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Logística: como montar um bom planejamento

28 de junho de 2021 em Dicas, Mais conhecimento

Grande parte da garantia da satisfação do cliente que consome produtos no seu e-commerce está em tem um bom planejamento de logística. Fazer com que os produtos cheguem intactos e de forma rápida ao destino final faz toda a diferença. Afinal, nenhum consumidor gosta de ficar esperando por uma mercadoria. Para atingir este objetivo e fazer com que a sua loja online seja um sucesso, é preciso um planejamento bem estruturado e aplicado. Assim, todas as etapas poderão ser cumpridas sem atrasos ou problemas. Um planejamento mal executado, também pode implicar em custos altos no departamento de logística. Para te ajudar a realizar um bom planejamento logístico, nós separamos neste post alguns pontos importantes para se atentar.

Estoque

Em um e-commerce, que vende 24h por dia, é preciso ter um controle preciso do seu estoque. Assim, você evita altos custos de armazenamento, ou a falta de produtos solicitados por clientes. É preciso conhecer a demanda dos seus clientes e estar sempre ciente quanto à rotatividade das suas mercadorias. Manter um estoque muito grande pode gerar problemas como: custos elevados, perda de produtos (em caso de mercadorias com prazo de validade) e a necessidade de muito espaço. Uma gestão de estoque organizada evita prejuízos e aumenta a satisfação dos seus clientes. Para isso, você pode contar com o SuasVendas. Nosso sistema fornece ferramentas e relatórios de controle de estoque.

Frete

Segundo a pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, o gasto com frete é responsável por 65,9% dos custos de logística das empresas. Dessa forma, é preciso planejar muito bem esta etapa, para não exceder o orçamento. Uma decisão importante neste momento é escolher entre o frete pelos Correios ou por uma transportadora. Manter a qualidade nesta etapa pode definir, além de valores, o cumprimento ou atraso de prazos. Muitas vezes, vale investir um pouco mais para reduzir o tempo de entrega e garantir assim, maior satisfação por parte do cliente. Não se esqueça de sempre monitorar os produtos enviados e compartilhar o link de acompanhamento com o cliente.

Análise

Uma das chaves para um planejamento logístico eficaz é analisar os processos que estão dando certo e os que estão dando errado. Atente-se a cada etapa, desde a venda até o feedback do cliente. Assim, você consegue realizar as correções de forma rápida, evitando prejuízos. Alguns indicadores importantes para monitorar constantemente são:

Taxa de conversão;
Taxas de abandono de carrinhos;
Número de vendas e visitas ao site;
Retorno sobre investimento.

Alguns destes relatórios e muitos outros estão disponíveis no nosso sistema. Depois dessas informações, você conseguirá montar um planejamento logístico eficaz, que contribui com o crescimento do seu e-commerce. Conte sempre com o SuasVendas neste processo. Entre no nosso site e faça um teste grátis!]]>

Vendas de Dia dos Pais podem crescer 4% em 2019

5 de agosto de 2019 em Notícias

Para a alegria dos comerciantes, uma pesquisa realizada pela Federação das Câmaras dos Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo (FCDLESP) aponta que as vendas para o Dia dos Pais devem crescer 4%, com ticket média entre R$100,00 a R$200,00. Essa data comemorativa ocupa o terceiro lugar no ranking de vendas dos lojistas no segundo semestre, ficando atrás somente do Dia das Crianças e Natal. A maioria dos clientes deverão utilizar o cartão de crédito parcelado como forma de pagamento, seguido de cheque pré-datado, venda a prazo (crediário), cartão de débito, cartão da própria loja e à vista (em dinheiro). O primeiro semestre de 2019 foi marcado pelo fraco desempenho das vendas, principalmente em datas comemorativas, que não atingiram o movimento esperado. Isso pode ter ocorrido devido ao avanço do desemprego e o crédito escasso, que resultou no baixo consumo. Mas o segundo semestre pode ser diferente. De acordo com o banco de dados do SPC Brasil, em 2018, o Dia dos Pais superou as expectativas de vendas e, por isso, a projeção é que em 2019 o desempenho seja ainda melhor que do ano passado em todos os estados brasileiros. Em 2018, o crescimento foi de 2% e os setores que mais se beneficiaram foram o de vestuário e perfumaria.

E-commerce deve faturar cerca de R$2,7 bilhões

Segundo um levantamento realizado pelo Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, o faturamento previsto para a data é de R$2,7 bilhões, com um aumento de 15,1% em relação ao ano passado. Durante o período de 27 de julho a 10 de agosto, devem ser realizados 6,5 milhões de pedidos, aumento e 9,4% em relação à data em 2018. O ticket médio das compras online deve ser de R$409,00, incremento de 5,2%. Mesmo com a retomada lenta da economia, os consumidores estão dispostos a gastarem mais em plataformas virtuais, o que já representa um aumento da confiança nas compras online. Além disso, os preços do varejo digital estão chamando mais a atenção do comprador. E aí, como estão as vendas na sua empresa? Conta pra gente! Com informações do E-commerce Brasil.]]>

Catálogo B2B: solução eficaz para prospecção

5 de abril de 2019 em Dicas, Momento SV, Software de Gestão

Se você busca uma forma de ampliar as vendas e reduzir custos por meio de canais online, o Catálogo B2B do SuasVendas é a ferramenta ideal. É a solução de e-commerce para diferentes tipos de empresas como Indústrias, Distribuidores, Representantes Comerciais, importadores e atacadistas, com diversas funcionalidades para melhorar a experiência de compra do cliente e extinguir limites geográficos nas vendas. O Catálogo permite que você o customize de acordo com sua forma de trabalho, podendo personalizar formas de pagamento, pedido mínimo, tabela de preço, entre outros recursos para cada perfil de cliente. E o mais legal é que com Catálogo B2B você prospecta novos clientes e também fideliza os atuais, oferecendo maior comodidade de compra e conseguindo acompanhar o andamento do pedido a partir do Portal do Cliente. (Clique aqui para conhecer a ferramenta). Isso vai possibilitar fechar vendas além dos limites de distância e horário, ou seja, você pode vender online em todo Brasil e disponibilizar seus produtos para que seus clientes possam comprar em qualquer momento, já que sua loja vai estar aberta 24 horas por dia. Confira alguns benefícios:

Mobilidade para compra

Segundo a consultoria Frost & Sullivan, até 2020 o e-commerce B2B deve movimentar cerca de 6,7 trilhões de dólares no mundo, o dobro do comércio B2C. Oferecer esse canal de atendimento e compra, sem dúvidas, será um diferencial da sua empresa, facilitando a vida do cliente, que não precisará ir em sua loja física para realizar uma compra. As vendas feitas de celulares e smartphones têm aumentado ano a ano e o melhor: sua loja virtual do SuasVendas já está pronta para estes aparelhos.

Multi portal

Você pode criar várias lojas: definitivas ou temporárias, de acordo suas políticas por cliente, região de atuação ou até mesmo criar uma loja apenas para um grupo de clientes específico.

Acesso público ou privado

Suas lojas podem ser públicas – acessível para cliente ou interessados após serem divulgadas na Internet – ou privadas , apenas para clientes com cadastro.

Mais proximidade com o cliente

Fazer atendimento ao cliente via chamadas telefônicas ou balcão da empresa está ficando no passado. A evolução dos meios de comunicação, principalmente da internet, transformou o modo com que as empresas atendem seus consumidores. Foi pensando nisso que o SuasVendas disponibilizou um chat para que você se comunique com seus clientes rapidamente. Em poucos segundos você tira dúvidas e os ajuda nas compras. A comunicação via chat é rápida e objetiva. Rapidamente você pode resolver um problema que demoraria horas, evitando deslocamento e espera de atendimento presencial. Além disso, o operador consegue fazer mais de um atendimento, evitando perda de tempo.

Compartilhe e venda

Ter uma boa estratégia para divulgar seu e-commerce é fundamental para o sucesso dos negócios. Não adianta ter sua loja virtual e esperar que as vendas aconteçam de uma hora para a outra. O SuasVendas disponibiliza botões de compartilhamento via WhatsApp e Redes Sociais. Com apenas um clique você divulga sua loja para todos os clientes e prospects.

Muitos benefícios com pouco custo

Captar novos clientes, sem dúvida, é um dos principais objetivos das empresas que adotam o e-commerce B2B. Em tempos de crises financeiras empresariais, isso significa oportunidade de novas receitas e a baixo custo. Se você ainda não se adaptou à nova realidade das vendas online, está na hora de pensar a respeito. Que tal conhecer o SuasVendas e fazer um teste grátis por 14 dias? Clique aqui e aproveite! Caso tenha alguma dúvida, deixe sua pergunta nos comentários abaixo. Boas vendas e até a próxima!]]>

[VÍDEO] Catálogo Online: mais facilidade para seu cliente comprar mais

29 de novembro de 2018 em Momento SV

Catálogo Online SV para estar ampliando as vendas do seu negócio. Além de aprender a melhor maneira de proporcionar ao seu cliente uma forma de comprar com mais facilidade, você também vai poupar tempo e ampliar a prospecção. Confira:

PARTE 1

https://www.youtube.com/watch?v=xLIWSBYw978&feature=youtu.be

PARTE 2

https://www.youtube.com/watch?v=OtQf0hBQOME&feature=youtu.be

PARTE 3

https://www.youtube.com/watch?v=ca3Cj6hSap4

Quais os benefícios do e-commerce do SuasVendas?

Canal de Venda Online 24 horas, permitindo que o cliente compre a qualquer dia e horário.
Possibilidade de atender 100% dos clientes em potencial.
O Cliente pode fazer compras de forma rápida..
Ampliar a carteira de clientes.
Facilidade em vender para clientes distantes geograficamente.

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail ajuda@suasvendas.com ou deixe sua pergunta nos comentários. Estamos à disposição. Abraço e boas vendas!]]>

Dicas imperdíveis para vender mais na Black Friday

8 de novembro de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão

Para quem trabalha com vendas, a Black Friday é extremamente importante. Muitos e-commerces relatam vender em apenas um final de semana o equivalente ao mês inteiro de faturamento. Mas para vender mais, é preciso saber investir nas estratégias corretas. No artigo de hoje vamos compartilhar com você algumas dicas imperdíveis para aplicar em seu negócio e arrasar na Black Friday desse ano, que acontece no dia 23 de novembro. Está perto, mas ainda dá para se programar! Em 2017 o evento movimentou R$ 2,1 bilhões, os pedidos realizados totalizaram 3,76 milhões, com ticket médio de R$ 562,00. As categorias que mais venderam foram as de eletrônicos e moda. Nos Estados Unidos, a maior parte das vendas acontecem nas lojas físicas, mas no Brasil as maiores oportunidades de vendas ocorrem na internet, por meio das vendas online. Confira abaixo algumas dicas para você se destacar dos concorrentes e atingir um número maior de pessoas pelo e-commerce:

Prepare seu site

Muitas empresas focam exclusivamente em suas estratégias da Black Friday e esquecem de preparar a estrutura de seus sites para receberem a grande quantidade de clientes. É importante certificar que seu site vai estar funcionando perfeitamente. Portanto, verifique se não há links quebrados, imagens faltantes ou que não carregam e se o sistema de compra está a pleno vapor.

Descontos incríveis

Após selecionar os produtos que irá colocar em oferta é importante calcular precisamente o valor de desconto de cada um. Nada de enganar as pessoas e oferecer descontos que não existem. Os clientes estão cada vez mais atentos e exigentes com relação à mudança de preços. Portanto, ofereça ofertas reais e que gerem lucros para seu negócio e também ao consumidor.

Agrade os clientes atuais

Que tal oferecer um desconto ainda melhor para quem já compra de você e conhece sua empresa? Essa grande oferta pode ser concedida aos clientes da sua lista de e-mails ou que curtiram sua fanpage. Se você for dar 30% de desconto ao público geral, ofereça 50% para aqueles que já confiam em você, que foram ou são seus clientes.

Atente-se para as vendas mobile

O número de vendas realizadas através de tablets e celulares cresce a cada ano, e seu site precisa estar preparado para ser acessado por um dispositivo móvel. Para saber se o seu site suporta esse tipo de navegação clique AQUI e faça o teste.

Chat Online

Incluir um serviço de chat online em sua página de vendas melhora a agilidade do atendimento. Durante a compra, muitas pessoas ficam com dúvidas, por isso é importante respondê-las rapidamente para que a venda não seja perdida.

Atendimento via WhatsApp

Também é possível potencializar suas vendas pelo WhatsApp. Por meio deste app, você pode seguir a jornada de compra do cliente normalmente. Vai atraí-lo para conhecer seu negócio e iniciar o fluxo pelo pipeline de vendas, para assim, conduzi-lo à conversão. Leia também “Como vender mais pelo WhatsApp?”.

Utilize um contador de tempo

Conhece o gatilho da escassez? Bom, ele é o que ajuda o cliente a fazer uma ação rápida quando há pouco tempo para decidir. Essa estratégia pode ser excelente na Black Friday, já que o ponto alto das vendas é no mesmo dia. Por exemplo: “Aproveite, essa oferta é válida por apenas 3 horas”. O coutdown é bem simples de implementar em seu site. Aposte nessa ideia! Já começou a pensar em sua estratégia de venda e em seu site na Black Friday? Conta pra gente nos comentários, e se tiver uma dica valiosa, compartilhe conosco! Boas vendas! ]]>

As mídias sociais podem me ajudar a vender mais?

6 de fevereiro de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão

Com a evolução da tecnologia, principalmente dispositivos eletrônicos como celular e tablets, a forma de comunicação entre as empresas e seus públicos mudou. Com isso, as companhias agora têm a chance de reforçar sua marca e aumentar a visibilidade de seus produtos ou serviços. Com grande parte das empresas atuando no meio digital, o mercado físico se transformou no online. Devido a isso, empresários precisam ficar atentos quanto às novas mídias digitais e o que elas podem oferecer ao seu negócio.

Redes Sociais

Somente no Facebook, existem mais de 2 bilhões de usuários ativos. Além dessa rede social, o Instagram, Twitter e Pinterest também tem aumentado cada vez mais o número de usuários. Criar estratégias de vendas nessas mídias pode proporcionar um grande avanço no seu negócio. Mas preste atenção, nenhuma estratégia de redes sociais funciona sozinha. É preciso que elas se integrem com o resto do planejamento do marketing digital da empresa. O conteúdo postado nas redes pode ter links para seu site, blog, clientes fidelizados podem ter acesso a conteúdos exclusivos e outros. Uma das principais vantagens das mídias sociais é de aproximar o cliente e a empresa, através de interações, dando voz aos seguidores por meio de opiniões, críticas e sugestões. Isso tudo é extremamente importante para qualquer tipo de negócio, desde uma loja de varejo pequena até as maiores empresas do mundo.

Divulgação de produtos e serviços

Outro bom motivo para começar a adotar as redes sociais na sua empresa é a disseminação rápida de informação nesse meio digital. Com uma campanha bem elaborada, em poucos minutos você pode criar um grande envolvimento de seus clientes. Com isso, você pode criar campanhas de divulgação de novos produtos ou serviços, atraindo novos clientes e também divulgando para os atuais, aumentando a fidelização. Uma boa estratégia é criar promoções interessantes para ganhar visibilidade. Se você tem um e-commerce, pode criar estratégias para redirecionar o público para a sua loja para aumentar o reconhecimento dos produtos e melhorar as vendas. Todas as visitas à página, curtidas em posts e compartilhamentos são métricas que precisam ser analisadas com frequência para verificar como anda o engajamento com o público e se você deve melhorar ou manter suas estratégias de mídia.

Melhora a imagem da empresa

Já pensou perder um trabalho de anos e a boa imagem do seu negócio por conta de um boato virtual ou por um mal atendimento? Com a velocidade das informações e interações entre os usuários, o sucesso e o fracasso podem caminhar juntos. Por isso, as mídias sociais precisam ser bastante atuantes, pois também são importantes para tirar dúvidas, transmitir informações, evitar boatos e falar com o seu público. Não pense que qualquer pessoa sabe trabalhar com o digital, é preciso de um profissional qualificado para evitar qualquer situação desagradável ou até mesmo perca de dinheiro com ações.

[Parte II] Como utilizar o Catálogo Online SV da melhor maneira

27 de setembro de 2017 em Abordagem de Vendas, Dicas, Momento SV, Software de Gestão

No artigo de hoje, você vai continuar aprendendo qual a melhor maneira de utilizar o Catálogo Online do SuasVendas e melhorar as vendas do seu negócio de uma forma moderna, ágil e bonita. Ideal para o profissional que precisa mostrar seu leque de produtos de forma completa e prática.

Como posso editar ou excluir um catálogo existente?

Para fazer uma alteração no catálogo já existente ou excluir um que não deseja mais, basta acessar o menu Catálogo Online, selecionar o catálogo desejado e clicar no botão Editar. Você também pode clicar em Mais Ações > Excluir para apagar um catálogo indesejado. Isso é ideal para fazer os testes que quiser e depois, remover os catálogos de teste. Dica: também é possível editar dando um clique duplo sobre o catálogo ou excluir selecionando o catálogo e teclando DELETE no seu teclado.

Como saber se meu catálogo está dando resultado?

Com o SuasVendas, além de criar o seu catálogo online você ainda consegue analisar o resultado dele e ver onde você pode investir. Para fazer isso, basta selecionar o catálogo e clicar em Mais Ações > Estatísticas. O sistema te mostrará um relatório bem completo com as informações do seu catálogo.

Neste relatório de estatísticas você pode ver informações como:

Total dos Orçamentos gerados por este catálogo;
Quantidade de Orçamentos foi gerado;
Média dos Orçamentos para saber se os clientes estão investindo muito em orçamentos caros ou se seu catálogo está sendo usado para orçamentos de preços mais baixos;
Total Convertido em Pedidos para ver em valor (Reais) quanto dos orçamentos gerados pelo catálogo realmente se concretizou em venda;
Últimos Orçamentos;
Valor Total Mensal dos Orçamentos;
Produtos Mais Vendidos;
Produtos Mais Vistos;
Clientes Mais Rentáveis;
Clientes Cadastrados pelo Catálogo;
Produtos Aguardando Alerta de Disponíveis;

Assim, você pode criar estratégias de marketing em cima dos resultados dos seus catálogos. Ele te ajuda na tomada de decisões.

Como adicionar grades de tamanho para minha indústria?

O campo de Grades de Tamanho é opcional e por isso pode ser adicionado ou removido de acordo com sua necessidade. Veja como adicioná-lo:

Clique no menu Configurações.
No menu esquerdo, clique em Personalizar Campos.
Em seguida, clique em Indústrias (no lado direito da página) para personalizar os campos relacionados ao cadastro da indústria.
No formulário que aparecerá a opção “Grades de Tamanho”, clique em Adicionar e depois Salvar.
Pronto! O campo de grade foi adicionado ao formulário e você poderá cadastrar as grades e respectivos tamanhos.

Agora que você cadastrou e salvou as grades no cadastro da indústrias, as mesmas estarão disponíveis no cadastro do produto. Nós sugerimos que você informe a grade do produto em lote (vários de uma vez). Veja como proceder:

1. Clique no menu Produtos.
2. Aplique filtro para que você veja somente os produtos da indústria que deseja.
3. Escolha os produtos um a um ou clique em “Selecionar Todos”.
4. Clique na caixa de ações “Mais Ações” e escolha “Alterar Grade em Lote”.
5. Será mostrado uma janela para escolher a grade a ser definida para os produtos.
6. Pronto! Você definiu a grade para os produtos e agora é só emitir os pedidos.
7. Importante: esta grade também será usada no Catálogo Online quando seus clientes fizerem compras através dele.

Como gerenciar os Produtos do catálogo?

Após criar um novo catálogo online, você deve gerenciar seus produtos do catálogo para definir quais produtos serão visíveis, qual estará como destaque, lançamento, promoção ou se tem algum produto relacionado. Para fazer isso é bem simples, basta selecionar o catálogo criado e em em seguida clicar no botão de Gerenciar Produtos.

Na menu suspenso Selecione uma ação você encontrará diversas opções que definirão quais produtos irão pertencer ao catálogo e como eles serão mostrados. Selecionando um único produto ou vários pode clicar no meu suspenso novamente que você encontrará ações específicas para os produtos selecionados.

Todas as ações podem ser feitas ou desfeitas para todos os produtos ou apenas os selecionados. Basta escolher o que deseja para que o sistema aplique. Em seguida, você pode acessar o seu catálogo online pelo endereço que definiu no cadastro que os seus produtos estarão listados de acordo com o definido nessa página.

Você deverá fazer essa definição para todas as indústrias selecionadas no catálogo online.

Tem alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: ajuda@suasvendas.com. Boas vendas! ]]>

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