mais desejados este ano: 52,74% – Eletrodomésticos e eletroportáteis  41,05% – Eletrônicos e Informática  32,36% – Perfumes e Cosméticos  28,64% – Smartphone  28,12% – Móveis e decoração 25,33% – Acessórios e Calçados  24,30% – Roupas  13,85% – Livros  11,27% – Alimentos e bebidas  10,54% – Viagem 9,30% – Jogos e Consoles 8,79% – Relógio e Jóias 8,47% – Artigos esportivos  2,89% – Assinatura de serviços  1,96% – Outros O estudo da Associação Brasileira do Comércio Eletrônico mostra que o preço continua a ser o fator decisivo de compra para 73% dos consumidores e a reputação da marca aparece em segundo lugar, seguido de frete grátis e facilidade de pagamento.

Como se preparar para a Black Friday 2020?

https://www.youtube.com/watch?v=LBBtMFc0P2M  

  1. Aprenda com seus erros

O primeiro passo é mapear suas experiências passadas com a Black Friday e analisar os dados que o seu negócio tem desse período. Caso essa seja a primeira vez que sua loja vai participar do evento, não se preocupe, basta analisar informações de outras datas comemorativas em que ofereceu grandes descontos e houve um volume expressivo de compra.  → Tenha a resposta para todas as perguntas abaixo antes de divulgar sua participação:
  • Quais produtos serão ofertados?
  • Qual será a margem de lucro de cada produto?
  • Quais serão os canais e ações de marketing a serem realizados?
  • Tem a quantidade de estoque disponível?
  • Tem material para embalagem suficiente?
  • As ofertas serão válidas para a loja física e virtual?

  1. Precifique seus produtos ou serviços adequadamente

Todos os consumidores buscam pelos menores preços nesta data, certo? E para você vender de forma lucrativa e oferecer descontos significativos é necessário fazer uma boa precificação, avaliando margem de lucro, gastos e outros.  Antes de colocar algo em oferta, faça pesquisas de mercado e veja o valor que a concorrência está vendendo. Isso vai te ajudar a ficar dentro da realidade e oferecer um desconto ainda melhor, se possível. → Nem pense em oferecer descontos fantasmas! Os consumidores não são bobos e estão cada vez mais espertos com a precificação enganosa. Seja honesto e transparente!

  1. Prepare seu e-commerce

Crie banners atrativos para a home da sua loja virtual, coloque produtos em destaque e facilite o contato do comprador com a sua empresa, seja por meio do chat, whatsapp ou redes sociais.  → Lembre-se de verificar se o seu e-commerce está preparado para o tráfego via mobile. Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 92% dos acessos à rede de internet são feitos por dispositivos móveis, o que torna o smartphone a principal ferramenta de comunicação e negócios atualmente. Se você utiliza o e-commerce do Suasvendas, é bem simples fazer a customização e preparação para a Black Friday: é possível adicionar banners, criar categorias especiais, colocar produtos em destaque, suas redes sociais e seu WhatsApp. E o  melhor: seu cliente faz as compras e o pagamento pela plataforma (conheça o PagLink).

  1. Atendimento via WhatsApp 

O WhatsApp se tornou um canal de vendas e atendimento fundamental para as empresas. Grande parte dos brasileiros já utilizam o aplicativo, e ter mais esse canal para fechar negócios é uma ótima escolha para negócios de variados segmentos e tamanhos. O app tornou muito mais cômodo e rápido o contato entre clientes e empresas. Desta forma, qualquer dúvida durante uma compra, o consumidor poderá te contatar com facilidade, sem a necessidade de ligações ou e-mails. A procura por atendimento em datas especiais como a Black Friday cresce, então é preciso estar preparado para oferecer o melhor para seus clientes.

  1. Divulgação nas redes sociais

As redes sociais, além de serem um ótimo canal de venda, são excelentes para a fidelização e encantamento para que você possa atingir um público maior.  Faça uma divulgação antecipada da sua Black Friday e mostre que sua loja também vai oferecer descontos imperdíveis.  Seu consumidor precisa saber logo de cara que você está participando da data. Desta forma, é preciso ajustar seu perfil para atrair ainda mais pessoas. Veja como deixar turbinar suas redes sociais:
  • Coloque a logo e informações da sua empresa no perfil;
  • Utilize cores e fontes especiais para a Black Friday;
  • Adicione o link do seu e-commerce na biografia;
  • Utilize hashtags para que o público encontre sua loja com facilidade;
  • Crie posts criativos e encantadores;
  • Se possível, faça post patrocinados para conquistar mais clientes.
Agora que você aprendeu algumas dicas para arrasar na Black Friday, chegou a hora preparar seu negócio. Se você ainda não utiliza um sistema de gestão acesse www.suasvendas.com e faça um teste grátis, é a força de vendas que você precisa. Qualquer dúvida, basta deixar um comentário abaixo. 🙂]]>

Um terço dos brasileiros utilizam o WhatsApp para fazer compras

28 de setembro de 2020 em Notícias

Durante a pandemia do covid-19, os consumidores começaram a comprar ainda mais produtos pelo WhatsApp. Um estudo divulgado pela Dunnhumby, que ouviu mais de 1.100 brasileiros, mostrou que o percentual de usuários que realizaram transações pelo aplicativo cresceu 31%. A head da Dunnhumby no Brasil disse ao Money Times que “é uma saída cada vez mais utilizada pelo pequeno comércio e pelas lojas de shopping que têm vendedores fotografando ou filmando os produtos”. Itens frescos como carnes (18%), frutas, legumes e verduras (23%) foram os mais comprados pelos consumidores no WhatsApp.  Leia também “Vendas online crescem 80% em 2020”.

Novos hábitos 

Dados da pesquisa mostram que os brasileiros reduziram o consumo de guloseimas (16%) e de refrigerantes (18%). Mas tiveram um comportamento econômico extravagante, já que com a restrição de bares e restaurantes, os consumidores estão gastando mais com cervejas e chocolates. Segundo o estudo, mais de 33% pessoas não vão continuar com o hábito que compras pelos canais digitais e 30% vão comprar por conta do preço, que é mais atrativo do que em lojas físicas. Com dados do E-commerce BR]]>