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Acompanhe os leads da sua empresa de forma rápida e prática pelo SV

10 de maio de 2022 em Novidades e Melhorias

No mundo das vendas, muito se fala em ‘gerar leads’, mas, você sabe o que realmente é um lead e qual a importância dele para o seu negócio? 

Lead é o termo utilizado para denominar aquele contato que chegou até você por meio de algum canal da sua empresa e ofereceu informações como nome, e-mail, telefone, entre outros dados. Isso quer dizer que ele identificou na sua empresa algo que ele procura, seja uma ferramenta, um produto, um serviço ou qualquer outro conteúdo de valor.

No entanto, esse contato não necessariamente concluirá uma compra. Ele apenas demonstrou interesse em algum tema relacionado ao seu negócio e, provavelmente, está disposto a saber mais sobre, tanto para obter informações quanto para conhecer outras soluções que resolvam a sua dor.

Ou seja, é como alguém que, no ambiente físico, poderia ser abordado por algum de seus vendedores. No entanto, no ambiente digital, esse processo é muito mais simples, além de ser totalmente automatizado. Isso quer dizer que, no momento certo, seu potencial cliente é identificado e você só precisa pensar estrategicamente para oferecer a ele aquilo que ele procura.

A importância do lead para a sua empresa 

De modo geral, o conteúdo é o que vai trazer o lead para a sua empresa. Por meio dele, o primeiro contato será feito e algumas informações serão entregues. São elas que permitirão que você classifique o consumidor e, em seguida, direcione as estratégias mais adequadas. Por isso, o lead é tão importante para o seu negócio. 

Ele permite que você tente convencer alguém a adquirir um produto seu quando essa pessoa já demonstrou interesse. Dessa forma, fica muito mais fácil fechar uma venda, afinal, o próprio cliente já identificou as próprias necessidades e só precisa de um “empurrãozinho”.

No entanto, é fundamental lembrar que o visitante só se torna lead e depois cliente após ser abastecido com materiais atrativos que considerem sua carência, bom atendimento e, se preciso, até mesmo condições especiais. Cada fase da jornada de compra deve ser muito bem trabalhada para que esse possível comprador feche negócio. 

Como gerenciar os leads com o SV? 

Agora que você já sabe o que é lead e qual a sua importância, deve estar se perguntando como descobrir quem são esses fregueses e como gerenciá-los, certo?

Bom, apesar de ser uma excelente estratégia de vendas, conquistar novos consumidores é um dos maiores desafios das empresas. A boa notícia é que agora no SuasVendas você tem a oportunidade de visualizar quem são os seus leads e trabalhar para convertê-los em compradores, por meio de uma listagem completa que pode ser gerada em poucos cliques. Dessa forma, ficará mais fácil direcionar as melhores ações para que essas pessoas comprem de você. 

Confira o passo a passo para definir o Status Lead nos clientes desejados:

1 – Acesse o menu Clientes 

2 – Selecione os clientes desejados e no botão Mais Ações clique em Alterar Status (em lote)

3 – Selecione a opção Lead > clique em Confirmar > em seguida no botão Ok

4 – Pronto, dessa forma será mostrado o alerta com o status que foi definido para os clientes e você conseguirá também acompanhar o status de todos os clientes realizando o filtro ou através da coluna Status, que você pode adicionar no menu Clientes.

Então, curtiu a novidade? Configure a sua conta no SV e comece a utilizar o recurso agora mesmo! 

Status do cliente na página inicial do SuasVendas

9 de maio de 2022 em Novidades e Melhorias

Você sente a necessidade de analisar sua carteira de clientes por status (ativo, inativo e outros) mas tem bastante dificuldade? Chega de sofrimento!

Iniciando nossa semana de novidades do CRM com chave de ouro, liberamos agora mesmo o Status de Cliente na página inicial do SuasVendas.

A ferramenta surge como uma importante maneira de analisar os processos de forma mais direcionada, já que os indicadores do gráfico possibilitam que o gestor acompanhe o desempenho de cada cliente e ainda é possível definir quais ações são mais eficazes e quais precisam ser tomadas.

Além disso, sua usabilidade é garantida. Com esse resumo rápido você consegue clicar sobre cada separação de status e ser direcionado ao menu Clientes já com o filtro dos clientes que pertencem ao status em questão.

Veja como utilizar

Prático demais, né? A ferramenta Já está disponível e você pode começar a utilizar agora mesmo. Facilite sua tomada de decisão e tenha em mãos, com apenas um clique, informações valiosas para fidelizar seus clientes e, consequentemente, aumentar mais ainda suas vendas.

Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ajuda@suasvendas.com.

[NOVIDADE] Valor mínimo para pedidos por indústria e cliente

5 de fevereiro de 2021 em Novidades e Melhorias

valor mínimo do pedido nas formas de pagamento por indústria e cliente. Desta forma, ao escolher a forma de pagamento no pedido você será alertado sobre o valor mínimo de compra permitido. Veja como funciona: https://youtu.be/EtH4FJYHViI

Como utilizar?

  1. A primeira coisa a se fazer é configurar o valor mínimo nas formas de pagamento da indústria e do cliente.
  2. Para configurar por indústria, acesse o menu Indústria > Edita o cadastro desejado e na seção Formas de Pagamento defina o valor mínimo na coluna Pedido Mínimo (R$) para cada forma de pagamento cadastrada, por fim clique no botão Salvar.
  3. Já para configurar por cliente, acesse o menu Clientes > Edita o cadastro desejado e na seção Formas de Pagamento defina o valor mínimo na coluna Pedido Mínimo (R$) para cada forma de pagamento cadastrada, por fim clique no botão Salvar.
  4. Feito isso, basta emitir o pedido/orçamento e selecionar a forma de pagamento desejada, da indústria ou do cliente, lembrando que para considerar a forma de pagamento do cliente tem que marcar a opção Considerar forma de pagamento do cliente.
  5. Com a forma de pagamento selecionada você vai ser alertado do valor mínimo permitido, mas caso deseje finalizar o pedido mesmo assim é possível, basta confirmar o alerta.
E aí, o que achou da novidade? Fique de olho em nosso blog e em nossas redes sociais pois na próxima semana teremos mais novidades. Qualquer dúvida, basta enviar um e-mail para ajuda@suasvendas.com ou entrar em contato com a nossa equipe. Boas vendas!]]>

[SV.Rastreio] Compartilhe facilmente o código de rastreio do pedido com seu cliente

3 de fevereiro de 2021 em Novidades e Melhorias

  • No cadastro da transportadora, informe o site de rastreio.
  • Escolha a transportadora do pedido de venda digite o código de rastreio que a transportadora informou no campo “Código de Rastreio”
  • Adicione o campo “Código de Rastreio” na visualização do pedido.
  • Ao receber a cópia do pedido de venda, seu cliente poderá clicar no código de rastreio e já abrirá o site da transportadora, pedido e código para rastreio.
    • E aí, gostou? Esta é apenas uma de várias melhorias que estão chegando no SuasVendas para melhorar a gestão da sua empresa. Qualquer dúvida, basta deixar um comentário abaixo ou enviar e-mail para ajuda@suasvendas.com. Bom proveito!]]>

    [NOVIDADE SV] Campo de data de abertura da empresa do cliente

    7 de dezembro de 2020 em Novidades e Melhorias

  • Acesse o menu Clientes.
  • Edite o cadastro existente ou cadastre um novo.
  • Em seguida, clique no botão Personalizar Campos, selecione o campo Dt. Abertura > clique no botão Adicionar e por último no botão Salvar.
  • Com o campo adicionado ao formulário é só preencher a data e Salvar o cadastro.
  • Caso deseje consultar por essa informação e gerar relatório (PDF ou Excel), basta clicar no filtro Dt. Abertura, digitar o intervalo de data (data inicial e final)  > clicar em Filtrar, por último clique na opção Relatório Rápido e escolha se deseja exportar para PDF ou Excel.
    • Qualquer dúvida, basta entrar em contato com a equipe SV por um dos nossos canais de atendimento. Bom proveito e boas vendas!]]>

    Geração de código do cliente está disponível no SuasVendas

    5 de novembro de 2020 em Novidades e Melhorias

    geração de código do cliente no SuasVendas. No momento em que você cadastrar um novo cliente, PJ ou PF, terá a opção de ‘código‘ (o sistema pode gerar um número automaticamente ou você pode colocar o código que desejar). Caso esse campo não esteja disponível em sua tela, clique em ‘personalizar campo’, que fica localizado no canto direito da tela. Essa melhoria vai proporcionar muito mais organização na sua gestão e facilidade para localizar um cliente. Qualquer dúvida, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail ajuda@suasvendas.com. Bom proveito!]]>

    5 Dicas para seus clientes comprarem pelo e-commerce B2B

    15 de maio de 2020 em E-commerce

    Lançou um e-commerce B2B mas seus clientes não estão comprando? O que fazer? Bom, seu investimento no mercado online não foi em vão. Se quiser vender por esse canal, antes de tudo, é preciso saber como atrair clientes e ensinar como eles podem comprar pelo e-commerce.  A primeira experiência dos clientes com a sua loja virtual define como será todo o relacionamento de compra. E se você não conquistá-los com uma primeira impressão positiva, será difícil ter sucesso. Portanto, fazer a integração do cliente com a nova plataforma de compra é fundamental para vender mais, e para te auxiliar a implementar esse canal digital, separamos algumas dicas. Confira: 

    1. Segmente seus clientes

    Você não pode esperar que todos os atacadistas sejam imediatamente receptivos para fazer pedidos online com você. Para começar, identifique quais de seus clientes têm mais probabilidade de começar a usar o e-commerce e segmente-os primeiro.  Mas como decidir em quais clientes focar? Comece a segmentar novos negócios primeiro. As empresas abertas nos últimos cinco anos provavelmente terão proprietários e gerentes mais receptivos às novas tecnologias. Em seguida, faça uma rápida verificação de quais de seus compradores estão presentes nas redes sociais ou possuem algum site. Isso mostra que a empresa pesquisada está confortável com as ferramentas digitais. Clientes que atendem a esses critérios provavelmente terão uma alta chance de comprar por meio da sua loja virtual.  

    1. Informe e eduque os compradores

    É importante manter seus clientes atualizados durante a implementação do e-commerce B2B. Sua empresa pode começar enviando e-mails personalizados, apresentando e destacando os benefícios de comprar online. Para clientes especiais, ligue e compartilhe as novidades do seu novo canal de vendas.  É crucial que o cliente entenda claramente o processo de compra e você precisará fornecer tudo o que é preciso para que ele tenha uma boa experiência na plataforma. Por exemplo: como efetuar login, como navegar pelo site e etc. Também é preciso fazer o acompanhamento dos clientes para garantir que eles não estão tendo dificuldades para utilizar o e-commerce.  Um método eficaz a ser usado é promover lives ou vídeos fazendo uma demonstração de compra. Ao orientar seus clientes, eles se sentirão mais à vontade para navegar pelo seu e-commerce e vão aprender com mais facilidade. As demonstrações na prática são uma excelentes oportunidade para destacar recursos essenciais do site e ensinar aos clientes como usar a solução B2B. Depois que alguns de seus clientes começarem a usar seu e-commerce e ficarem satisfeitos com ele, você começará a ter alguns exemplos e referências para convencer outros clientes a comprarem por esse novo canal de vendas. 

    1. Incentive a compra

    Incentive os clientes e começarem a usar seu e-commerce. Você pode oferecer descontos, frete grátis ou amostras grátis para quem fazer pedidos pelo portal digital.

    1. Atente-se aos feedbacks

    Uma das formas de deixar o cliente satisfeito é ouvindo e aceitando todas as críticas ou sugestões feitas por ele. Muitas vezes, você e sua equipe não conseguem notar alguns problemas. Assim, agir de acordo com o feedback recebido é uma grande forma de crescer e fazer as devidas mudanças para oferecer uma experiência de compra ainda melhor. 

    1. Acompanhe as métricas

    Não adianta começar a vender pelo e-commerce sem definir metas e acompanhar as métricas. Esse acompanhamento ajuda a entender se suas estratégias de vendas estão funcionando e caso não estejam, você poderá fazer as devidas alterações para que o problema seja resolvido.  → Que tal começar a investir no e-commerce hoje mesmo? Faça um TESTE GRÁTIS no SuasVendas e comece a fechar ainda mais negócios gastando pouco. Coloque nossas dicas em prática e descubra como as vendas online tem um grande poder no momento que estamos vivendo. Qualquer dúvida, estamos à disposição para lhe auxiliar. 🙂]]>

    7 Dicas para acelerar o fechamento das vendas

    3 de dezembro de 2019 em Dicas

    Todo representante comercial sabe que um dos momentos mais críticos do funil de vendas é a fase do fechamento. Mesmo sabendo disso, as taxas de conversão são baixas. Mas afinal, por que os vendedores falham no fechamento? Os compradores não dão a devida atenção ao seu produto ou serviço até que você se conecte com eles e seja visto como um bom profissional, uma pessoa agradável e confiável. Se você chegou até o final do processo e ainda não existe um relacionamento consistente com o cliente, suas chances de não fechar o negócio são enormes. É obrigação do vendedor acelerar o fechamento da venda e facilitar o caminho de compra, dando a sensação de que o poder e controle de decisão estão totalmente na mão do cliente. Para te ajudar, listamos 7 dicas para acelerar o fechamento, confira:

    1. Estabeleça prazos 

    Não deixe o cliente pensar por muito tempo se deve realmente efetuar a compra. Se possível, ache alternativas para driblar esse problema com condições únicas, como: descontos, entrega mais rápida, brindes e outros. Tudo pensado para cativar ainda mais o cliente e fazer com que ele realize a compra com mais agilidade.

    1. Use números para quantificar a oferta

    Você pode falar para o cliente que só os 20 primeiros a comprar sua mercadoria ganharão um kit exclusivo. Isso vai deixá-lo muito mais interessado em ganhar o benefício.

    1. Não estenda o prazo de uma promoção

    Seja fiel aos seus prazos e limites. Com isso, o cliente lhe respeitará quando você falar: “Essa é sua última oportunidade de compra”.

    1. Peça um feedback 

    Para acertar em cheio o coração do cliente, use exemplos como: “Sei que você é uma pessoa justa, então, se você estivesse no meu lugar, como poderia fazer para convencê-lo a fechar a compra?”.  Conquiste o comprador com sua humildade e sinceridade.

    1. Ofereça uma garantia estendida 

    Mostre para o cliente que não há risco em fechar o pedido agora, por exemplo: “Você tem sete dias, por lei, para devolver o produto, mas para sua segurança e confiança em nossa marca, vamos lhe fornecer 30 dias para devolver, caso o produto não atenda suas necessidades”.

    1. Não force a compra

    Nunca diga “vamos fechar?” antes do clientes estar realmente seduzido pelo seu produto ou serviço. Faça uma apresentação impecável, com números convincentes e, principalmente, fale de pessoas que já fizeram a compra e ficaram bastante satisfeitos.

    1. Use a dor

    Faça com que o cliente se sinta único em uma lista que muita gente já tentou entrar e não conseguiu, por exemplo: “Confirme a compra agora ou fique de fora do seleto grupo de investidores que terão acesso ao maior projeto imobiliário da cidade, com preços exclusivos”. Nossas dicas não fazem parte de uma fórmula mágica para vender mais, elas irão te ajudar a caminhar para os melhores resultados. Agora é com você, comece a colocar em prática tudo que aprendeu e termine o ano com chave de ouro. Caso tenha alguma dúvida, basta deixar um comentário abaixo. Boas vendas!]]>

    Geolocalização de clientes garante economia e otimização de tempo

    24 de setembro de 2019 em Notícias

    A correria do dia a dia está cada vez maior, e com o avanço da tecnologia, utilizar um aplicativo de geolocalização, que informa a melhor rota de trânsito, localização do cliente e criação de rotas automatizadas, por exemplo, é uma forma de economizar recursos e otimizar seu tempo. Sabemos que as empresas atendem públicos e perfis de clientes bem distintos, espalhados por diversas cidades e bairros. Pensando nisso, o SuasVendas criou uma ferramenta incrível que ajuda vendedores a aumentarem as vendas usando a geolocalização para ter mais facilidade no caminho até o próximo cliente.

    Afinal, como funciona a geolocalização de clientes? 

    De forma rápida e com apenas um toque, é possível definir a localização atual do cliente. Assim, quando o vendedor chega até o local de visita, basta que ele abra o cadastro do cliente no móvel, clique em Ações > Definir no Mapa. Com isso, o sistema usa o GPS do dispositivo (tablet ou celular) para definir onde é a geolocalização exata do cliente.

    Quais são os benefícios? 

    1. Visualizar onde os pedidos foram emitidos

    No sistema online, depois que os vendedores sincronizam os pedidos, é possível abrir o mapa e ver onde os pedidos foram emitidos. Basta acessar o menu Relatórios > Clientes > 1061 – Relatório Mapa de Vendas ou usar o relatório 1062 – Mapa de Visitas para ver no mapa onde os vendedores fizeram check-in e se teve ou não pedido emitido.

    2. Visualizar os clientes mais próximos de você

    O cotidiano de quem trabalha com vendas é repleto de visitas e muitas vezes acabam se perdendo nas rotas. Com o SuasVendas esse problema não acontece! Com apenas um clique é possível visualizar todos os clientes e prospects que estão próximos da sua localização.

    3. Mapa de calor das visitas por GPS

    Já pensou que fantástico conseguir visualizar e monitorar as áreas mais e menos visitadas pelos vendedores. É uma excelente forma de criar novas estratégias de vendas.

    4. Rotas automatizadas 

    Por meio do aplicativo do SuasVendas para Android você cria rotas de visitas se baseando na região ou grupo de cliente. Assim, você economiza bastante ordenando as visitas por distância e dirigindo até o local guiado pelo GPS, que oferece o caminho mais rápido e com pouco trânsito.

    5. Check-in e Check-out no cliente

    Ter um bom controle das visitas de todos os vendedores nem sempre é fácil para o gestor. Por isso, criamos a solução ideal para esse problema. Basta acessar o SuasVendas para ter um controle exato sobre o tempo de visitas dos vendedores por geolocalização (GPS). Fácil e prático!  → Clique aqui e faça um teste de 14 dias no SuasVendas.  O que achou da geolocalização de clientes? Já utiliza na sua empresa? Conta pra gente! Qualquer dúvida, basta deixar um comentários abaixo. ]]>

    O que é a Curva ABC e como aplicá-la?

    30 de agosto de 2019 em Dicas, Software de Gestão

    A Curva ABC, também conhecida como Regra 80/20 ou Análise de Pareto, é um método utilizado onde alguns pontos (nesse caso, os clientes) são organizados por ordem de relevância. Geralmente, essa relevância é calculada com base na representatividade que esses clientes possuem sobre o faturamento da empresa. De acordo com essa análise, aproximadamente 80% do seu faturamento é proveniente de cerca de 20% de sua base de clientes. Vamos supor que você quer estabelecer um ranking seguindo a segmentação de clientes a partir do faturamento mensal. Para isso, você pode relacionar a média de compra mensal de cada cliente e, com um gráfico no Excel, por exemplo, avaliar dois pontos onde existe uma queda considerável no valor desse faturamento. Podemos dizer que:

    • Classe A: clientes que possuem uma grande representatividade sobre o valor do faturamento. Aqueles que compram mais e geram mais lucro para a empresa (20% do total de sua base).
    • Classe B: clientes que possuem média relevância no faturamento (50% do total da base).
    • Classe C: clientes que compram pouco e não possuem peso sobre o faturamento (30% do total de clientes da base).
    Lembre-se de que esses valores não são fixos e podem variar de acordo com cada empresa. Devemos destacar a importância dos clientes Classe B, pois muitas vezes os esforços estão dedicados, principalmente, aos clientes especiais, sendo que muitas vezes os clientes desse grupo têm grande potencial para se tornarem clientes Classe A. Enxergar a oportunidade de explorar a capacidade de cada cliente é fundamental para que eles “subam de classe”. Por isso, sempre desenvolva o relacionamento com eles.

    Como aplicar esse método?

    Depois de fazer a análise da Curva ABC e analisar as classes e os clientes que fazem parte de cada uma, é hora de avaliar as características de cada grupo e estabelecer um perfil de compra para cada um. Isso pode ser feito a partir da avaliação das demandas específicas de cada grupo e até mesmo a frequência de compra e o que é comprado. Após fazer isso, você deve criar uma forma de atendimento diferenciada para cada segmento, no qual irá atender as demandas dos clientes e otimizar o relacionamento com os grupos. Sendo assim, você pode estabelecer que clientes da Classe A devem receber visitas semanalmente, Classe B visitas mensais e contato por telefone/e-mail e Classe C vistas mensais e contato via telefone, por exemplo. A partir desse exemplo simples você vai perceber como é importante atender melhor e fazer a segmentação de clientes, planejamento de vendas e a otimização das técnicas de abordagem e relacionamento. Ao aplicar a Curva ABC na sua empresa, você consegue dedicar recursos de forma mais direcionada aos clientes que proporcionam maior lucratividade. Com isso, seu relacionamento com os clientes de cada grupo fica mais aprimorado e organizado.

    Curva ABC no SuasVendas

    Com o Relatório de Curva ABC de Clientes do SuasVendas você não precisa se preocupar com as porcentagens (que podem variar de acordo com o modelo adotado). O processo é feito de forma automatizada com o seu fluxo de vendas. Com esse relatório em mãos, as visualizações dos clientes ficam mais simples. Depois, basta marcar uma reunião com sua equipe de vendas e gestores para discutir os resultados encontrados. Que tal fazer um teste GRÁTIS por 14 dias? Basta fazer seu cadastro AQUI.  Caso tenha alguma dúvida, basta deixar um comentário abaixo ou entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail ajuda@suasvendas.com.    Boas vendas! ]]>