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Positivação de Clientes no SuasVendas

24 de junho de 2022 em Novidades e Melhorias

Não importa se você é Representante Comercial, Vendedor CLT (interno ou externo), Gestor Comercial. Este indicador é para você usar diariamente!

Um dos indicadores mais utilizados na Gestão Comercial, principalmente da equipe de vendas externas, é a Positivação de Clientes. Porém, este indicador tem algumas variantes que mudam de acordo com o segmento ou método usado pelo gestor comercial para calculá-lo. Geralmente usam positivação de clientes considerando ligações que geraram visitas, visitas que geraram vendas ou ligações que geraram vendas “diretamente”, sem visitas. 

A positivação é um indicador que precisa estar sempre na visão do gestor, principalmente porque indica se em um determinado período a carteira de clientes do vendedor está mais ativa (mais positivada) ou não (clientes ficando inativos, sem comprar). 

Positivação da Carteira de Clientes Ativos

A partir de agora, o SuasVendas disponibiliza para vendedores e gestores o Indicador de Positivação da Carteira de Clientes Ativos, não considerando clientes cujo status seja Inativo, Lead ou Prospect… apenas clientes Ativos. Com este indicador gráfico – no gráfico fica tudo mais lindo 🙂 – você conseguirá identificar quais clientes e qual percentual de clientes foram positivados nos últimos 7 dias, 30 dias e não positivados acima de 30 dias (que tal dar uma atenção aqui!).

Clique aqui para assistir a live de lançamento. 

Gráfico de positivação de clientes SV

Imagine a seguinte situação: sua carteira possui 1.000 clientes, porém, destes somente 250 estão ativos (compraram a menos de 60 dias). Com esta informação no SuasVendas, o gráfico de Positivação de Carteira vai lhe mostrar que desses 250 clientes quantos foram positivados com 7 dias, 30 dias e não positivados. Prático não é? E o melhor: basta clicar no gráfico que será direcionado para sua Carteira de Cliente já filtrado os que você quer ver e dali tomar ações estratégicas (agendar prospecção, visita, curva ABC de produtos, etc…)

Bônus: No SuasVendas, temos uma robozinho chamada Secretária SV que você configura para que ela desative o cliente que ficar sem comprar após o período que desejar, tudo automatizado. Só configurar e pronto. A Secretária SV faz o resto.

Gostou? Deixe seu comentário e indique o SuasVendas para seus amigos!

Lembrando que o SuasVendas atende Varejo, Distribuidores, Indústrias, Representantes Comerciais e agora também Prestadores de Serviços.

Acompanhe as categorias vinculadas ao seu cliente no SV.CRM

12 de maio de 2022 em Novidades e Melhorias

Lançamos mais uma novidade que vai otimizar seus resultados e promover a melhor gestão da sua carteira de clientes.

Agora no SuasVendas, além de poder acompanhar todo o histórico de interações do cliente, você pode visualizar as categorias que estão definidas para ele através do CRM. Também é possível cadastrar novas categorias, vinculando automaticamente ao cliente. 

Importância de segmentar os clientes por categoria 

Em uma empresa existem diversos clientes com características, comportamentos e necessidades diferentes. Desse modo, separá-los em grupos de acordo com critérios ou informações pré-estabelecidas estrategicamente é uma maneira muito mais eficiente de direcionar os esforços da equipe de vendas para melhorar o atendimento e os resultados.

Por exemplo, você pode categorizar seus clientes de acordo com o estilo de compra, segmento, humor, entre outras classificações que os diferenciam uns dos outros. Assim, além de permitir a melhor compreensão dos diferenciais de cada um dos grupos criados, você pode personalizar as abordagens de vendas.

É muito mais praticidade para a sua gestão! 

Agora, saiba como configurar a sua página no SV para categorizar seus clientes no CRM.

Veja o exemplo: 

  1.  Acesse o menu Clientes > Selecione o cliente e clique no botão CRM.
  2. Com a página do CRM aberta você acompanha todo o histórico de interações do cliente, e agora as categorias que estão definidas para ele.
  3. Caso ainda não tenha categorias cadastradas, você também pode cadastrar através do CRM, clicando em Adicionar + (no canto direto da tela) > depois no botão Nova Categoria.
  4. Dessa forma além de cadastrar a nova categoria, a mesma também será vinculada automaticamente ao cliente.

Então, gostou da novidade? Qualquer dúvida, entre em contato conosco. 

Status do cliente na página inicial do SuasVendas

9 de maio de 2022 em Novidades e Melhorias

Você sente a necessidade de analisar sua carteira de clientes por status (ativo, inativo e outros) mas tem bastante dificuldade? Chega de sofrimento!

Iniciando nossa semana de novidades do CRM com chave de ouro, liberamos agora mesmo o Status de Cliente na página inicial do SuasVendas.

A ferramenta surge como uma importante maneira de analisar os processos de forma mais direcionada, já que os indicadores do gráfico possibilitam que o gestor acompanhe o desempenho de cada cliente e ainda é possível definir quais ações são mais eficazes e quais precisam ser tomadas.

Além disso, sua usabilidade é garantida. Com esse resumo rápido você consegue clicar sobre cada separação de status e ser direcionado ao menu Clientes já com o filtro dos clientes que pertencem ao status em questão.

Veja como utilizar

Prático demais, né? A ferramenta Já está disponível e você pode começar a utilizar agora mesmo. Facilite sua tomada de decisão e tenha em mãos, com apenas um clique, informações valiosas para fidelizar seus clientes e, consequentemente, aumentar mais ainda suas vendas.

Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ajuda@suasvendas.com.

Organize sua carteira de clientes por categorias

21 de janeiro de 2022 em Momento SV

Tem cheirinho de novidade no ar!

Conhecer o perfil de seus clientes, bem como seus comportamentos durante a jornada de compra é fundamental para fechar uma venda. E a partir de agora o SuasVendas pode te ajudar nessa missão, com a nova ferramenta de categorização de clientes do nosso sistema. Com ela, você vai poder cadastrar diferentes tipos de categorias ou classificações para segmentar seus clientes, enriquecendo ainda mais o seu CRM.

Dessa forma, seus vendedores terão acesso aos detalhes com muito mais facilidade. E sabe o que é melhor? Você pode relacionar um cliente a mais de uma categoria e organizar tudo da forma que achar mais adequada.

E para completar o combo de benefícios, temos o orgulho de anunciar que também é possível gerar relatórios para obter a relação de clientes que pertence a uma determinada categoria. E eles podem ser exportados em PDF e Excel, ou serem enviados por e-mail.

Prático, né? Esperamos que seja muito útil no dia a dia da sua empresa! E se houver qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco.

CRM: grande aliado nas vendas dos Representantes Comerciais

8 de julho de 2020 em Representação Comercial

Você sabia que ter um bom relacionamento com o cliente é uma excelente forma de fechar uma venda, principalmente agora, com o distanciamento social? Mas afinal, como ter um bom relacionamento comercial e gerenciar todos os contatos feitos com o cliente? Confira no post de hoje!   Os Representantes Comerciais são profissionais que possuem uma ampla agenda de clientes, indústrias e entram em contato constantemente com diversas pessoas para tentar fechar uma venda, o que torna a organização fundamental para o bom desempenho. Para ter uma gestão mais eficaz, muitos vendedores fazem o uso do CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), que é muito além de uma simples ferramenta, ele ajuda a gerenciar e analisar as interações com clientes, otimizar o trabalho, antecipar desejos e necessidades, personalizar as campanhas de vendas para captação de clientes e aumentar a lucratividade. Hoje vou te mostrar algumas vantagens de utilizar o CRM no seu dia a dia e como essa ferramenta tem um impacto positivo dentro das vendas.

1. Informações centralizadas

Se você não tem uma ampla visão da sua representação comercial, como poderá tomar as melhores decisões e conquistar os melhores resultados? O CRM pode te ajudar a ver como está seu negócio por meio da centralização de informações, que podem ser acessadas a qualquer hora do dia e em qualquer dispositivo. Isso contribui para tomada de decisões mais assertivas e ágeis. Assim, além de saber exatamente como está a interação com clientes e as vendas, você consegue enxergar tudo com mais exatidão para agir de forma rápida.

2. Histórico de relacionamento

O histórico de interações mostra de forma ordenada todos os contatos que teve com o seu cliente e você ainda pode adicionar detalhes para identificar com singularidade cada contato realizado. Isso permite que o cliente seja tratado de forma única, fazendo com que ele sinta que você realmente se importa com seus problemas e demandas.

3. Planejamento estratégico

Fazer um planejamento de vendas bem definido, com informações atuais e relevantes, utilizando um CRM para guiar suas ações pode fazer você se destacar do concorrente. Veja alguns dados que podem contribuir para o seu planejamento:
  • Informações de contato;
  • Histórico de interações e últimas compras do cliente;
  • Histórico de compras de cada cliente;
  • Desempenho de um setor (ou de profissionais individuais).

4. Informações de desempenho

Sem vendas, o representante comercial que depende do seu desempenho para ganhar dinheiro, não ganha comissão. Ou seja, sem vendas não há lucro. Por isso, o profissional precisa ficar sempre atento com a sua performance nas vendas. Nesse processo, o CRM é fundamental para verificar como está o faturamento do mês, qual a taxa de fechamento de negócios e onde está errando, permitindo que você corrija qualquer falha e mantenha as metas em dia. Monitorar o desempenho comercial é a melhor maneira de entender como você pode melhorar e quais ações têm dado mais certo. Administrar uma carteira de clientes com grande diversidade, relacionando-a com diversos produtos e serviços não é uma tarefa fácil. Portanto, utilizar o CRM como um parceiro de negócios é uma ótima solução para atravessar os desafios e metas das vendas. Que tal experimentar o CRM SuasVendas por 14 dias GRÁTIS e aproveitar todos esses benefícios? Acesse www.suasvendas.com e faça seu cadastro. Até mais e boas vendas!]]>

Fidelização de clientes: por onde começar e qual a melhor estratégia?

10 de março de 2020 em Notícias

Prospectar novos clientes faz parte da expansão das empresas, mas atrair e manter um relacionamento com os que já conhecem e compram seus produtos ou serviços é essencial para garantir o sucesso do negócio. Em média, 25% dos clientes que você atrai te deixarão em algum momento. Fidelizar clientes sai mais barato do que ir em busca de novos. Isso não quer dizer que você deve parar de investir na busca por novos clientes, pois é exatamente essa prospecção que irá te ajudar a crescer. Mas se você está com queda nas vendas, com pouco dinheiro para investimento, criar uma estratégia de fidelização pode ser uma ótima maneira de deixar seus clientes atuais satisfeitos. Esses clientes fidelizados se tornarão verdadeiros fãs da sua empresa, podendo indicá-la para várias outras pessoas que conhecem.

Benefícios da fidelização da carteira de clientes atual

→ Compras recorrentes  O cliente que está satisfeito compra outra vez pelo simples motivo de ter comprovado a qualidade do produto ou serviço e ter adquirido confiança no atendimento. Como um cliente recorrente tem um custo de aquisição mais baixo em comparação com pessoas que nunca compraram, você lucra mais e sem grandes esforços. O poder da fidelização fica bastante evidente com esse benefício. → O valor gasto por compra tende a ser maior Além do cliente manter uma frequência de consumo, o valor médio gasto por ele costuma ser mais alto nas próximas compras. É uma excelente forma de elevar o ticket médio sem precisar expandir a base de clientes.  → Indicações  As indicações espontâneas podem ser um sucesso para o seu negócio. O cliente fiel não recomenda sua empresa pensando em receber algo em troca, ele simplesmente gosta da sua marca e compartilha com as pessoas, se tornando um promotor da sua marca.  Para começar a sua estratégia de fidelização, comece com algumas práticas básicas, como:

  1. Faça um atendimento excelente

O mau atendimento gera inúmeros consumidores insatisfeitos. Além de poder levar uma negociação para o ralo, pode fazer com que outras pessoas deixem de conhecer sua empresa, já que uma má experiência de um cliente pode afetar outras pessoas que pensam em comprar de você, pois a famosa indicação boca a boca é muito comum. Portanto, faça o melhor atendimento possível, ele é o reflexo do seu negócio.  Segundo o pesquisador de administração e marketing, Leonard Berry, da Texas A&M University, há cinco fatores básicos que o cliente usa para identificar um atendimento:
  • Confiabilidade – Cumprimir o que foi prometido ao consumidor.
  • Empatia – Nível de atenção e cuidado que você tem com seu cliente.
  • Segurança – Quando o cliente sente sua sinceridade, competência e confiança.  
  • Aparência – Além da aparência das instalações, falamos também da sua própria aparência e do seu time de vendas.
  • Resposta – Prestatividade que você demonstra em resolver problemas dos consumidores em prazos rápidos.
Esteja totalmente capacitado para fazer o bom atendimento e oferecer o que você tem de melhor. Os concorrentes estão crescendo e os clientes estão cada vez mais exigentes e em busca de qualidade. Não perca a oportunidade de fechar uma boa venda por falta de preparo.

  1. Preste atenção nos feedbacks

Uma das formas de deixar o cliente satisfeitos é o ouvindo e aceitando todas as críticas ou sugestões feitas por ele. Muitas vezes você e sua equipe não conseguem notar alguns problemas. Assim, agir de acordo com o feedback recebido é uma grande forma de crescer e manter os clientes felizes. 

  1. Não se esqueça do pós-venda

O pós-venda é essencial para ganhar credibilidade e confiança dos consumidores. É uma etapa importante para valorizar toda a experiência do cliente e garantir melhorias futuras. Você pode até mesmo integralizar a estratégia do pós-venda com um programa de fidelização, por exemplo, e oferecer produtos com descontos na próxima compra.

  1. Tratamento VIP

Sabe aquela porcentagem de clientes fiéis que adoram sua empresa e estão sempre comprando? Eles merecem um tratamento diferenciado. Invista em ações de relacionamento, como: cupons de descontos, vantagens de um clube de fidelização e newsletters exclusivas. Para esses clientes vale até mesmo antecipar lançamentos e ofertas, já que são o maior capital da sua empresa. 

  1. Monitore todas as ações

É importante monitorar todas as ações voltadas para a fidelização de clientes, seja uma campanha de e-mail marketing ou uma oferta especial. Para fazer isso de forma prática, utilize um CRM e uma equipe focada em resultados. O monitoramento constante permite que você reúna informações relevantes sobre o público-alvo, como suas necessidades e preferências. Quanto mais você ficar por dentro de tudo, mais terá capacidade de criar boas estratégias e fidelizar ainda mais clientes.   E aí, que tal aproveitar a semana do consumidor para colocar tudo em prática e valorizar ainda mais os clientes atuais? Qualquer dúvida ou sugestão, basta deixar um comentário abaixo. Boas vendas! ]]>

4 Etapas para fazer uma negociação de sucesso

18 de junho de 2019 em Dicas, Software de Gestão

Não importa se você faz 10 negociações por dia se nenhuma delas é eficaz. O importante é saber conduzir esse processo para chegar a um acordo que beneficie ambas as partes e depois manter o relacionamento com o cliente porque ele realmente gostou do produto ou serviço. Isso diminui bastante a taxa de desistência de clientes, ou seja, além de fechar mais vendas, você também fideliza a clientela, fazendo valer toda a verba investida em treinamentos, softwares para força de vendas e demais esforços. Muitas pessoas acham que as etapas da negociação só se iniciam com a troca de concessões e propostas. Porém, essas são apenas etapas das negociações finais. Se preparar para chegar com todas as informações, atendendo às expectativas dos clientes e sem ceder os limites do seu negócio, são requisitos fundamentais para se dar bem ao longo do processo de vendas. Para te ajudar a fazer negociações da melhor maneira, separei algumas etapas que vão deixar seu processo mais prático e objetivo. Confira a seguir:

  1. Preparação

Apesar da grande maioria dos vendedores saber da importância dessa etapa, muitos ainda chegam despreparados nas negociações. Alguns não lembram que tinham reunião em determinado horário e chegam atrasados, outros simplesmente esquecem da data marcada. É preciso ter os dados do cliente e um controle eficiente de todos os compromissos agendados. Indicamos a utilização de um CRM e agendas online, que dão alertas por e-mail ou SMS de tudo que foi marcado no dia. Conheça o SuasVendas e teste grátis por 14 dias – CRM, Agenda Online, E-commerce B2B e muito mais.  Além disso, a preparação também deve ser feita com uma boa pesquisa do cliente, como visitas ao site da empresa, mídias sociais e até mesmo conversas com colegas de profissão que o conhecem. Isso tudo fica bastante perceptível em uma reunião. Você se mostra um vendedor consultivo, que conhece aquele negócio profundamente e que está interessado em ajudar o cliente da melhor maneira, com soluções que vão ajudá-lo.

  1. Verificação

Quando chegar o momento da reunião, é a hora de começar a investigar se tudo o que pesquisou realmente é verdade e corresponde às necessidades do cliente. Nunca vá direto ao ponto, seja sutil e não faça afirmações, somente perguntas, como: “Se entregássemos todo o pedido até semana que vem seria bom para você?”. Caso a resposta seja positiva, repita a frase resumidamente e vá anotando tudo. Agora que você verificou o que o cliente precisa e tirou conclusões das suas hipóteses, chegou a hora de fazer uma proposta inicial de forma objetiva e depois ampliar a conversa até chegar a um esquema básico do que poderá começar a ser negociado.

  1. Concessões

Nas etapas anteriores você mostrou o que gostaria de oferecer ao cliente e também ficou sabendo o que ele valoriza em sua proposta. Com isso, você analisa o real valor que ele vê em sua solução para fazer concessões em relação a isso sempre que ele tentar negociar algo que não seja vantajoso. Saiba definir limites mínimos de toda a proposta (preços, prazo, quantidades e outros) e também nunca entregue nada de graça, ou seja, sempre que fizer uma concessão, a outra parte também precisa oferecer algo em troca.

  1. Acordo e acerto

Após todas as variáveis serem ajustadas, confira suas anotações e resuma tudo o que foi combinado. Recomendamos fazer isso em forma de pergunta para se assegurar que tudo foi entendido pela outra parte, como: “Então será a quantidade X, que será entregue no dia X?” Como você já alinhou tudo com o cliente, a possibilidade de caminhar pro acerto final é bem grande. Ao chegar na etapa também conhecida como “aperto de mão”, é preciso também alinhar as expectativas. Por exemplo: imagine que você entregue um produto que precisa ser instalado por técnicos. Esse tipo de detalhe precisa ficar bem claro para que o cliente se prepare e saiba o que precisa ser feito. Depois de deixar tudo bem claro, o negócio finalmente pode ser fechado. São fases que parecem simples, mas que fazem uma enorme diferença se forem feitas corretamente.

CONHEÇA OS MÉTODOS HARVARD DE NEGOCIAÇÃO

  • Separe as pessoas do problema
Não deixe que o ego fale mais alta no momento da negociação. Entenda o ponto de vista do outro e reconheça sua legitimidade.É importante focar apenas no problema e não nas pessoas envolvidas nele.
  • Satisfaça o interesse das pessoas
Considere o interesse que cada parte tem na negociação, assim, eles poderão perceber que vocês não estão de lados opostos.
  • Conte com várias opções que podem beneficiar ambas as partes
Se o objetivo da negociação é chegar um acordo entre vendedor e comprador sobre um determinado serviço ou produto, então é interessante que os dois sejam beneficiados pelo acordo.
  • Tenha critérios objetivos para realizar as negociações
É importante fazer uma comparação de preços para chegar a um valor justo para ambas as partes, por exemplo. Para isso faça uma boa pesquisa e veja se o valor que vai ofertar está dentro da realidade do cliente. E aí, tem alguma dúvida ou uma história para nos comentários sobre negociação? Conta pra gente nos comentários. Boas vendas!]]>

5 Livros sobre CRM para aprender a usá-lo da melhor maneira

22 de março de 2019 em Dicas, Software de Gestão

O CRM (Customer Relationship Menagement), por meio da coleta e análise de dados, antecipa as necessidades dos clientes e prospects (potenciais clientes), oferecendo a eles uma melhor experiência de compra. Empresas de qualquer porte podem utilizá-lo para gerenciar e analisar as interações, aumentar as vendas e melhorar a assertividades de suas campanhas para captação. O que torna o CRM uma das ferramentas corporativas mais importantes é o modo como ele usa as informações coletadas para gerenciar contas e oportunidades de vendas em um único local. Fazer investimentos em capacitação e conhecimento é tão fundamental quanto implementar nossas soluções na sua empresa. Por isso, selecionei alguns livros sobre CRM que vão ajudar você e seus colaboradores a trabalharem melhor. Confira:

1. Gestão do Relacionamento com o Cliente
livros sobre CRM O livro de Fábio Silva e Marcelo Zambom, mostra que as organizações são um conjunto de processos complementares entre si, resultando em soluções para clientes. Para atender às necessidades e expectativas dos consumidores, as empresas precisam conhecer seu público e processos. A obra discute, de forma prática, assuntos como: definição do conceito de cliente, segmentação de mercado, público-alvo, identificação e priorização das necessidades dos clientes e muito mais. Além disso, o livro trata da compra impulsiva e da dissonância cognitiva, temas essenciais para analisar o comportamento dos clientes e empresas.
2. Os 100 Erros do CRM: mitos, mentiras e verdades
livros sobre CRM O autor, Pedro Reinares, apresenta uma visão pragmática e inovadora das relações existentes entre as teorias, princípios fundamentais e estratégias de marketing de relacionamento e sua consequente aplicação prática. Com exemplos reais, Reinares descreve como as empresas falham ao estabelecer ações e programas de fidelização inadequados com seus clientes. Excelente para quem deseja refletir sobre os aspectos básicos na gestão do relacionamento atual, como qualidade de serviço e ferramentas de comunicação utilizadas.
3. 41 Conselhos dos 41 Maiores Especialistas em CRM e Atendimento ao Cliente do Brasil
livros sobre CRM Este livro, do autor Heverton Anunciação, consolida a experiência de excepcionais profissionais de diferentes áreas: operacional, estratégica, tecnológica e planejamento do atendimento ao cliente. A elite do atendimento no Brasil mostra um pouco de anos de aprendizados em grandes empresas consolidadas no país, e você poderá aprender com tudo que eles e elas compartilharam.
4.  Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM: Conquistar, Reter e Encantar Clientes
livros sobre CRM Roberto Madruga, autor da obra, transmite seu conhecimento e experiência ao longo de toda a carreira, mostrando por que não praticar o marketing de aprisionamento e quais os caminhos para a verdadeira fidelização de clientes. Madruga estabelece uma ponte entre a evolução dos modelos de CRM e o ser humano em que está contido cada consumidor, com uma visão moderna que permite antever o futuro. Trata-se de um tema atual englobando estratégias bem-sucedidas, implementação, capacitação, formação de projeto, estratégias de relacionamento e agregação de valor.
5. CRM – Teoria, Prática e Ferramentas
livros sobre CRM Este incrível livro do Moacir Quadros aborda o CRM sob três perspectivas: a teórica, prática e instrumental, apresentando diversas ferramentas e funcionalidade. Além disso, expõe diversos exemplos das estratégias utilizadas em empresas brasileiras. Que tal aproveitar nossas indicações para começar a se capacitar ainda mais? Com as obras citadas acima, você terá mais conhecimento para aplicar estratégias diferenciadas em sua empresa e melhorar os resultados. Ainda não tem um CRM na sua empresa? Faça um teste grátis no SuasVendas por 14 dias e aproveite essa ferramenta incrível! Boa leitura!  ]]>

Como o SuasVendas pode revolucionar sua empresa [Parte 1]

1 de fevereiro de 2019 em Momento SV, Software de Gestão

Já pensou em como um software de gestão pode ajudar sua empresa a vender mais e a simplificar os processos comerciais? Essa é a primeira parte de dois artigos que você poderá ver como o SuasVendas pode revolucionar sua empresa com ferramentas incríveis.  Vou destacar alguns benefícios do sistema que vão te ajudar a ser líder de mercado este ano. Confira:

  1. Força de venda
Caso você ainda não conheça e utilize a plataforma do SuasVendas, saiba que temos fantásticas ferramentas para força de venda, possibilitando que você realize a emissão de pedidos de forma mais rápida e prática, em qualquer lugar. Você pode utilizar o sistema mesmo sem conexão com a internet, pois temos aplicativos para Android, iOS e versão Offline para Windows. Se você já utiliza o SuasVendas e as ferramentas de forças de vendas, parabéns, você já está no caminho certo, mas ainda temos mais recursos a serem explorados. Essa é apenas a ponta do Iceberg e vamos falar desses recursos a seguir. 
  1. Gestão de vendas
Atualmente, ainda temos muitos vendedores, escritórios de representação e empresas que apenas realizam a emissão de pedidos e orçamentos sem nenhum tipo de análise/gestão. Se você está fazendo isso, saiba que está contando com a sorte e está a mercê do mercado. Isso é perigoso, para seu emprego ou sobrevivência da empresa, porque sua venda vai bem dentro de uma demanda do mercado, que pode sofrer variações por período, região ou tendência. A gestão de vendas é muito importante tanto para potencializar as vendas como para consolidar sua empresa. [caption id="attachment_8854" align="aligncenter" width="647"] Venda mais e melhor![/caption] A partir das ferramentas de gestão do SuasVendas, como nossos relatórios gerenciais, específicos por produtos, clientes, pedidos, vendedores você terá resultados que irão te auxiliar na tomada de decisão de sua empresa. Por exemplo, qual região está tendo mais venda, qual região ou tipo de cliente compram determinados produtos, quais são os produtos mais rentáveis. Assim, você pode destacar promoções para produtos que estão sem venda e valorizar os que mais tem saída, bonificar os clientes mais potenciais, realizar ações para recuperar clientes que estão inativados por falta de compra, controlar quanto sua empresa está recebendo sobre a venda e a comissão de seu vendedor. Usando uma ferramenta que te direciona, fica simples ter uma gestão afiada, assim você não perde tempo relacionando e contabilizando informações, o SuasVendas já te mostra essas informações, e você só precisa fazer a tomada de decisão.
  1. CRM
Contar com uma nova estratégia de relacionamento com seus contatos e clientes é uma ótima forma de fazer a diferença e aumentar as vendas em 2019. É aí que entra o CRM, que é a Gestão de Relacionamento com o Cliente. Ele  registra e organiza todos os pontos de contato entre o consumidor e a empresa Para você ter uma ideia, segundo pesquisa da Martech de 2018, 63,5% das empresas de tecnologia do Brasil estão utilizando ferramentas de CRM para gerenciar e analisar as interações com seus clientes. Mais do que uma ferramenta, entender e utilizar estratégias de CRM possibilita a otimização nas tarefas de gestores e do time de vendas. Na prática, quando um vendedor registra as principais interações com cliente, como preferências, detalhes sobre negociação, sugestões e até mesmo reclamações, tanto o gestor quanto outros vendedores podem acessar o histórico. Isso traz mais organização e assertividade nas próximas negociações, além de permitir que o gestor entenda com maior clareza os pontos fortes e fracos da negociação. Isso permite replicar os pontos positivos, que têm maior potencial para o atingimento da meta e também tratar os pontos fracos, a partir de negociações que tiveram abordagem diferente para situação similar. E o CRM do SuasVendas ainda é integrado com a agenda de compromissos, com a opção de check-in e check-out presentes no aplicativo Android. Ainda trabalha de forma arcaica, com planilha Excel ou com papel? Não perca tempo e venha para o SuasVendas, você vai poder testar por 14 dias GRATUITAMENTE, e ainda terá um suporte total de nossa equipe, seja na implantação, dúvidas iniciais ou avançadas. São mais de 20.000 vendedores usando diariamente o sistema, 11 anos de mercado, evoluindo e ajudando na gestão de milhares de clientes de todo o Brasil. Aproveite! Boas vendas!]]>

Como ampliar a estratégia comercial sem aumentar a equipe

31 de julho de 2018 em Abordagem de Vendas, Dicas, Software de Gestão

Manter uma equipe de vendas de alta performance é fundamental para negócios de qualquer segmento. Porém, isso ainda é um grande desafio, pois os bons vendedores não nascem de um dia para o outro, é preciso investir em capacitação e ações para atração de talentos. Outro grande desafio que tem tirado o sono dos gestores é a ampliação da estratégia comercial sem aumentar o número de colaboradores e hoje você vai conferir algumas dicas de expansão comercial sem precisar aumentar sua equipe de vendas. Confira:

O desafio do desempenho do time de vendas
Criar e manter uma equipe de vendas com o desempenho elevado é um trabalho contínuo para o gestor. Reter os melhores vendedores nem sempre é fácil. É preciso ter uma boa estratégia de gestão de desempenho, incluindo a criação de métodos de produtividade aliada a ações de engajamento e motivação de todos os profissionais. Ao me referir ao desempenho, também estou dizendo de aproveitar o máximo possível da força de vendas, pois investir na contratação de novos funcionários não está nos planos da maioria das empresas, principalmente devido aos custos.
Afinal, como posso potencializar resultados sem contratar novos vendedores?
  1. Tecnologia
Um boa tática para facilitar o cotidiano da força de vendas é utilizar sistemas de gestão de vendas. Soluções como catálogo digital, CRM, tudo integrado ao comercial da empresa, podem ajudar todos os vendedores a se organizarem melhor a trabalhar com mais agilidade. CONHEÇA O SUASVENDAS, SOFTWARE DE GESTÃO INTELIGENTE. As ferramentas dos sistemas de gestão facilitam o fluxo de processos comerciais do dia a dia, contribuem para melhorar a administração do tempo e evita a perda de tempo com relatórios. Tudo pensado para vender mais, com mais rapidez e organização.
  1. Avaliação de desempenho
Montar uma estratégia de gestão de desempenho melhora consideravelmente os resultados da equipe de vendas. Por isso, é importante que os profissionais saibam os critérios em que estão sendo avaliados. Essa avaliação precisa ir muito além dos número, envolvendo a qualidade do atendimento ao cliente, ideais trazidas, prospecção e trabalho em equipe. Não é só o volume de vendas que importa, os profissionais precisam se sentir parte da estratégia global da empresa, para se sentirem motivados e assumirem uma postura proativa.  
  1. Novos métodos de vendas
Os consumidores mudaram sua forma de comprar e estão cada vez mais exigentes e bem informados. Além disso, a concorrência não para de crescer, o que torna a utilização de novas técnicas de vendas para aumentar a lucratividade necessária.
  1. Aproveite a força da internet
Os e-commerces passam a ser parte fundamental de qualquer negócio. O grande desafio é montar uma estratégia que complemente a atuação da equipe de vendas, evitando que a internet atrapalhe o desempenho dos colaboradores. Por meio do e-commerce é possível chegar a clientes que talvez nunca seriam contatados pelos vendedores. Utilize isso a seu favor! CONHEÇA O CATÁLOGO ONLINE SV.
  1. Integração do marketing e comercial
Em grandes empresas, principalmente de atacado e distribuição, as áreas de vendas e marketing trabalham separadamente, o que é um grande erro. Já que os dois departamentos focam no mesmo fim, devem trabalhar juntos. As organizações que pretendem ganhar mais mercado sem a necessidade de contratar mais funcionários precisam aproximar essas equipes. Isso vai permitir que elas consigam fazer ações para prospecção, pós-vendas e um relacionamento de clientes mais aprimorado. Apesar disso poder ser feito por meio da tecnologia, a mudança da cultura organizacional pode fazer toda a diferença. Qual estratégia você tem usado para ampliar a atuação comercial sem precisar aumentar seu time de vendas? Conta pra gente nos comentários! ]]>