Há alguns anos as redes sociais têm se firmado como uma das principais tendências entre os empresários para vender mais. Elas têm se mostrado cada vez mais eficazes para prospectar clientes, construir relacionamentos mais fortes e difundir marcas de forma rápida. Segundo a GlobalWebIndex, em 2019, 54% das pessoas utilizavam as redes sociais para procurar produtos. Com a pandemia do coronavírus em 2020, a presença digital se mostrou mais necessária ainda, uma vez que as vendas físicas sofreram uma queda abrupta; assim, aqueles que ainda não haviam aderido à tendência entenderam a importância de embarcar nela. Dados como os do Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado), que aponta que 41% das empresas que passaram a adotar as redes sociais obtiveram melhores resultados nas vendas, mostram a eficácia do formato. Entretanto, com o aumento da quantidade de marcas apostando no digital, se destacar começa a se tornar uma tarefa um pouco mais complexa. Confira, a partir de agora, 6 dicas valiosas para te ajudar a fazer o seu negócio decolar nas redes sociais.
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Estamos vivenciando um momento em que devemos ter calma, fazer um planejamento e não entrar em pânico devido a pandemia do coronavírus (COVID-19). Os pequenos e micro negócios são os que mais vão ser atingidos, então é preciso tomar algumas medidas para que essas empresas continuem no mercado.
Apesar da crise se agravar a cada dia que passa, tudo irá passar e todos ficaremos bem. Mas precisamos que cada um faça sua parte para enfrentarmos essa pandemia juntos e sairmos dela com mais força e eficiência.
Para te ajudar da melhor forma, selecionamos algumas medidas que você pode colocar em prática hoje mesmo para continuar vendendo e fazendo uma gestão assertiva. Confira!
1. Controle financeiro
Primeiro, fique por dentro da situação financeira da sua empresa para que seu plano contra a crise seja de sucesso. Tenha o controle de quanto dinheiro entra, despesas com contas, funcionários (se houver) e despesas variáveis. Isso vai te ajudar a ter noção de quanto precisa para suprir cada despesa e não gastar mais do que deve. Ter organização é fundamental para acompanhar de perto toda a movimentação de dinheiro. Portanto, estabeleça uma rotina de registro, que precisa ser feita logo após as entradas e saídas acontecerem. Mantenha essa prática com disciplina!2. E-commerce
Agora chegou a hora de transformar sua forma de vender! Infelizmente, muitas lojas físicas tiveram que fechar as portas e encontrar soluções para manter a empresa ativa, garantindo que a cartela de clientes existentes continue. Isso tem sido um enorme desafio, mas não é nada impossível. A cada dia que passa os acessos em e-commerces têm aumentado e tem ajudado milhares de empresas a venderem sem fronteiras e sem a necessidade de ter uma loja física.Quais os benefícios?
- Agilidade no ciclo de vendas;
- Aumento de lucro;
- Loja aberta o tempo todo;
- Facilidade na prospecção.
Como abrir meu e-commerce?
- Verifique a legislação do e-commerce.
- Escolha uma plataforma para colocar criar sua loja virtual. (Conheça o SuasVendas)
- Escolha as formas de pagamento.
- Prepare um suporte para o cliente.
- Utilize um sistema de gestão para te auxiliar nos pedidos.
- Dedique um tempo para planejar a logística e frete.
3. Presença digital
Neste momento, ter uma presença digital é fundamental para mostrar que sua empresa está funcionando. Uma solução eficaz é investir em redes sociais e claro, em um website. Sabemos que criar um site e mantê-lo não tem um custo baixo, mas desenvolvemos uma ferramenta que vai te ajudar bastante, chamada ‘seu site’. Geralmente, para manter um website é necessário usar um serviço de hospedagem (pago mensalmente ou anual) e ainda pagar alguém para criá-lo, mesmo que seja simples. Com o ‘seu site’ você não tem esta preocupação e ainda pode personalizar alguns detalhes para deixá-lo com a cara de sua empresa, em poucos segundos. É possível personalizar de acordo com sua preferência e forma de trabalho, adicionando sua logomarca, cores, redes sociais, informações sobre sua empresa e formas de contato. Você também pode integrar seu e-commerce B2B para que seu cliente realize compras e também acesso ao Portal do Cliente para acompanhar os pedidos feitos.Quais os benefícios?
- Baixo custo.
- Fácil de utilizar.
- É personalizável.
- Integra com o e-commerce B2B do SuasVendas.
“quebra de gelo”, não é mesmo? Quando o vendedor já chega “chutando a porta” e falando de negócios, a pessoa se assusta e se sente invadida. Para que a conversa flua naturalmente e que gere resultados positivos, vamos falar um pouco sobre a técnica do rapport, que será muito útil no dia a dia de qualquer profissional da área de vendas. A técnica tem como principal objetivo extrair mais informações com facilidade, como desejos, necessidades e sonhos do cliente. É uma excelente forma de você manter um bom relacionamento com a pessoa que está negociando e fazer com que ela volte a comprar.
Mas afinal, o que é o rapport?
O rapport é um ramo da psicologia que vem do estudo da PNL (Programação Neuro Linguística). É uma técnica usada para criar empatia e sintonia com outras pessoas. Pode ser utilizada tanto nas relações pessoais quanto profissionais, mas vamos abordar a melhor forma de fazer isso para te ajudar nas vendas. O resultado de um bom rapport oferece uma profunda sensação de confiança, o que ajuda a abrir as portas para bons negócios. Mas lembre-se, essa técnica tem que ser utilizada durante toda a conversa e separamos alguns truques que podem te ajudar. Confira:
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Sorria
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Cuidado com o tom de voz
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Mantenha uma boa respiração
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Use o nome da pessoa durante a conversa
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Deixe o cliente se expressar
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Mostre interesse
5 Perguntas que vão te ajudar a conquistar o cliente indeciso
26 de agosto de 2019 em Abordagem de Vendas, Dicas Convencer um cliente a comprar é uma das tarefas mais difíceis. Para alguns vendedores e empreendedores, desenvolver habilidades de negociação pode ser essencial no momento em que o consumidor se mostra indeciso.
A pessoa indecisa está em um estado emocional de aflição, no qual não consegue escolher dentre as opções que estão disponíveis. Ou seja, se o seu cliente está indeciso, cabe a você reforçar que fazer aquela compra é uma atitude positiva. Por isso, tenha argumentos sólidos para ele se certificar de que o produto escolhido vai atender suas necessidades.
Há várias técnicas que podem te ajudar na hora do fechamento da venda, principalmente quando o cliente está indeciso e adiando a compra. Porém, é preciso tomar bastante cuidado para não parecer ansioso ou pressionar o cliente. O ideal é se mostrar persistente, mas sem parecer insistente.
Selecionei algumas perguntas que podem te ajudar a levar o consumidor ao fechamento da compra. Confira:
1. Este produto ou serviço está dentro da sua expectativa?
Com essa pergunta você vai entender exatamente o que o consumidor procura e como chegar a um acordo. Se ele responder que “sim”, faça uma boa proposta. Mas caso o cliente diga que vai pensar, procure saber o motivo e tente reverter a situação. Este é o começo do processo de fechamento, mas cuidado para não insistir demais!2. Qual a sua preocupação?
O cliente pode estar satisfeito, mas ainda não se mostrar decidido, e para caminhar para o fechamento é preciso que você entenda o que se passa na cabeça dele. Pergunte se existe algum outro ponto que o impede de fechar o negócio e trabalhe nisso.3. Vamos chegar a um acordo juntos?
Essa pergunta deve ser feita quando o cliente se opõe ao preço, por exemplo. Se não houver mais espaço para trabalhar com descontos, é preciso convencê-lo. Muitas vezes, o cliente não gosta de dizer que o grande problema da indecisão é o preço. Por isso, independente do valor, ofereça facilidade de pagamento que possam caber no bolso dele. Diga que você entende que o preço é um ponto importante e que vocês podem encontrar uma forma de negociação. Use os benefícios do produto ou serviço para mostrar que vale a pena fechar o negócio.4. Por que adiar a compra?
O cliente pode apresentar sinais de que quer fazer o negócio, mas não toma a decisão. Ao perceber ele está enrolando (diz que vai comprar, mas não compra, por exemplo) é preciso dizer que talvez não seja a hora de realizar a comprar e que você pode voltar depois. Essa estratégia pode ser um pouco ousada, mas se bem embasada nos sinais de que o cliente quer realizar a comprar e só busca mais um pouco de segurança, pode funcionar muito bem.5. Posso te ajudar em algo mais?
Saiba quando a negociação acaba e encaminhe a conversa para outro tema, perguntando se existe algo mais que o cliente deseja. Pela forma de falar, posição que a pessoa toma e gestos, você consegue saber se o negócio está fechado ou não. Caso a negociação chegue ao fim e todas as tentativas de fechar a venda foram em vão mantenha a educação, hospitalidade e se mantenha aberto para que o cliente possa mudar de ideia futuramente. Mesmo que você tenha o melhor produto ou serviço, é possível que o consumidor esteja indeciso por conta de medos e dúvidas que irão impedi-lo de efetuar a compra naquele momento. Use o diálogo, paciência e as perguntas certas ao seu favor e reverta a situação da melhor maneira ou marque uma futura reunião com o cliente para tentar fechar uma venda futura. Já usou alguma dessas perguntas para fechar uma venda? Conta pra gente nos comentários e não deixe de compartilhar o conteúdo. Boas vendas!]]> 
1. Linguagem Corporal
Uma das fases mais complicadas do processo de vendas e que muitos vendedores possuem dificuldade é a da linguagem corporal. Ao melhorá-la, a impressão que você vai passar para os clientes é de confiança e seriedade. Com isso, você não vai apenas aumentar o sucesso das vendas, como também vai se tornar um profissional ainda melhor. Vista-se bem, mantenha um contato olho no olho, demonstre atenção, tenha expressões faciais agradáveis e cuidado com o tom de voz. Tudo isso vai contribuir para que você tenha uma linguagem corporal muito melhor.2. Condução ao fechamento
Essa técnica consiste em tentar fazer com que a negociação flua direto para o fechamento. Você precisa ter muita autoconfiança e conhecer cada possível objeção do cliente. Explique detalhadamente todas os benefícios da solução que você está oferecendo. Ao mesmo tempo em que começar com os detalhes, formule perguntas do tipo: “ Caso feche a compra, quando precisa dos produtos?”ou “Se fosse optar por isso, quantos precisaria?”. Após saber de todas as informações, você pode partir para uma proposta pronta: “Então, se quiser, podemos instalar tudo amanhã, veja a proposta que preparei”. Se tudo for conduzido com naturalidade, você já está no caminho certo para o fechamento.3. Fechamento experimental
O vendedor não parte para uma apresentação com uma proposta fechada. Ele vai experimentando e testando alternativas, com perguntas do tipo: “Desta opções que lhe apresentei, qual parece ser a melhor para você?” e “Qual destas propostas lhe atraiu mais?”. Neste caso, você pode apresentar duas ou três ideias e vai ajustando, fazendo concessões e pedindo compensações, até chegar a uma alternativa que atenda o interesse de ambos.4. Condição especial
Esta é a maneira mais ousada de chegar até um acordo. É utilizada quando o cliente parece em dúvida e o vendedor tira uma carta da manga, como uma condição especial ou um acréscimo gratuito de funcionalidade, por exemplo. É uma ótima técnica para fechar mais uma venda bem-sucedida, já que o cliente se sente atraído pelo benefício extra.5. Mostre as consequências
Nenhum vendedor quer que a sua negociação gere desconforto para o cliente, não é mesmo? Porém, às vezes é preciso deixar claro para ele quais serão as consequências de não adotar aquela solução que você está vendendo. Faça perguntas como: “Quanto vai custar para a empresa esperar mais?” e “O que acontecerá se você não usar esta solução?” Agora que você aprendeu um pouco algumas técnicas básicas para te ajudar no fechamento do negócio, chegou a hora de colocar tudo em prática. Leia também “7 Hábitos que vão te ajudar a trabalhar melhor”. Tem alguma dúvida? Pergunta pra gente nos comentários e compartilhe o artigo com os amigos. Boas vendas!]]>Cinco passos para mudar seu discurso de vendas
22 de julho de 2019 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão 
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Seja amigável, mas firme
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Pense como o cliente
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Tenha sempre bons argumentos
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Ajude seu cliente a se organizar
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Abrir mão pode ser necessário
5 Dicas de vendas para você colocar em prática em 2019
14 de dezembro de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão 
Com o avanço tecnológico, novas relações de trabalho, surgimento de novos modelos de negócio e reformulação da forma de consumo dos clientes, muitas empresas precisam se atualizar constantemente com as tendências de mercado.
Mesmo que elas apontem o futuro, é preciso também se atentar ao presente e perceber quais condutas e atitudes começam a se desenvolver e se destacar. Analisamos a experiência de compra dos clientes e o mercado para ter uma visão de quais rumos as empresas e profissionais da área de vendas devem tomar no próximo ano. Confira a seguir:
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Invista em profissionais modernos e capacitados
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Prospecção assertiva
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As pré- vendas são necessárias
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Mantenha seu time de vendas engajado
Manter uma equipe unida e participativa é um desafio cada vez maior, mas necessário, pois ter um time motivado e direcionado aos mesmos objetivos pode ser umas das soluções para aumentar as vendas.
Ofereça gratificações e reconheça a conquista dos integrantes da equipe. Essa aposta pode trazer o aceleramento da conversão, aumento de leads, melhor qualificação de oportunidades, melhor aprendizado sobre os clientes e estímulo de técnicas inovadoras.
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Utilize softwares de gestão
Os erros no trabalho acontecem frequentemente no cotidiano empresarial e está tudo bem. Errar é humano, mas é necessário aprender com os erros para não cometê-los novamente e evitar aborrecimentos.
A mundo profissional está cada vez mais exigente, e mesmo você não ser condenado por conta de um deslize, é preciso tomar cuidado para não perder a confiança dos gestores e até mesmo perder o emprego.
No post de hoje selecionamos alguns erros clássicos que os vendedores cometem e precisam ser evitados. Confira a seguir:
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Nunca dizer “não”
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Críticas em excesso
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Trabalhar demais
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Ter medo
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Sempre conectado(a)
Cometi um erro, e agora?
Antes de tudo, analise o que pode ser feito para minimizar o erro rapidamente. Posteriormente, assuma o que ocorreu para seu superior em uma reunião pessoal. Durante a reunião apresente soluções para que sejam tomadas imediatamente. Depois, aprenda com o ocorrido e evita voltar a fazer a mesma coisa.
Agora que você aprendeu um pouquinho de como evitar e agir da melhor forma perante os erros no trabalho, conta pra gente se já teve alguma experiência positiva ou negativa em relação ao assunto. 🙂
Com informações do Agendor]]>
Ter uma equipe comercial com alta performance faz toda a diferença no crescimento das empresas. Mas segundo uma pesquisa realizada pela Aberdeen, 65% dos vendedores NÃO conseguem atingir suas metas de vendas anual.
Sem uma boa equipe comercial você desperdiça recursos e pode afetar toda a receita da empresa. Pensando nisso, no post de hoje você vai aprender algumas dicas para melhorar a performance do seu time.
Existem várias formas de melhorar os resultados da equipe, desde a criação de processos eficazes de operação à adoção de ferramentas de gestão para melhorar as vendas. Primeiramente, mapeie os gargalos no desempenho dos vendedores e posteriormente, se adeque às melhores alternativas para o seu negócio.
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Treinamentos são primordiais para o bom desempenho
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Tenha processos bem definidos
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Saiba reconhecer e bonificar os colaboradores
Leia também “Como o trabalho em equipe aumenta as vendas?”.
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Utilize um software de gestão
- Sistema financeiro completo;
- Gestão da equipe de vendas;
- CRM;
- Relatórios personalizados que mostram a evolução do seu negócio;
- Acesso em qualquer lugar e a qualquer hora via tablets, smartphones e computadores, até mesmo sem internet;
- Emissão de notas fiscais com agilidade;
- E muito mais.
Dicas práticas para aumentar as vendas de produtos para lojistas
6 de agosto de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão 
Ao falar de vendas em grande quantidade o desafio é bem maior do que o varejo. Vender para lojistas exige estratégias bem definidas e diferenciadas.
Esse tipo de vendas, também chamada de B2B (quando os negócios são feitos entre duas empresas), traz consigo estratégias que são usadas na conquista de clientes corporativos, buscando sempre um melhor posicionamento de mercado e diferenciação em relação aos concorrentes.
Que tal aprender algumas dicas para aumentar as vendas no atacado e vender mais? Confira: