planejamento

  1. Início
  2. Nosso Blog
Categoria:

Logística: como montar um bom planejamento

28 de junho de 2021 em Dicas, Mais conhecimento

Grande parte da garantia da satisfação do cliente que consome produtos no seu e-commerce está em tem um bom planejamento de logística. Fazer com que os produtos cheguem intactos e de forma rápida ao destino final faz toda a diferença. Afinal, nenhum consumidor gosta de ficar esperando por uma mercadoria. Para atingir este objetivo e fazer com que a sua loja online seja um sucesso, é preciso um planejamento bem estruturado e aplicado. Assim, todas as etapas poderão ser cumpridas sem atrasos ou problemas. Um planejamento mal executado, também pode implicar em custos altos no departamento de logística. Para te ajudar a realizar um bom planejamento logístico, nós separamos neste post alguns pontos importantes para se atentar.

Estoque

Em um e-commerce, que vende 24h por dia, é preciso ter um controle preciso do seu estoque. Assim, você evita altos custos de armazenamento, ou a falta de produtos solicitados por clientes. É preciso conhecer a demanda dos seus clientes e estar sempre ciente quanto à rotatividade das suas mercadorias. Manter um estoque muito grande pode gerar problemas como: custos elevados, perda de produtos (em caso de mercadorias com prazo de validade) e a necessidade de muito espaço. Uma gestão de estoque organizada evita prejuízos e aumenta a satisfação dos seus clientes.  Para isso, você pode contar com o SuasVendas. Nosso sistema fornece ferramentas e relatórios de controle de estoque.

Frete

Segundo a pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, o gasto com frete é responsável por 65,9% dos custos de logística das empresas. Dessa forma, é preciso planejar muito bem esta etapa, para não exceder o orçamento. Uma decisão importante neste momento é escolher entre o frete pelos Correios ou por uma transportadora. Manter a qualidade nesta etapa pode definir, além de valores, o cumprimento ou atraso de prazos. Muitas vezes, vale investir um pouco mais para reduzir o tempo de entrega e garantir assim, maior satisfação por parte do cliente. Não se esqueça de sempre monitorar os produtos enviados e compartilhar o link de acompanhamento com o cliente.

Análise

Uma das chaves para um planejamento logístico eficaz é analisar os processos que estão dando certo e os que estão dando errado. Atente-se a cada etapa, desde a venda até o feedback do cliente. Assim, você consegue realizar as correções de forma rápida, evitando prejuízos. Alguns indicadores importantes para monitorar constantemente são:
  • Taxa de conversão;
  • Taxas de abandono de carrinhos;
  • Número de vendas e visitas ao site;
  • Retorno sobre investimento.
Alguns destes relatórios e muitos outros estão disponíveis no nosso sistema. Depois dessas informações, você conseguirá montar um planejamento logístico eficaz, que contribui com o crescimento do seu e-commerce. Conte sempre com o SuasVendas neste processo. Entre no nosso site e faça um teste grátis!]]>

Dicas práticas para aumentar as vendas de produtos para lojistas

6 de agosto de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão

Ao falar de vendas em grande quantidade o desafio é bem maior do que o varejo. Vender para lojistas exige estratégias bem definidas e diferenciadas. Esse tipo de vendas, também chamada de B2B (quando os negócios são feitos entre duas empresas), traz consigo estratégias que são usadas na conquista de clientes corporativos, buscando sempre um melhor posicionamento de mercado e diferenciação em relação aos concorrentes. Que tal aprender algumas dicas para aumentar as vendas no atacado e vender mais? Confira:

Planejamento
Em vários posts falamos como o planejamento é um fator fundamental para o bom vendedor ser um sucesso. Nas vendas B2B, esse planejamento é essencial. Como estamos falando em vendas de produtos para lojistas em atacado, você encontrará compradores ainda mais exigentes e preparados. Por isso, a importância do planejamento é ainda maior. É necessário estar preparado para fechar aquela venda da melhor maneira.
Fidelização
A fidelização só é conquistada a partir de bons resultados, com foco, principalmente, no pós-venda. Quando você se torna parceiro dos consumidores e eficiente, as relações comerciais tendem a ser mais duradouras. Lembre-se: o bom vendedor gera clientes fiéis.
Reputação
Clientes que enxergam o vendedor como parceiros tendem a ter preferência pelo profissional do que a outros parceiros de negócios. Ter uma boa reputação fará com que você amplie a carteira de clientes
Logística
Nem sempre você pode ter foco total nos preços mais baixos, é preciso também ter foco na  otimização da sua logística. A otimização de processos como a distribuição é um grande diferencial competitivo. Leia também “Como criar uma vantagem competitiva nas vendas por atacado”. 
Facilite a compra
Nenhum cliente quer ter dor de cabeça para fazer uma compra. Portanto, torne o processo de compra mais tranquilo e intuitivo, tentando ao máximo evitar problemas.
Equipe forte e confiável
Se você é líder de uma equipe de vendas, é preciso fazer com que todos trabalhem na mesma sintonia. Ou seja, o cliente precisa se sentir à vontade com qualquer vendedor que esteja fazendo o atendimento.
Mantenha seu estoque atualizado
Nada pior do que vender um produto que não está em estoque, não é mesmo? Por isso, é importante contar com ferramentas que te ajudem na gestão do atacado. O SuasVendas tem a solução ideal para melhorar seu processo comercial e de vendas. Além de manter seu estoque totalmente atualizado, você poderá utilizar o CRM para trabalhar melhor com os clientes e muito mais. Não perca mais tempo com processos manuais e automatize seu negócio. Você ganha mais agilidade e aumenta o volume das vendas. Tem alguma dúvida? Pergunta pra gente nos comentários e não se esqueça de compartilhar o post com os amigos. Boas vendas! ]]>

O planejamento é realmente necessário para os negócios?

6 de setembro de 2017 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão

Muito empreendedores ainda têm dúvidas sobre a importância do planejamento nas empresas. Sim, ele é necessário. É essencial para que a administração do negócio seja eficaz e para que as vendas tenham um resultado positivo, refletindo no crescimento. Se você quer abrir um negócio sem ter um objetivo claro e um bom planejamento, sem dúvida, será um grande erro. Caso você não sabe onde quer chegar, também não saberá por onde começar. O planejamento pode ser dividido em três níveis, veja abaixo as peculiaridades de cada um:

1. Planejamento estratégico
Essa etapa é de responsabilidade dos níveis superiores e diz respeito à formulação de objetivos e seleção dos cursos de ação a serem seguidos para a sua realização, considerando condições internas e externas, além da evolução esperada e crescimento.
2. Planejamento tático
É utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades específicas. Seu principal objetivo é promover um contato eficaz entre nível estratégico e o operacional.
3. Planejamento operacional
No planejamento operacional observa-se a prática e a importância do planejamento realizado. Ele focaliza no trabalho junto aos funcionários que não fazem parte do setor administrativo, implementando os planos estabelecidos no planejamento tático. 
Afinal, por que o planejamento é tão importante?
Ao planejar, você sabe quais os recursos e esforços terá que redirecionar para o negócio. Além disso, os riscos são analisados e mapeados, para você ter noção das dificuldades que irá enfrentar ao longo da maturação da sua empresa. Isso vai lhe deixar mais atento ao que pode acontecer, podendo assim, agir mais rápido na solução dos problemas. Você passa a ter noção se o seu negócio é algo que desperta atenção nas pessoas, já que ao fazer um planejamento é necessário mapear o mercado, conhecer os concorrentes e definir seu diferencial. Atualmente, o planejamento pode ser aquele diferencial que os concorrentes não tem. Tire vantagem disso traçando metas e objetivos concretos para ter um negócio de sucesso. Tem alguma dúvida? pergunta pra gente nos comentários e compartilhe o artigo com os amigos! 🙂 ]]>

Como lidar com os clientes inadimplentes?

9 de agosto de 2017 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão

  • Planeje a negociação
    • Não entre em contato com o cliente sem ter um bom planejamento para negociar com ele da melhor maneira possível. Você pode verificar seu perfil e avaliar os dados do cadastro para adotar uma abordagem mais adequada.
    1. Entenda o comportamento
    É fundamental compreender o que impediu o cliente de pagar a fatura ou parcelas do boleto em questão. No momento da abordagem, pergunte o que você pode fazer para ajudá-lo a resolver a situação. Se puder, ofereça até mesmo a possibilidade de parcelamento da quantia. Compreender a situação do inadimplente é a melhor forma de ter sucesso na quitação da dívida.
    1. Seja transparente
    Deixe claro as condições e formas de pagamento que oferece. Lembre-se de ressaltar as consequências de não pagar a conta na data certa, incluindo os juros e multas. Muitos consumidores esquecem a data de pagamento de boletos, por isso é válido lembrá-los um dia antes do vencimento.
    1. Demonstre interesse pelo cliente
    Um ponto que é fundamental no bom resultado no relacionamento com clientes inadimplentes é deixar clara a intenção de ajudá-los e a preocupação em mantê-los como consumidores em sua empresa. Assim, eles se sentirão importantes e poderão se empenhar mais para resolver a situação.
    1. Fale sobre as vantagens que o cliente pode perder com a dívida
    Durante a negociação, é importante destacar os benefícios que o consumidor irá perder caso não regularize seu débito, como dificuldade em concessão de crédito no mercado. Além disso, ele terá seu nome negativado ao ser incluído no SPC, Serasa ou SCPC. Seguindo as dicas que acabamos de listar, você vai estar no caminho certo para reduzir prejuízos com a inadimplência. Quanto melhor seu relacionamento com os clientes, mais eles se sentirão a vontade de procurá-lo e fazer uma renegociação ou solicitar um prazo estendido. Não tenha medo de cobrar dos devedores, mas saiba fazer isso da maneira correta. Tem alguma dúvida? Pergunta pra gente nos comentários e compartilhe o artigo com os amigos. 😉]]>

    7 Passos Para uma Boa Negociação

    11 de janeiro de 2017 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão

  • Seja confiante, curioso e calmo

    • Sempre procure manter a calma em todos os momentos da negociação e também não se esqueça de usar um tom positivo. Muitos vendedores ficam nervosos durante a negociação, mas qualquer alteração nesse sentido pode levá-lo a ser subjetivo e prejudicar o andamento da venda. Mantenha o foco e deixa suas emoções estáveis.

    1. Defina seu objetivo

    Antes de ir para a mesa de negociação saiba o que você realmente quer, qual seu objetivo e o que pretende alcançar. Muitas pessoas se perdem no meio da negociação por não terem uma estratégia definida e, principalmente, por não definirem com antecedência o objetivo.

    1. Incentive o outro a falar

    Deixe um espaço para que a outra pessoa possa opinar sobre a negociação. Use frases como “fale-me mais sobre isso” e “não compreendi, você poderia ser mais específico? ”. Evite perguntas do tipo “por quê”, pois queremos evitar que a pessoa se sinta em um interrogatório.

    1. Saiba quais são suas alternativas

    Nem sempre uma negociação vai ser tão boa como você espera, por isso é importante saber quais as alternativas você pode ter. Vá preparado para as mais variadas situações, para que você não feche um negócio ruim.

    1. Defina limites

    Após saber quais são suas alternativas, defina seu limite. Não ter clareza sobre a faixa de acordos possíveis podem colocá-lo em ciladas. Se você está vendendo um produto e a pessoa oferece um preço muito abaixo do que você esperava, saiba dizer “não”.

    1. Demonstre interesse pelo outro

    Mostre para a outra pessoa que você quer saber o que ela quer e quais são suas necessidades. É importante para que ela sinta confiança em fechar um negócio com você.

    1. Proponha acordos

    Tente chegar a um acordo que beneficie as duas partes. Lembre-se do seu objetivo e pense em um bom acordo para poder alcançá-lo. É importante lembrar que negociar é a arte de encontrar consensos. Todo o resultado de uma boa negociação bem feita deve ser mutualmente benéfica, caso contrário, o melhor caminho é não fechar o negócio. Leia também 5 aplicativos para organizar sua rotina de trabalho. Gostou do artigo? Compartilhe com os amigos e deixe sua opinião nos comentários. ;)]]>